AI Agent如何拼落地？十大领域30款产品盘点，这些赛道最热

作者 |  王吉伟

GPT-4再次重磅更新，推出了整合了画图、插件、代码等所有工具的All Tools功能。

All Tools不但支持文档上传分析，还可以在一次对话中自主选择调用多个不同工具完成用户的输入指令。

此功能的上线，宣告GPT-4已然变身为一个超级AI Agent。

不知道已将AGI纳入企业愿景的OpenAI，未来会将GPT打造成什么形态，至少现在的GPT-4已经是通用人工智能道路上狂飙的先锋兵，带领一众公司押注AI Agent并高速狂奔。

顶尖AI公司全力聚焦AI Agent（AI智能体），其他公司自然不甘示弱。

比如英伟达推出的基于GPT-4的最新版开源AI Agent-Eureka，已在短时间内教会机器人完成三十多个复杂任务。在超过80%的任务中都超越人类专家，更让机器人的平均性能提升超过50%。

各领域的AI Agent，也是层出不穷。

在音乐领域，一款基于大型语言模型的音乐理解和生成AI智能体MusicAgent。这是一个使用LLM作为控制器的系统，可以自动分析用户请求并调用适当的工具来完成音乐任务。

在医疗领域，聚焦亚健康管理领域的医者AI（清华创业团队创建的公司）基于最前沿的自研MoE架构大模型，构建了健康管理Agent- Healthy Care Agents。

而AI Agent + BlockChain，也已成为加密货币交易新战场。

在数字资产圈大佬看来，AI Agent + BlockChain 将重塑加密货币交易服务，未来价格预测、成交策略、借贷等每一个中心化交易所之前赚钱的服务，都会被打包成为自主学习的AI Agent，交易者将通过AI Agent 执行各种策略。

多个领域出现AI Agent架构与产品，已然证明AI智能体的高渗透率和高成长空间。鉴于AI智能体的多重优势以及未来市场前景，接下来必然会有更多领域推出不同功能的AI Agent，而面向不同领域不同业务场景和功能的AI智能体，也将成为LLM创业者的全新机会。

从目前已推出的Agent产品来看，已涉及电商、零售、教育等领域。这些面向不同领域不同类型的AI Agent能做什么？有什么特色？具备哪些优势？

本文盘点了面向十个领域的AI Agent，以帮助大家更好地认知AI智能体在各领域的应用。‍‍‍

代表产品：Alexa、Aktify、Regie.ai、Fine-Tuner.ai、Regie.ai、User.com

由GPT等大语言模型驱动的AI Agent，可以成为零售和电子商务助手，能够为用户塑造与核心零售目标和目标相一致的定制且数据丰富的购物体验。

通过内置事实核查等功能，Agent可以从用户最新内容（产品列表、促销材料、在线目录以及其他系统）中进行自我学习和响应，以增强信任度，重塑购物旅程。

销售Agent可以引导客户无缝完成产品发现，确保他们准确找到所需的产品。能够让客户实时了解正在进行的促销、特别优惠和商店活动。还能更好的反映客户偏好，通过基于 AI 的语言分析来解码客户对您产品的查询，并弥合任何信息差距。

相对于直接应用LLM，AI Agent用于零售和电子商务所具备的主要优势如下：

• 个性化购物之旅：与完全可定制的代理商建立令人难忘的互动，反映您的品牌声音，从而提高销售额和忠诚度。

• 内容感知产品洞察：客户会收到准确的产品信息，增强购买决策的信心。

• 人工智能驱动的购物分析：通过我们的语言-AI/基于含义的分析，更深入地了解客户旅程。识别热门产品，辨别买家情绪，并根据其意图对查询信息进行分组。

• 可靠和迅速的响应：降低购物车放弃率。我们的无幻觉和事实核查功能可确保准确的产品信息，减少购买犹豫。

• 可扩展且灵活：轻松应对高流量的销售活动，适应不断变化的零售环境。

借助销售Agent，用户可以了解客户最常查询的产品或类别，以便进行库存调整和有针对性的营销工作，以深入产品分析；通过确保回头客做出明智的购买决定来培养回头客并降低退货率，进而提高客户忠诚度。

