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离谱!新西兰夫妇乘澳航飞行9小时,一直坐在尿液中,个人物品全被浸湿

离谱!新西兰夫妇乘澳航飞行9小时,一直坐在尿液中,个人物品全被浸湿

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举报道,一对乘坐澳航飞机旅行的夫妇声称,在长达九个小时的飞行中,他们一直坐在前一位乘客的尿液中,因此抨击了这家澳大利亚航空公司。



这对来自惠灵顿的夫妇告诉《新西兰先驱报》,事件发生在去年12月30日从曼谷飞往悉尼的QF24航班上。


这对夫妇在飞行途中发现自己放在地上的一些个人物品,包括一个颈枕和一个免税购物袋,在取回时已经湿透,这让他们开始担心。


这对夫妇说,他们假定潮湿只是因为洒了一些水,就把包搬进了头顶的行李箱,并把颈枕晾干待用。他们在飞机上得到的一个澳航品牌枕头也受潮了,澳航空乘人员为他们更换了枕头。



然而,这对夫妇在座位下发现了一条儿童内裤后,才恍然大悟,原来他们物品上的潮气根本不是水造成的。


其中一位旅客说,发现内裤后才恍然大悟,因此被迫扔掉了免税包中价值70 澳元的物品和一个颈枕。


这位旅客告诉《新西兰先驱报》说:“我们已经在尿里坐了10个小时。”


“还有旅行颈枕,我过去几个小时一直在用它,以为它只是被水弄湿了一点。”


这对不愿透露姓名的夫妇声称,机舱乘务员主管为他们提供了1万个澳航积分以补偿他们的不便,但他们拒绝了这一补偿,因为这并不能“弥补”他们“坐在生物垃圾中”的现实。



相反,他们向航空公司客户服务部门投诉,要求全额退还曼谷至悉尼航段价值 3827.95澳元的机票。


这对夫妇声称,由于他们使用了机票并完成了这一航段的飞行,澳航起初拒绝退款。


这对夫妇回复航空公司说:“我们希望至少退还这段航程的费用。”他们还补充说,他们不打算再乘坐澳航的航班。


这对夫妇承认,虽然他们知道澳航员工对座椅被弄脏没有直接责任,但如果航空公司的签约清洁工没有正确履行职责,他们也要承担最终责任。


据悉,在进一步审查后,澳航“出于善意”向这对夫妇全额退款。


澳航发言人在给news.com.au的一份声明中表示,该事件正在进一步调查中,但机舱乘务员只是在飞机下降前(飞行约8.5小时后)才意识到客户的担忧。


声明中写道:“我们的所有国际航班在每次飞行之间都会进行清洁,包括用吸尘器清洁座椅和对表面进行消毒。”


“我们正在调查发生了什么,并已向曼谷的清洁供应商提出了这个问题,他们在飞机起飞前对飞机进行了清洁。”


“我们已向客户道歉,并将提供退款以示善意。”


编译:Kitty

来源:News.com.au


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