AI大爆发!IT专家预言:"这行业"一年后会被取代公众号新闻2024-05-13 16:05▲OpenAI近期打算研发新的搜寻引擎,结合ChatGPT的功能,与Google展开竞争。(图/达志影像/美联社)印度资讯科技巨擘塔塔谘询服务公司(Tata Consultancy Services)负责人K. Krithivasan近日发表看法,预测人工智慧(AI)的快速发展,或将在约一年内颠覆客服中心这个雇用大量人力的传统产业。综合外媒报导,Krithivasan表示,虽然目前人工智慧对客服岗位的影响未见明显,但随着跨国企业广泛采用生成式AI技术,客服中心的人力需求势必大幅降低。他解释,未来生成式AI将能分析用户交易纪录,主动解决客户问题,替代人工客服人员处理大部分工作。根据研究机构Gartner的数据,全球共有约1700万名客服人员。印度作为最大企业外包基地之一,有超过500万人从事资讯科技及商业流程外包工作。一旦AI取代客服岗位,势必对印度和其他外包大国就业市场带来冲击。不过,Krithivasan认为,AI不会令整体工作机会减少,世界未来将需要更多技术人才。他强调,重点是针对产业需求提供相应培训,助力劳动人口转型应对AI时代。移民局:所有外籍人士入境中国,可申请落地签证!Google又裁了近1000人!华人员工亲述“昨夜无眠”Costco上年货啦,老美到底懂不懂“中国年”?为了防流浪汉,纽约街头出绝招送人玫瑰,手有余香👇“分享”微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章