即时解决与产品或商店相关的常见问题，让现场座席腾出时间进行更复杂的查询，以提升用户体验。通过实时帮助客户，可以看到销售额的提升和废弃购物车的下降，促进销售和减少购物车放弃。

此外还能进行跨部门业务扩展，以提升整体业务效率。比如可以面向供应链与物流部门，随时了解库存水平，确保及时补货和高效的库存管理，也可以面向营销部门，深入了解哪些促销或优惠能够吸引消费者，塑造未来的活动。

代表产品：Aida、Jagoda

AI Agent应用于教育领域，具备自适应学习、个性化推荐及数据分析等多种特性。

它可为教育者和学习者提供个性化、智能化和高效化的服务，能够在教育过程中提供帮助和优化学习体验，还能根据教育者和学习者的需求、特征、行为和反馈，动态地调整自身的策略、内容和形式，实现与用户的交互和协作。

面向教育领域的AI Agent可以实现多种功能，比如智能推荐、智能辅导、智能评估、智能反馈、智能管理等。

无论是通过电子学习平台指导学生还是学院招生，AI Agernt都能从不断变化的教育内容中汲取灵感，提供准确、及时的响应，确保学习者的学习任务进展顺利。

教育类Agernt能够根据学习者需求建议相关课程或材料，通过个性化学习路径，为学生打造定制化学习体验。对于教学机构，它可以即时回答有关招生、校园设施、活动等方面的查询，确保即时的校园服务支持。

面向教育领域，AI Agernt的优势如下：

参与式学习：通过即时的、人工智能驱动的澄清和指导，营造一个更具参与度、互动性的学习环境。

按需支持：无论是解决电子学习平台故障还是了解大学的入学先决条件，都可以提供即时、准确的帮助。

学习者的内容掌握：学习者可以深入研究教育材料，确保理解和知识保留。

AI驱动的洞察：根据学习者的互动、偏好和查询，不断增强教育体验。

组织可以通过教育类Agent提供即时、准确的响应，提高学生、教育工作者和行政人员的满意度。借助生成式AI驱动的主动帮助，最大限度地减少手动支持查询，使教育工作者和员工能够专注于他们最擅长的事情。

AI Agent可以帮助教育者和学习者提高教学和学习的效果和效率，增强教学和学习的动力和兴趣，拓展教学和学习的资源和渠道，促进教学和学习的创新和发展。

还可以通过增强整体教育体验，吸引更多的学习者，提升入学率和保留率。‍‍‍

代表产品：Epique、propertypen、Listingcopy

在房地产行业应用AI Agent，可为房地产开发商、经纪人和客户提供更加智能和人性化的服务。

AI Agent能够理解自然语言，与用户进行流畅的对话，根据用户的需求和偏好，提供个性化的房源推荐、看房预约、合同签署等服务，并能够分析房地产市场的动态和趋势，为开发商和经纪人提供数据支持和决策建议。

AI Agent还能够根据用户的反馈和行为，不断优化和更新房源信息和推荐策略，提高用户满意度和转化率。

房产类Agent专为指导潜在买家和卖家而量身定制，根据用户最新的房产列表、区域数据库和常见问题解答进行运营。通过内置的准确性检查，房产类Agent能够提供可靠建议，确保客户满意度，同时扩大用户的数字房地产影响力。

因此它可以引导潜在买家和卖家找到需要的内容，提供针对他们独特需求和偏好量身定制的见解。通过即时AI辅助响应，促进房产列表网站上的互动，提高用户满意度和转化率，优化客户参与度。

AI Agent应用于房产领域，主要优势包括：

• 个性化物业互动：通过可定制的代理有效地吸引客户，同时提供量身定制的房地产建议。

• 内容掌握和列表保留：通过内容感知技术，客户可以从各种列表中获得精确的详细信息，从而鼓励积极的互动和更高的信任感。

• AI驱动的查询分析：基于AI语义分析了解客户深度需求，提供客户偏好和感兴趣领域的完整视图。

• 可靠和及时的响应：减少对人工干预的需求。我们提高的准确性确保了详细的答案，减少对额外跟进的需求。

• 安全、适应性强且可扩展：保护客户数据，随着房源的增长毫不费力地扩大规模，并适应房地产科技行业不断变化的需求。

这些特点和优势，使得房产类Agent能够深入的物业权益分析，增强的客户反馈，减少用户手动查询，提高客户满意度和保留率，并能够在一定程度上赋能销售、客服等部门。‍‍‍

