电通：2024年零售与购物消费者洞察报告
2024年零售业的多渠道购物趋势愈发明显，消费者在享受线上线下无缝购物体验的同时，对个性化服务的期待也在不断提升。根据电通公司的最新消费者导航报告，实体店购物和在线购物的月度增长率分别达到了7%和4%，而通过移动应用的购物更是激增了10%。这一数据不仅揭示了消费者购物习惯的多元化，也反映出他们对购物体验的更高要求。
报告中指出，消费者对品牌和零售商提供个性化体验的期望从57%上升至76%，然而，他们对当前的购物体验和广告个性化程度的评价大多停留在“略有个性化”。这表明，尽管消费者对个性化服务的需求日益增长，但零售商在满足这一需求方面仍有较大的提升空间。此外，报告还强调了社交媒体购物的兴起，尤其是TikTok和Instagram在年轻消费者中的受欢迎程度显著提升，这为零售商提供了新的营销渠道和策略思考。
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来源: qq
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