冲上热搜!12306客服回应“高铁有2元矿泉水”公众号新闻2024-05-14 13:05近日,有网友发帖称,“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水,再也不用买贵价矿泉水了。”相关话题随后冲上热搜,引发网友讨论。5月14日,据中新经纬报道,12306客服表示,一般情况下高铁上是有2元矿泉水售卖,但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完。“推车上如果没有(2元矿泉水),可能是因为带不了那么多水。”图片来源:中新经纬评论区不少网友表示,在高铁上买过2元钱的水。也有不少网友表示没买到过。实际上,高铁上的餐饮价格问题近年来备受关注。2023年7月,有乘客发布视频反映称,在列车上买2元矿泉水并要一份素的餐食,遭乘务员嘲笑“买便宜货”。此事引发关注。图片来源:上游新闻该乘客称,列车上问列车员有没有2元矿泉水,乘务员态度冷漠说要等,问有没有素的套餐,乘务员说最低有46元一份的。乘务员还跟同事笑着用手指着客人说“要买便宜货”。随后,一名疑似领班的年长工作人员出面称有15元套餐,并道歉说涉事的乘务员是新来的,别介意。2023年7月20日,上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员回复称,对于此事,公司正进一步积极了解处理中。如果情况属实,将按照公司相应的规章制度对该工作人员进行处理。随后在2023年9月,有乘客在社交媒体发文称,在高铁上花35元买了一份盒饭,但是却发现价格标签下还有一个价格,标价仅为15元。网络视频截图对此,广西铁路文旅集团回应表示,当日,列车餐服员高某某擅自将15元盒饭贴上35元价签,并通过个人二维码收款售卖,牟取个人利益。经研究决定,对高某某作出停职并接受调查处理,公司向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。在该消息下方也有不少人讨论高铁的餐饮价格问题。乘客普遍反映,现在火车上15元的盒饭越来越少,通常只能买到四五十元的套餐。2015年1月1日开始实行的《铁路旅客运输服务质量规范》提到,列车上“供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。”2023年9月16日,据界面新闻报道,记者以乘客身份致电12306,客服人员表示,现在列车上有售卖15元的盒饭,但是并不保证每趟列车都有,也不是不断供,具体情况需询问列车上的乘务员。编辑|卢祥勇 盖源源校对|王月龙每日经济新闻综合自中新经纬、上游新闻、界面新闻感谢关注每日经济新闻,每天都有精彩资讯微信扫码关注该文公众号作者戳这里提交新闻线索和高质量文章给我们。来源: qq点击查看作者最近其他文章