代表产品：AI adventures、Travelandz、Trava

AI Agent用于旅游和酒店业，以与客户进行自然、流畅和个性化的交互，提供各种信息、咨询、预订、退订、投诉等服务。它可以根据客户的语言、口音、情绪、偏好等特征，自动适应不同的场景和需求，提供定制化的服务。还能通过不断地学习客户的反馈和行为，不断优化自己的性能和智能水平。

数字礼宾服务想要获得成功，丰富客人和旅行者体验是第一步。旅游管理类Agent可以从不断更新的数据库（来自预订系统、网站、PDF及宣传材料等）中汲取信息，具有固有的事实核查功能，可提供可靠性和便利性。

此类Agent可以成为服务人员的知心助手，用以提高效率和客户满意度。能够即时回复有关预订、设施、套餐等的查询，提升客户体验。还能深入了解客人的喜好和好奇心，根据他们的需求定制您的产品。

AI Agent用于旅游和酒店业，优势如下：

• 个性化的宾客互动：通过完全可定制的代理商提供定制体验，反映您品牌的优雅和对优质服务的承诺。
• 酒店业的内容掌握：即时提供有关从房间可用性到旅游细节的准确及时的信息。
• AI驱动的旅行分析：借助LLM，可以快速识别热门目的地，评估客人情绪，并捕捉每个查询背后的本质。这有助于完善您的产品并预测市场变化。
• 值得信赖的协助：确保客人和旅行者每次都能收到准确可靠的信息。
• 安全、可扩展且适应性强：保护客人数据，适应旺季和需求，并拥抱充满活力的旅游和酒店业。

借助AI Agent，企业可以促进从初始查询到最终确认的无缝预订流程，确保高入住率和客人满意度。通过提供及时准确的信息，减少来回奔波，简化操作，减少客人查询。可以快速高效提供模范服务，带来正面评价、重复访问和推荐，并能够实时帮助销售前台等部门。

用好AI Agent，可以为旅游和酒店企业带来巨大的商业价值和竞争优势。

代表产品：Agent4、Ebi.Ai、Jason AI、Aide

由GPT等LLM驱动的客服助手正在成为游戏规则的改变者，为各种平台的用户提供精确、实时的帮助。它可以从用户最新数据库和常见问题解答（包括产品列表、文档、用户手册和其他资源）获取信息，时刻保持信息更新。

客户支持类Agent具有自动化、个性化、智能化及高扩展性等特点，可以通过多种渠道，如网站、手机应用、社交媒体、电子邮件和电话，与客户进行智能对话，解决他们的问题、满足他们的需求、提高他们的满意度和忠诚度。

AI Agent应用于客服服务领域，具备以下几点优势：

• 提高首次联系解决率 （FCR）：实现即时第一响应时间

• 提高销售和留存率：在客户购物过程中为他们提供帮助，确保他们准确找到所需的商品。

• 提升 SaaS 交互：立即提供软件功能的清晰度，最大限度地提高产品实用性和用户体验。

• 深入了解用户查询：分析用户交互，以微调您的产品并更好地了解客户需求。

• 直观的购物和产品使用：为电子商务购物者和 SaaS 产品用户提供及时准确的帮助，提升他们的整体体验。

• 增强的用户反馈：实时衡量用户反映，为持续改进产品供应和支持提供途径。

• 减少支持票证：通过提供即时且值得信赖的答案，大大减少查询和手动干预。

• 改进的NPS和保留率：提供卓越的用户支持体验，对您的净推荐值产生积极影响并遏制用户流失。

由LLM驱动的交互分析，可以更好地确定趋势查询、衡量用户情绪并了解请求的性质，有助于预测客户行为和改进产品。经过高安全Agent审核机制的加持以及事实核查功能，能够得到准确且令人满意的答案。

