移民美国生活连载（6）：“最受欢迎员工”原来是这样选出来的

1.上班无意看到墙角的两个小雪人，我惊叹于设计者的巧妙构思。白色的小纸杯是给病号发药片用的，雪人的红围巾🧣是有摔倒风险的病人穿的防滑袜，普通病号穿蓝色的防滑袜。

2.墙上一个有年代感的旧杂志页，被有心人利用纸的色差设计成了一个圣诞花环，废纸再利用的形式，真的别出心裁。

3.墙角的圣诞树上，左下脚的浅蓝色小天使，是一个有意思的设计，我很喜欢这个楼层的老板（nurse manager），她是那种见到谁都笑盈盈的人，不管她看到楼层遇到的护士、护工、清洁工、送饭的，她会问你：今天感觉怎么样？需要什么帮助吗？不管她给楼层装饰的圣诞树或者万圣节的装饰品，都很有喜感，让病号和工作人员从装饰品中获取一种家的轻松感觉。（大部分病号最开心的莫过于出院回家，无家可归者除外，他们中有些人想在医院享受免费服务。）

我还欣赏她作为管理者的一个小技巧，在护士休息室，不仅设置了一个电动按摩椅，她还设计了一个大约40*60的感谢墙，员工可以写感谢的小纸条订墙上，老板一周收集一次墙上的感谢纸条，最终公布前三名，这三名员工获取奖励点，这些奖励点可以用来买一楼星巴克咖啡或者兑换医院网站上物品，大到一个皮划艇，小到一个卡片。

实际上物质奖励并不重要，每天进出休息室门看到那些因开关门而翻飞的小纸条，才是团队合作最大的精神奖励，不管是感谢的人，还是被感谢的人，都会心生链接，产生凝聚力，这个manager抓住了管理的精髓。如何让又苦又累的活能开心干，除了金钱驱动外，还有管理者营造出来的这种既强调个体重要性，又弘扬团队合作的文化理念。

我扫眼浏览了一下，这周获取点数最多的，当属最会扎针的一个男护士，他总是帮别的扎不上静脉针的护士，扎的次数越多，技术也就越好。他也是最爱炫自己厨艺的男护士，会把做好的咖啡蛋糕带给同事吃。

4.一楼大厅巨大的圣诞树，看起来像酒店大堂。工作环境的好坏除了硬件外，还有看不见的软文化。在我看来，软文化比硬件更重要，遇到互帮互助的团队，人干起活来就多一些开心愉悦。