茑屋书店：自从拒绝服务年轻人后，营收更高了

2024-04-21 00:04

在实体零售业面临电商冲击的今天，茑屋书店却以其独特的商业模式和会员制度，在日本创造了一个商业奇迹。

它不仅吸引了大量会员，而且通过创新的经营策略，实现了年收入超过200亿日元的惊人业绩。

今天，我们就来探索茑屋书店的成功之道，以及它给中国门店带来的启示。

茑屋书店的特别之处

1. 生活方式提案，而非单纯销售商品

茑屋书店不仅仅是一家书店，它提供的是一种对美好生活的向往。店内分为不同的生活方式区域，如烹饪、旅行、艺术等，每个区域都由相关领域的专家提供书籍和商品推荐。

这种“生活提案专家”的角色，让顾客感受到的不仅仅是购买商品，而是获得一种生活体验。

2. 精准定位客群：中老年人市场

茑屋书店自从拒绝服务年轻人后，营收更高了。因为他选择了中老年人作为其主要客群。

这一群体通常有更多的闲暇时间和可支配收入，他们对于文化和生活品质有着更高的追求。通过为这个群体提供专属服务，茑屋书店成功地吸引了一批忠实的会员。

3. 大数据驱动的个性化服务

茑屋书店本质上是一家大数据公司。

通过会员卡整合了日本包括连锁美容院、连锁餐饮店等多种商家的会员积分和会员信息，书店能够深入了解每个会员的消费习惯和偏好。

这种对用户洞察的深度挖掘，使得茑屋书店能够为会员提供更加个性化的服务和产品推荐。

我们中国门店，也有以下三点可以向茑屋书店学习

1.深刻洞察用户需求：

当用户的本质需求，是希望给墙上打个洞。那商家的解决方案可以是直接提供打洞服务，而非生产精美的钻机。

企业应该向消费者提供的不仅是产品本身，而是通过产品带来的生活品质提升。

2. 关注老年市场：

到了2025年，预计将有四亿的退休人群，当有钱有闲有时间的老年人进入这个市场，你有做好给他们做生意的准备吗？

关注中老年人市场，为他们提供专属服务，将是一片新的蓝海。

3. 利用大数据：

通过收集和分析消费者数据，可以更准确地了解消费者需求，提供个性化服务。

结语

通过茑屋书店的成功经验告诉我们，即使在电商盛行的今天，实体门店依然有其独特的价值和发展空间。

关键在于如何创新商业模式，最大化发挥线下独特的优势，提供超越商品本身的价值，为消费者提供更加精准和个性化的服务。

来源 | 静秋lucy（ID：jingqiulucy）

作者 | 静秋Lucy；编辑 | Spring

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