AI Agent可以根据客户的需求、情感和行为，个性化地定制对话内容和风格，提高客户满意度和忠诚度。利用大数据分析和机器学习，不断地学习和优化自己的知识库和对话策略，提高服务质量和效率。

此外，它还能与其他系统和平台集成，如CRM、ERP、BI等，实现数据共享和协同工作，提高业务流程和决策的效率。

代表产品：Autonomous HR Chatbot、AI Interview Coach、Careers AI

人力资源类Agent可简化 HR流程并增强员工体验，能够利用当前数据（来自内部数据库、网站、PDF 及其他HR 系统）和事实核查等功能，确保可信度和效率，将用户的HR职能提升到新的高度。

此类Agent可以为HR团队提供 AI 工具，简化复杂的 HR 任务，提供即时解决方案和帮助。能够对员工查询提供即时响应，确保政策、福利等的清晰性。还能了解员工的核心关注点和需求，并积极主动地解决这些问题。

AI Agent用于人力资源，主要有以下几点好处：

个性化的员工互动：通过完全可定制的座席提供个性化体验，反映您公司的精神并增强员工信任度。

面向 HR 的内容掌握：借助我们的内容感知技术，OneAgent 从庞大的 HR 数据库中汲取信息，以提供准确且相关的信息。

AI 驱动的 HR 分析：识别反复出现的主题，评估情绪，并理解查询背后的内在含义，可以对员工需求、偏好和潜在改进领域的深入了解。

值得信赖的人力资源回应：尽量减少重复澄清的需要。具备逻辑推理及规划能力的Agent可提供准确的HR相关答案。

安全、可扩展且适应性强：保护员工数据，随着员工队伍的增长而扩展，并为不断变化的HR挑战做好准备。

借助人力资源Agent，组织可以帮助新员工轻松了解公司政策、文化和福利，确保顺利过渡到他们的角色，优化员工入职。通过提供即时和准确的答案来减少查询数量，简化HR 运营，减少人力资源工单。通过提供清晰和即时的帮助，确保积极的体验，提升员工保留率，提高员工满意度。

此外，Agent还能帮助HR协同招聘、培训等部门，提升整体业务效率。‍‍‍

代表产品：Intelligent Portfolio

AI Agent用于金融服务，能够理解和处理自然语言，与人类用户进行流畅、自然的对话，根据用户的需求和情境提供个性化的服务和建议，并能够通过不断学习和优化，提高自身的智能水平和服务质量。

金融服务类Agent可为用户的客户提供对市场、账户详细信息、交易和保险单细节的即时洞察，从而促进明智的决策，赋能财务决策；能够简化和个性化客户入职流程。

AI Agent用于金融科技，主要优势如下：

• 增强客户体验：通过直观、人性化的交互，确保您的客户感到被理解、重视和高效服务。

• 自动支持和查询：通过即时处理常见的客户查询，减少对人工干预的需求，减少等待时间并提高准确性。

• 客户对内容的掌握：借助 OneAgent 的内容感知技术，客户可以访问准确和全面的信息，从而促进明智的财务决策。

数据驱动的见解：深入了解客户互动，以辨别新兴的财务趋势、客户偏好和潜在增长领域。

在金融科技中引入AI Agent，可以帮助用户通过提供快速、准确和量身定制的响应，全面提升客户满意度指标。能够通过自动化、准确的响应，最大限度地减少手动支持工单的数量，简化操作并减少开销。

可以通过主动支持、深入洞察和始终如一的卓越数字体验，提高客户忠诚度。还能为客户提供有关其财务状况、潜在增长领域和个性化建议的全面概述，提供透明的财务健康检查。

此外在与其他部门的协同方面，金融服务Agent在风险与合规方面，能够确保客户掌握有关监管要求和合规准则的最新信息；在销售与营销方面，能够利用 AI 洞察，根据客户互动趋势定制产品和营销活动；可以实现与客户数据库和内容存储库同步，以保证及时准确的响应；还能实现按照财务需求自定义模型，确保客户的定制化体验。

AI Agent可以为金融服务业提供多种功能，比如智能客服、智能投顾、智能风控、智能营销、智能审计等，进而帮助金融机构提高效率、降低成本、增加收入、优化风险管理、提升客户满意度等。

