“每次转账正好是100美元,”她说。“如果账户被冻结了,是谁授权取款的?”她说,账户被人取走800美元,银行拒绝赔偿其中的700美元,理由是时间过长。在没有账户访问权限的情况下,黄女士想知道她怎么能更早知道。韦伯斯特银行没有回应有关政策的问题,但在一份声明中表示,"我们有信心能够迅速解决和补救这个问题。"专家表示,银行可以对欺诈性收费的报告设定时间限制。如果客户认为问题得到了不公平的解决,可以向美国消费者金融保护局(United States Consumer Financial Protection Bureau)或当地的纽约州金融服务厅(New York State Department of Financial Services)投诉。