为什么说沟通力决定了设计师的上限？

前段时间跟一个设计leader聊，我问对方：“你觉得在设计管理中，最大的痛点是什么？”

对方说了两三点，但从语气中，感觉最痛的点就是沟通问题。

为什么这个问题「最痛」呢？

沟通问题对leader的影响

因设计leader平时也要从更上一级的领导获取任务的，任务的完成情况也会纳入这位设计leader的业绩考核。

这些任务多半和业务有比较直接的关联，而且范围比较大，所以需要由设计leader理解之后，分拆给多个设计师。

而如果有设计师接到leader的需求后，没有沟通到位。等截止日期快到了，设计leader才发现对方的方案全跑偏了，那将会是一件很恐怖的事情。

设计leader没完成上级领导交代的任务，可能被骂，甚至影响业绩考核。即便设计leader讲明缘由，上级领导也依旧会觉得是设计leader的管理失职。

设计leader被迫背锅后，自然会想要把怒气宣泄在手下设计师身上。如果那位设计师确实工作努力，甚至加班不少，属于没有功劳也有苦劳，就不好随便责骂了。

但为手下背锅的滋味毕竟不好受，如果这个设计leader好几次都被同一个设计师这样坑，这位设计师即便暂时保住工作，未来也难有晋升机会了。

沟通问题让leader不好受，其实对设计师的影响也很直接，只是很多设计师未必察觉得到。

沟通问题对设计师的影响

我读大学时，尝试过很多用设计赚钱的路子。其中让我最糟糕的尝试，就是设计外包平台的悬赏任务。

就是客户在网上发布一条帖子，写一写自己想要设计一个什么东西，然后设置一个悬赏金。感兴趣的设计师自己提交方案，如果客户选中就能得到这个悬赏金。

这种模式现在还存在，例如下面就是我最近在某平台首页随便截的图：

我当时参加过几次悬赏任务，几乎无一中稿。这就算了，关键是我觉得中稿的方案，通常都很糟糕，让人很不服气。

我也观察过很多其它悬赏任务，中稿的水平大多一言难尽。我和其他同学交流下来，发现很多人的观点也我一样。

这种悬赏任务为何糟糕？我感觉一个很重要的原因，就是缺乏沟通。

例如我随便找了个1千多元的logo设计任务，几乎什么都没写，就吸引来超过50人交稿。

信息缺失，也无法沟通，设计师多半只能按自己的审美来努力。然而人与人之间的审美天差地别，果然交的设计稿也是五花八门。有素雅的、有鲜艳的、有可爱的、有华丽的……中稿全凭运气，概率不到2%。

这也是为什么大部分设计师和设计公司，都不喜欢比稿竞标。一个客户面对多个设计师或设计公司，根本无法形成有效沟通。这种情况下，设计师再优秀再努力，可能也只是在错误的道路上狂飙罢了。

沟通不当究竟是谁的问题？

很多设计师会觉得，leader或客户自己不讲清楚，再加上中间可能还有好几道传话，自己想沟通也无能为力。

我自己也遇到过这种情况，尤其是刚入行时，只能接一些边边角角的小项目，跟我讲需求的leader或产品经理大多没啥耐心，一两句话打发我。

要不是我把必须沟通到位的问题列出来，死缠着对方追问，很可能过稿困难，甚至被质疑能力不行。

也是因为这一段经历，让我对需求沟通有了更深刻的理解，认识到了哪些信息是必须搞清楚的。

以上这种情况，多半发生在项目不重要的情况。

但遇到重要项目，设计师掉链子的情况可能反而更多些。

因为重要项目的设计任务，背后多半都有很多业务考量。而很多设计师平时只顾埋头搞专业，对业务和职场关系都不理解，遇到问题也不主动问。于是任务要求讲得再多，设计师可能get不到关键点。

举个例子，我之前负责一个很有挑战的项目，竞品高手林立且形态各异，而公司之前从未做过此类产品——设计方案交给谁做，都很难做好。

于是我让一位设计师先找竞品截图，然后分析一下他们的情况，这样我们才可能找到好的方向。

结果交上来，那位设计师给每个竞品才截一张图，分析没写几句话，倒是把方案给直接画出来了？而且因为没有仔细分析，方案画的很一般，跟竞品完全没法比，上线后估计吸引不来任何用户。

我确信当时交代需求时，完全没让对方画方案，只要求截图分析竞品。我估计这位设计师之前几乎只画方案不做分析，所以不太能理解我交代的任务，过程中又不来找我确认，于是造成这个结果。

总的来说，双方都可能存在沟通问题。对于不重要的项目，提需求的人更容易出沟通问题；对于重要的项目，设计师本人更容易出沟通问题。

沟通这么重要的事情，大学和培训班都很少教，也是教育的缺失。