代表产品：Predix、Autopilot

面向制造业和供应链的AI Agent，可以与企业的现有系统和数据集成，实现自动化、智能化和协同化的决策支持，根据数据分析和业务规则，自动执行一系列的任务和决策。

它可以从最新数据库（产品规格、交付时间表及供应商详细信息等）中获取信息，加上严格的事实核查规则与技术，能够显著提高运营效率及利益相关者的满意度。

此类AI Agent的特点是具有自主学习、自适应调整和自我优化的能力，可以根据实时的数据和环境变化，不断更新自己的知识库和算法，提高自己的性能和准确度。

并能够根据不同的场景和需求，提供定制化的解决方案，例如数据管理、模型管理、部署和监控、自动化控制、供应链控制等。

面向制造业和供应链的AI Agent，可以提供多种功能，如生产计划、库存管理、需求预测、物流优化、质量控制、客户服务等。它可以根据企业的目标和约束，生成最优或次优的解决方案，并提供可视化的分析报告和建议。

它能在流水线生产环节回答有关产品规格的即时查询，减少停机时间；在物流优化方面，能够明确交货时间表，确保及时运送产品；并能够通过解决有关合作伙伴关系细节的问题，实现供应商互动的无缝衔接，加强供应商关系。

供应链类Agent优势非常明显，它可以为您的团队配备一种工具，提供即时建议，帮助做出快速和明智的决策；可以从各种资源中提取，以获取最准确和最新的信息，从而提高运营准确性；同时LLM驱动的运营分析，可以帮助用户在运营中预测出现的各种业务挑战，并能最大限度地减少操作中断。

因此，在制造流程及供应链中引入AI Agent，可以帮助企业节省时间、成本和资源，提高生产效率和质量，降低库存和物流成本，增加客户满意度和忠诚度，提升企业的竞争力和盈利能力，扩大投资回报率。‍‍‍

面向政府和市政服务的AI Agent，能够自主执行一些特定任务的软件或硬件系统，是一套为政府和市政服务提供的智能化、自动化和高效化的解决方案。

此类Agent能够自主学习相关网站、内部系统和相关文档，仅根据用户的最新数据做出响应。它主要被用来提升公共服务和治理，旨在驾驭错综复杂的政府法规、文件和公共服务迷宫，提供简化且可靠的答案，以让用户更加简单地了解各项市政服务。

面向政府和市政服务的AI Agent，特点是能够理解、分析和处理政府和市民的各种需求和问题，通过自然语言交互、语音识别、图像识别等方式，提供友好、便捷和准确的服务。还能够根据不同的场景和任务，自动调整自己的行为和策略，实现灵活的适应性和优化性。

在功能方面，AI Agent能够为政府和市政服务提供多样化的功能，包括但不限于政务咨询、办事指南、在线申报、审批监管、数据分析、智慧城市、应急管理等。它能够与各种信息系统和平台无缝对接，实现数据的共享和交换，提高服务的协同性和一体化。

在政府和市政服务中引入AI Agent，至少可以实现以下三点：

• 高效的民事查询解决：OneAgent 提供清晰准确的答案，解决有关许可证、许可、城市法规、公共服务时间表等的查询。

• 提高透明度：为市民提供对源文件和法规的直接参考，促进公共沟通的信任和清晰度。

• 个性化公民参与：自定义功能可以反映市政服务的基调和身份，确保有意义和有效的互动。

• 全面的文档协助：无论是关于财产税、废物管理时间表，还是社区活动许可证，都可以为市民提供及时准确的信息。

• 即时响应减少等待时间：借助高效的AI功能，减少市民等待问题答案的时间，提高满意度。

• 跨部门支持：可以在住房、交通或公共工程等各个政府部门使用，确保统一高效的响应系统。

AI Agent能够为政府和市政服务带来多方面的优势，在改善服务交付、深入了解市民互动及建立信任和透明度等方面都能高效助力政务运营。‍‍‍

代表产品：IBM Watson Health 、Healthy Care Agents

AI Agent用于医疗保健领域，可以实现自主与医疗系统和患者交互和沟通，并能够模拟人类的语言和行为，为患者提供个性化的医疗服务和参与。

医疗类Agent根据用户数据（数据库、一般健康指南、预约物流、用药详细信息及患者护理指令的那个）进行摄取和响应，辅之事实核查功能，可确保可靠性并提升患者的信任度和护理水平。

