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数百司机被拒理赔 只因未答保险小问题

数百司机被拒理赔 只因未答保险小问题

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南加数百名司机正在寻求集体诉讼,状告National General汽车保险公司逃避索赔。车险公司拒赔的理由是,投保人没有提供14岁以上所有家庭成员的信息;但车主认为,这是保险公司故意设计的漏洞,就是为了逃避赔偿。

根据NBC4新闻,南加居民Jennifer Darconte在柯洛那市(Corona)夜间驾驶SUV车辆时,突然一只动物冲到车的面前。Darconte下意识想要避开这只动物,她迅速调转方向盘,但不幸撞上一根灯柱,造成车辆严重损坏。

事故发生后,Darconte赶紧给车险公司National General打电话,但她惊讶地发现,对方表示不会赔偿,这辆2011年的GMC Yukon汽车已经撞毁,车主面临1万元损失。保险公司拒赔的理由是,Darconte第一次申请保险时,并没有透露自己有一个14岁的儿子;Darconte认为14岁的儿子又不开车,为什么需要告诉保险公司。但该公司不予接受,并且取消了客户保单。National General的母公司Allstate在一份声明中表示,车主Darconte的理赔申请经过全面审查后被拒绝。

面对这样的结果,Darconte无法接受,她说自己每个月都支付保险费,就是为了遭遇意外时可以获得理赔,这才是保险的意义所在。但保险公司指出,要求车主提供所有家庭成员信息,包括不开车的青少年,这样的情况并不罕见,以便保险公司能准确承保保单。

律师Justin King受理这起案件,他代表车主指出,这里存在一个大问题,保险公司一开始并未要求车主提供这些信息,但在事故发生后,却以这样的理由拒绝支付成千上万的索赔。

律师指出,National General保险公司的数字应用程序很不明确,只要求客户列出所有司机的名单;但后来在理赔申请中,应用程序要求客户确认,是否已披露所有14岁以上的家庭成员信息,这个问题会自动填写「是」,客户可能会感到困惑或没有理解。King认为,「我唯一可以假设的是,保险公司故意为之。因为让应用程序中的信息表达清晰明确,这非常容易,只需提出一个问题,要求客户列出14岁以上的家庭成员就可以。」正因为故意为之的这个漏洞,让保险公司可以不公平地拒绝索赔,为公司节省数百万元。

律师正在起诉这家公司,有数百名客户遇到同样的情况,准备寻求集体诉讼。King指出,对于辛勤工作、努力支付房租维持生计的人们来说,保险公司的赔偿是一笔巨额资金。如果被拒赔的话,这些人的生活会发生翻天覆地的变化。当事人车主 Darconte就是其中一员,车祸带来的经济损失,对家庭来说是毁灭性的,他们买不起另一辆车。

National General没有回复媒体关于诉讼的电子邮件,法庭文档显示,这家公司否认所有指控。






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