老外吃商务餐、中国人只剩面包⋯旅客控差别待遇！华航喊冤

台北飞往北京的一架中华航空航班近日被网友吐槽，对待老外和中国乘客为什么不同待遇？！

这位网友在台湾的社交媒体上抱怨事先预订了素食餐，上机后发现都没拿到。后来空姐把一份素食餐给了一名外籍乘客，却要同样订素食餐的大陆乘客“只吃小菜就好”。

该网友在社交平台Dcard发文说，不晓得华航后台出了什么问题，导致一些人订了素食餐，上机后开始发餐了却拿不到。一开始有个外籍乘客跟空姐反映，空姐说她会想办法。而坐在台湾旅客旁的一名大陆乘客也说自己订了素食餐，空姐却对她说“您就吃这两个小菜，然后我多给你一个面包好吗？”大陆乘客也只能说“好”。

没过多久，空姐端来了商务舱素食餐给外籍乘客，该网友立刻在手机上打字给空姐看，“我可以了解一下为什么一样都是没拿到素食餐，前面的外籍乘客跟旁边的妇人所拿到的东西不一样呢？”空姐则解释：“没有啦，今天餐不够，我自己的餐都捐出来了。”上述网友则对她表示：“真的不希望你们有如此离谱的差别待遇。”

报道称，因为这名网友的举动，乘务长特地跑来看大陆乘客订的票，上面写着“蛋奶素”，但乘务长竟当场“教育”了大陆乘客一番，认为是旅行社没处理好，下次她搭机前一定要致电华航再次确认。网友不解，“为何明明是华航自己系统出问题，却要消费者负责任，仿佛错都是在消费者身上，这名女士还很客气一直说‘没关系’”。最后网友表示，“以后真的不会搭华航了。”

这个消息引起热议。

有人留言认为，“完全是欺负人了吧，把那一份给老外就算了，但居然也没给妇人适当的赔偿？”“这算啥？一样付钱，为何差别待遇？”“问题是华航的态度，（大陆）妇人都少拿了，还要被教育，帮老外护航的搞错重点了吧……”

不过，也有人说，大陆乘客的机票可能是旅行社的“行程单”，那只是备注，一般旅客都会误认为电子机票，有可能是旅行社忘记跟航空公司预订，或没预订成功。而外籍乘客坐在前面，第一个通知空服员要素食餐，空服员就把她自己的餐点（空乘人员是商务舱的餐点）给他了。

还有人补充，如果有两位乘客吃素，却只有一名空乘人员素食餐可以捐出来供应，确实非常容易造成误会。

中华航空在得知此事后做出回应指出，该航班共有6位预订特别餐的旅客，在机上皆依预选餐点提供旅客。此航班在系统未显示特别餐预订的两位旅客，空服员依两位旅客的需求，以商务舱的面条、青菜、沙拉、面包等有限资源运用，提供旅客能接受的餐点，尽力满足旅客，并无差别待遇。

中华航空表示，经查两位旅客在订位系统确实未显示预订特别餐，女性旅客的旅行社在第一次订位时有预订特别餐，但因旅行社未在期限内完成开票，须重新订位，旅行社第二次再订位及完成开票，则未预订特别餐，公司系统也显示无特别餐，应是旅行社将第一次订位的行程单提供旅客而造成误会。

中华航空表示，因旅行社未成功预订，座舱长特别询问旅客可协助代订回程特别餐，因旅客还未确认回程日期，座舱长提醒旅客再跟旅行社确认预订，或可联络该公司确认。另位外籍男性旅客则因他航班异常临时签转，他航未即时提供旅客特别餐资讯，该公司系统确实未显示预订特别餐。

中华航空强调，针对婴幼儿或宗教饮食禁忌等特别餐需求，旅客须于班机起飞前24小时完成特别餐预订，以利事先准备餐点上机。

不过对于航空公司的解释，也有人不满意。

老外就是优先高黄皮肤一等，根本在越描越黑”。

“就是服务不到位”。

文源：环球网，联合新闻网

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