此类Agent基于LLM及知识图谱等技术构建，能够理解自然语言，适应不同的情境，学习和更新知识，可以理解患者的语言和意图，生成合适的回应和建议，以及根据患者的反馈和数据不断优化自己的性能和效果。

功能方面，AI Agent能够提供医疗信息，回答常见问题，提醒用药和预约，推荐健康行为，以及收集反馈和评估，可以广泛应用于健康咨询、预约挂号、用药提醒、康复指导及心理支持等业务场景。

将AI Agent应用于医疗及保健，可以实现以下好处：

告知和教育：提供简明扼要的健康信息，揭开医学术语的神秘面纱，让每个人都能更容易获得医疗保健。

• 简化患者互动：提供有关预约时间、医生可用性和就诊后护理说明的详细信息。

• 制药协助：明确药物、用法、潜在副作用，并解决一般药物问题。

• 提高患者满意度：借助AI支持，确保患者感到知情、受到重视和被照顾。

• 减轻行政负担：最大限度地减少针对医护人员的常规查询，使他们能够专注于危重患者护理。

• 知情决策：为患者提供知识，使他们能够做出明智的健康选择和用药决定。

• 简化患者流程：提供快速的预约详细信息和重新安排选项，优化诊所和医院的运营。

同时还能将Agent的这些优势扩展到整个医疗保健领域，比如健康科技平台可以利用它来洞察来优化患者用户界面和体验，研究与开发部门可以用它了解患者的疑问，为未来的医学和药物研究提供信息。

AI Agent用于医疗的主要优势在于能够实现以患者为中心的信息传递、内容感知健康知识、以AI驱动的医疗保健洞察、准确及时的患者支持以及符合法规要求的可扩展性能。

为了应对更多的竞争，在引入LLM的基础上，现在的媒体和娱乐公司也开始尝试使用AI agent来辅助或替代人工的创作和制作过程。

AI agent应用于媒体与娱乐内容制作，能够自动或协同地完成特定任务的智能软件，它可以根据输入的数据或指令来生成输出的结果。AI agent彻底改变媒体内容制作方式，以更简单的自然语言交互让内容更加动态和个性化。同时指向支持内容的链接，不仅引导用户获得最相关的信息，还可以增强他们的参与度。

AI agent可以模仿或超越人类的创意能力，根据不同的风格、主题、场景和目标来生成各种类型的内容，如文字、图像、音频、视频等。还可以根据反馈和评价来自我学习和改进，提高内容的质量和效果。

AI agent可以帮助用户自动化完成内容创作、内容分析、内容推荐、内容管理、用户交互等。尤其是在内容生成环节，能够完成如写作、编辑、翻译、配音、配乐、剪辑、特效、动画等多种任务。

此外AI agent还可以与人类或其他AI agent协作，实现更复杂和多元的创作和制作过程。

将AI Agent应用于面向媒体和娱乐业的AI agent，可以实现以下好处：

内容发现，告别无休止的搜索：借助Agent，用户可以无缝地确定适合他们口味的特定文章、剧集或主题。

互动问答：激发好奇心和参与度，读者或听众可以发起关于文章、剧集或更广泛主题的动态问答环节，为他们的消费体验增加一层深度。

参与度分析：利用数据驱动型决策的力量。深入研究哪些文章、剧集或主题最能引起观众的共鸣。这些见解使创作者和编辑能够定制他们的内容，确保与受众不断变化的偏好建立更深层次的联系。

AI Agent可以为广大组织节省时间和成本，提高效率和效果，扩大规模和范围，增加多样性和创新性，满足不同的需求和偏好，提升竞争力和影响力。

写在最后：限于篇幅，本文仅盘点并总结AI Agent在10个领域的应用。对于大家经常交流的游戏、生产力等领域，后面王吉伟频道会以专题文章来与大家交流。