储户去邮储银行温州分行领礼品遭女大堂经理殴打受伤，银行回应

国际科技财经博客移民网络热点娱乐民生时事公众号

Redian新闻

>公众号

公众号新闻

2024-06-18 15:06

来源｜凤凰网财经《银行财眼》

凤凰网财经讯据浙江省民呼我为统一平台消息，有网友于5月30日投诉“邮储银行马屿支行女大堂经理殴打客户致其受伤”。

浙江省民呼我为统一平台截图

根据该网友投诉，“5月29日，客户去邮储银行温州马屿支行询问能否领取节日礼品，银行大厅一位男性工作人员认为她符合领取条件，但后来该男性工作人员离开。随后，另一位女大堂经理在查看客户信息后，表示该客户不符合领取条件。”

投诉人认为银行工作人员说法不一、态度模糊。再三询问确认后，客户放弃了领取礼品，并去撕掉自己留在银行工位上的身份证号、手机号与姓名等申请资料。

投诉人表示，自己做出这一举动之后，该名女大堂经理对其骂骂咧咧。在两人对骂后，女大堂经理冲出工位殴打她、踢她、把她按倒在地，导致她左眼睑淤血红肿。在此期间，包包的带子也被扯断。

针对该客户的投诉，邮储银行温州分行回应表示，“中国邮政温州市分公司高度重视该问题，于5月29日-5月31日期间通过调阅监控录像、前往马屿派出所及与该客户保持沟通联系，详细了解该事件经过及双方纠纷调解情况，对客户在服务期间造的影响及伤害表示最直诚的歉意，目前该纠纷已立案。中国邮政温州市分公司将积极配合公安部门进行调解，同时根据员工违规行为处理办法相关条款，对该员工暂停工作，建议外包公司对该人员警告处理，经济处罚两个月绩效。该客户接受立案调解。”