起飞2小时！纽约一航班全机返航只因乘客叫空姐为“服务员”？

2024-05-08 15:05

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纽约一航班全机返航只因乘客叫空姐为“服务员”？

美国航空公司(American Airlines)的一架航班在起飞两小时后返航，因为一名乘客称空乘人员为“服务员”。

据WECB称，美国航空一架2557航班客机在飞行两小时后返航，因为一名乘客称乘务员为“服务员”。

据报道，该航班于2023年7月18日从纽约起飞，目的地是圭亚那（Guyana）的乔治城（Georgetown）。

据《纽约邮报》报道，这名商务舱乘客称自己因做了脊椎手术，所以要求一名乘务员帮他把行李放在头顶的行李架上。报道指出，空姐拒绝了该乘客的要求，并回答说：“不，我不会那样做。我的工资不包括做这事，但如果你不喜欢，就换一家航司把。”

后来，另一名空乘人员最终帮助了这名名叫乔尔·甘沙姆（Joel Ghansham）的乘客。

▽乔尔·甘沙姆（Joel Ghansham）

当飞机开始给乘客提供饮料时，乘务员问甘沙姆是否想喝点什么。但此前拒绝服务甘沙姆的乘务员没有对其进行询问。甘沙姆告诉媒体：“我没有回应（空乘的问题），因为我不想引起轰动。”

然后空乘又问了一遍，甘沙姆在接受采访时说，他回答的是说：“不用了，谢谢你，服务员。”

据报道，空乘人员告诉甘沙姆，他不是服务员，并补充说他有权让飞机掉头。当时，甘沙姆对“服务员”说：“你以为自己是上帝？不然你怎么会这么做，”

接着，飞行员宣布该航班将返回肯尼迪机场。甘沙姆在机场被带离飞机，并在被允许离开之前接受了一名运输安全管理局特工的询问。

美国航空公司的电子邮件声明里写道，最初称甘沙姆是一名“捣乱的乘客”，是他迫使飞行员掉头的。

美国航空公司的一位发言人告诉《邮报》:“安全和保障是我们的首要任务，我们感谢客户的理解，感谢我们的团队成员在处理困难情况时的专业精神。”

然而，甘沙姆否认自己造成了干扰。

“（我）没有捣乱，没有闹，没有争吵，没有对抗，没有人碰对方……”甘沙姆在接受采访时说。

事件发生两天后，甘沙姆收到了美国航空公司的道歉，并获得了1万英里的免费里程作为赔偿。

“我们写信是为了跟进关于2023年7月18日AA2557航班延误的问题。我们认识到，我们的许多客户的重要计划受到了严重影响，对此，我们感到非常抱歉，”该媒体获得的信中写道。

甘沙姆当时说，他不会接受AA航空公司的道歉。

据报道，飞机上的其他乘客也得到了赔偿。

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来源: qq

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