“人在新加坡，信用卡却在马来西亚被划走9000马币，现在银行催我还款”

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2024-03-30 10:03

▲ 新加坡眼，点击卡片关注，加星标，以防失联

人在新加坡，没丢手机、银行卡、没扫二维码、可卡里的钱就不翼而飞了。

最近，网友Fiona给眼哥爆料：自己的信用卡在马来西亚被盗刷了，银行还催她还款。

信用卡在马来西亚被盗刷2500新币

今年1月5日，中国籍女子Fiona接到两笔扣款通知，显示当天自己所持的UOB信用卡在马来西亚被刷了9000马币（约2500新币）。但她本人那天就在新加坡，并没有去马来西亚，也没有丢手机和信用卡，怎么钱就被莫名的转走了呢？

被盗刷当天，Fiona就打电话联系了银行和警察。出于安全考虑，银行客服马上冻结了她的账户，但UOB拒绝退款，还一直催Fiona还款。

银行给出的解释是去年11月有显示，她的这张被盗的卡有被加入到 Google Pay，而她本人在收到add Google Pay短信后并没有打电话给银行复核这件事，所以责任应该Fiona自行承担。

而Fiona则表示，是因为她自己早前有用过Google Pay，所以对于去年11月那条短信并没有特别上心，但这并不足以成为UOB拒绝退款的理由。

Google pay很容易被盗刷？

事后，Fiona也将自己的情况发帖到网上，有网友提醒她去查看一下是否是Google Pay那边的问题。

“由于Google 账户的机制是在第一次使用时就被认证过，之后便会默认你的Google pay账户就是你本人，所以很容易被盗用；所以被盗的第一时间联络银行外，还应该联络Google Pay及时处理。"

Fiona表示自己在案发55天后写信给了Googl Pay进行查询，有查到被盗刷当天，同一分钟内有两条交易。根据提供的交易记录来看，一个是在phone service被划扣6000马币，一个是某家spa划扣了3000马币。

Fiona有在尝试联络这两家公司的时候，发现网上查不到这两家商户的信息。

而对于为什么会在案发后1个多月才去联系Google Pay，Fiona则表示是因为银行的消息迟缓。

"一开始银行说我是在柜台消费，后面拖了很久才调查出来，说是从google pay划出去的；并且在UOB的账单上没有明确显示被google pay的消费记录。”

这一点在大华银行前后给出的两封信件中也得到了证实。

（大华银行第二次的信件，时间为2024年2月29日，与第一次信件时隔55天）

UOB要求还款

投诉到金管局也无果

就此事件，Fiona也是来来回回和银行交涉了好多次，银行的态度是，钱追不回来，所以要求本人自己偿还。

出于无奈，Fiona写信给了新加坡金融管理局（MAS)和金融消费者争议解决中心(Fidrec)。但并没有取得什么实质性的进展。

此后，Fiona也在与大华银行在电话沟通过程中告知了银行已经将事情上诉给了金管局和Fidrec，大华银行则在电话和之后的信件中表示，可以给减免30%的还款，并将剩余还款金额延至24个月，免息还款。

与此同时，大华银行也表示了，如果Fiona继续向Fidrec上诉的，将视为放弃以上（减免30%、剩余免息的）方案。

（大华银行第一次的信件，时间为2024年1月12日）

在与眼哥的交流中，Fiona多次用了“秋菊打官司”来形容此事，可见事件的一波三折，截至到发稿日，事件双方也还是没能给出一个确切的解决方案。

注意！以下情况容易被盗刷

Google Pay交易不需要输入OTP

通常情况下，Google Pay在首次绑定支付方式的时候需要使用一次性密码进行验证。一旦支付方式成功绑定后，在之后的交易中没有出现异常情况下，通常就不需要再次交易时都输入OTP（一次性密码）了，为的是可以提高支付的便利性和效率。但也因此很容易被盗刷。

线上平台绑定银行卡不需要OTP

除了Google Pay以外，信用卡或转账卡的用户们也要注意，在线上平台绑定银行卡之后，付款是不需要再输入OTP一次性验证码的！

如果你已经在电子钱包或网购平台绑定了银行卡，那么以后每次使用银行卡在该平台充值时，就不再需要输入OTP一次性验证码。像Shopee、Lazada以及用Simoly Go充值ezlink的交通卡，时通常情况下只需要输入邮箱或则其他验证信息之后就会直接划扣。

所以，保护个人账户和支付方式非常重要。为了防止被盗刷，眼哥罗列了一些保护措施（也欢迎眼友们留言补充）：

1.要使用安全密码：确保你的Google Pay账户和绑定的支付方式都设置了安全的密码，并且不要与他人共享。要知道，OTP和安全密码并不是一回事。OTP是一种用于验证身份的临时密码，通常通过短信或手机应用程序发送给用户。而安全密码则指的是你在创建Google Pay账户时设置的密码。这个密码用于登录你的Google Pay账户，并确保你的个人信息和支付方式得到保护。

虽然它们在某种程度上都涉及到身份验证和安全性，但OTP更多用于临时的身份验证，而安全密码则是长期用于保护账户的密码。

2. 启用双重验证：如果有提供双重验证的选项，建议启用，这样在进行重要操作时，除了密码外还需要提供额外的验证方式，例如短信验证码或应用程序生成的验证码。

3. 定期检查交易记录：定期查看你的交易记录，以确保所有交易都是你进行的，并及时发现任何异常。

4. 保护个人信息：避免在公共场所或不安全的网络上使用Google Pay，以免个人信息泄露。

5. 注意安全警报：关注来自Google Pay或银行的安全警报和通知，及时处理任何安全问题。

这里建议大家不要为了方便在过多平台绑定自己的银行卡信息，需要用的时候再去输入卡号，在使用完记得把银行卡的资料从该平台删除。

新加坡眼有“爆料群”，如果您在狮城遇到任何棘手问题，可扫码添加以下客服备入群了解更多。