太高级了吧！Citi银行的渣IT现在不错，可以自动免钱！

这段时间一直在国内，时差颠倒加上各种走亲访友，结果一张citi信用卡忘记付钱了！还被charge了late payment fee

本着能节约一点节约一点的原则，又厚着脸皮继续找客服要waive啦。结果发现citi现在超级方便，机器人直接帮你免掉。

我是在online chat界面先输入“agent”，然后被问要做什么，我说“late payment fee”

然后机器人让我选择要什么信用卡，并且确认了我在过去90天内被收过一次late fee，并和我再次确认是不是要waive这笔钱：

我选择了yes以后，直接告诉我，不仅waive了我的latepayment fee，连相关的产生的利息也都waive了

这个实在太智能了！节约了我的很多沟通成本，citi那边也节约了人力成本。同时，也是一改我对citi渣IT的印象！