数字化时代的变与不变——《财富》专访越秀集团党委委员、首席审计官、数字化中心总经理李红

2024-02-04 14:02

数字经济浪潮席卷而来，对于“数实融合”的实干派企业家而言，他们的选择也正在引领数字经济的新潮流。因此，《财富》（中文版）特邀助力千行百业数字化转型的腾讯云，共创“500强企业的数字化之选”主题系列专访。本期，《财富》（中文版）走进越秀集团，共同探讨了作为拥有国资背景的多元化控股集团，越秀集团如何顺应时代浪潮完成数字化转型，构筑起牢不可破的“云上底座”。

前言

1685年，中国历史上最早的官方外贸专业团体“广州十三行”应运而生，帮助中国打开了一扇通往世界市场的大门。整整三百年后，1985年，中共中央、国务院决定把长江三角洲、珠江三角洲和闽南厦门、漳州、泉州三角地区开辟为沿海经济开放区。

广州十三行之一

同年，越秀集团在香港成立。作为广州对外交流的窗口企业，越秀集团为这座“千年商都”再次带来了不少新鲜空气。三十九年来，越秀集团已经形成以金融、房地产、交通基建、食品为核心产业，造纸等传统产业和未来可能进入的战略性新兴产业在内的“4+X”现代产业体系，是国务院国企改革“双百企业”。

毫无疑问，自诞生之日起，越秀集团就与“变化”一词脱不开关系，而面对滚滚而来的数字化浪潮，越秀集团党委委员、首席审计官、数字化中心总经理李红的回答简短且有力：“上了船，就没有回头。”

变：强强联手，打造云上底座

“穷则变，变则通，通则久”——《周易·系辞下》

“居安思危，思则有备，备而无患”——《左传·襄公十一年》

“非知之艰，行之唯艰”——《尚书·说命中》

2023年，越秀集团旗下越秀地产股份有限公司再度上榜《财富》中国500强，名列第244位，截至2023年上半年，越秀集团资产总额已突破1万亿元。在变化中发展的越秀集团，深知转型的重要性。然而自古以来知易行难，这艘早已在各项领域内颇有建树的“巨轮”，想要迅速完成转型突破，全面驶向数字化未来，显然面临着难题。个中滋味，作为集团数字化转型负责人的李红体会最为深刻：“国企，尤其像我们这种传统企业，要去推动一些事情，如果没有一把手的支持，其实是很难的。”李红直言道。

再难也不能放弃，这是越秀集团最终的判断。为了推进数字化转型，越秀集团发布了“数字越秀2025”战略规划，集团主要领导亲自部署了“195工程2.0”，即通过“1个数字化底座”，提升“9大共性应用”数字化水平，全面赋能与促进业务，协助集团产业数字化转型，实现业务驱动、提质增效、安全可控和生态协同，进而达成引领创新的五大目标，助力集团在十四五期间实现高质量增长，推动四大主业飞跃发展，成为受人尊重的优秀企业。

显然，想要实现这些目标，关键在于打造好“1个数字化底座”。尽管深耕传统领域的越秀集团有着丰富的转型经验，但从底座层面转型升级的数字化改造却是头一回。面对未知，越秀集团和在云技术领域深耕多年的企业强强联手，打造“云上底座”。

作为一家涵盖了多领域的国字号巨头，越秀集团从0到1建设起国家A级云数据中心，完成“两地三中心”布局，在广州和沈阳两地分别建立了南沙主数据中心、黄埔同城数据中心和沈阳异地灾备数据中心，通过同城双活和异地备份的能力，为核心用户数据上了“双保险”。针对核心用户，越秀集团的广州同城双数据中心可以有效应对单数据中心机房单点故障情况下，数据的快速恢复，确保核心业务系统连续性满足核心用户7×24的使用需求；同时针对广州地区灾难性故障，提供沈阳异地备份能力，有效应对地区级别的灾难事故。

作为率先拥抱云技术打造符合越秀特色的“越秀云”的广州市属国企，李红将云技术带来的优势总结为“多、快、好、省”四个字。“多”体现在种类，经过持续多年的数字化转型，越秀集团已经有190多套系统被搬上云端，截至2023年年底，集团“上云率”达到93%；“快”体现在效率，通过“两地三中心”的底层架构，集团内资源申请用时从原本的一天缩短至10分钟，交付效率提升48倍；“好”体现在稳定，越秀云上线后稳定性达到了99%，没有出现过任何安全事故；“省”体现在成本，越秀集团内部测算表明未来五年内，越秀云带来资源利用率的提升，能帮助越秀集团压降40%的成本，在降本增效方面达到非常明显的效果。“（云技术）带来了业务的韧性和敏捷性，通过云技术，（企业可以做到）快速响应，（越秀集团）过去分散的资源，能够去集中共享。”面对镜头，李红对越秀云稳定运行下带来的多快好省赞不绝口。

在采访中，李红从稳定性、专业程度和服务理念三个维度对合作伙伴的要求提出了解释。稳定性强，意味着可以从基底开始，稳定完成数字化转型；专业程度高，才能做到无论是建筑业、金融业、快消品、食品、农业、印刷业，都提供相应的解决方案；服务理念强，才能摒弃互联网企业与传统企业之间的观念差异，做到躬身入局。“两个巴掌才能拍响”，李红如此阐述选对合作伙伴的重要性。

从2021年开始，腾讯云成为越秀数字化底座建设的重要伙伴，为越秀提供TCE专有云和开箱即用的云原生产品。同时，根据越秀集团各业态特性，腾讯云组建了具备金融、地产、建筑、新零售行业洞察力的专家团队。凭借腾讯云全球供应链的能力，确保从硬件采购到软件实施交付过程的资源投入，最终帮助越秀集团的非金融云按质按量准时上线。

腾讯在过去20多年，在to C端的业务中沉淀了海量的黑灰产对抗经验，打造了以人工智能为核心的天御金融风控解决方案，为越秀金融板块的业务提供欺诈识别、金融级身份认证。同时，把腾讯自身业务上云的经验也输送给越秀，帮助越秀输出标准的监控告警指标、自动化巡检、安全基线迭代集群高可用架构升级等运维最佳实践。腾讯依托坚实的产品技术能力及C2B连接的独特优势，以自研业务上云成熟度模型为基础，完成越秀集团云平台运营管理体系的搭建，帮助越秀比照实际的业务需求，不需要再从0到1去摸索，考虑哪些业务上云哪些不上，怎么上的问题。

不变：业务为本，服务万千用户

尽管只有不到40年历史，但多年来的扩张与融合，使得越秀集团的历史底蕴愈发深厚。创办于1936年的广州省营造纸厂、创办于1948年的创兴银行、创办于1949年的广州市农工商集团有限公司……能力越大，责任越大，不断丰富的业务集群在帮助越秀集团社会民生方方面面的同时，也要求越秀集团必须注重自身盈利水平。“数字化确实是一个需要持续投入、久久为功的事情”，李红在采访中感叹。牵一发而动全身，越秀集团进行全面数字化转型的背后，是集团对数字化的高度重视和持续投入，以价值为导向不断优化数字化效能。

“业务第一”，李红将越秀集团对于数字化转型的要求归纳为这四个字。对越秀集团来说，数字化转型的首要目标在于花费合适的成本取得应有的收益。事实证明，脚踏实地的越秀集团成功了：地产板块，针对传统营销转化率低的业务痛点，越秀地产搭建线上营销平台，拉通线上购房整体旅程，客户转化率提升三倍；金融板块，针对原有零售渠道过于单一的业务痛点，越秀资本打造零售租赁平台，多元化展业获客渠道，业务增长16倍，投放规模超百亿；食品板块，针对手动录入信息过慢的业务痛点，辉山乳业引入人工智能技术，饲料信息录入节约1.5天每人……作为数字化时代国有企业的先行者，坚持“业务第一”“客户为先”不变的越秀集团，试图为国有企业趟出一条可行之路，绘出一幅发展蓝图。

李红把越秀数字化转型的经验归纳为三个环节：业务配套环节，数字化要做到与业务紧密结合，既不能停滞不前，也不可一日千里，如果“利润增长”、“效率提升”、“资源整合”三者皆无，就应该停下来等一等，重新与需求端做适配；数据治理环节，数字化要做到与执行实时挂钩，一定要做到让数据“流动”起来，帮助企业决策层快速了解一线最底层的变化与动态，根据市场反馈及时调整企业的执行策略，以用促治，提升“数据治理”的能力；系统运营环节，数字化要做到与用户稳定共存，一家数字化的企业，内部数字化系统可能有数百个，许多数字化系统彼此互相依存，牵一发而动全身，而运营团队需要分级分类维护好这些系统的稳定，保证数字化系统对用户而言实时可用，唯有如此，数字化才能真正支持到各行各业，惠及集团的方方面面。

后记

习近平总书记在二十届中央政治局第二次集体学习时强调：“当前，全球产业体系和产业链供应链呈现多元化布局、区域化合作、绿色化转型、数字化加速的态势，这是经济发展规律和历史大趋势，不以人的意志为转移。”

数字经济上升到国家战略层面后，国企需要在数字化转型方面起到主力军、突击队和排头兵的作用，然而这一转型过程往往面临着转型价值不易显现、管理机制不够系统等诸多挑战。作为国企数字化转型的先行者，越秀集团无惧这一场漫长且充满挑战的征途，积极通过数字化为业务赋能，形成了“4+X”的多元化产业体系，不仅变得快，而且变得好。

“数字化时代，有所变而有所不变”——行稳而致远，这就是一步一个脚印的越秀集团，与其数字化转型助手腾讯云携手镌刻下的故事。

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