单身人士买票不能选C位？多家电影院回应！网友：“单身狗”这么不受欢迎吗？

2024-07-10 17:07

据澎湃新闻7月10日消息，近日，有消费者反映，他在CGV影城（上海宝杨宝龙店）购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。消费者认为，CGV影城的购票选座规定非常不合理。“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”

澎湃新闻记者实操发现， CGV影城（上海宝杨宝龙店）4DX厅屏幕正前方4个座位为一排，购买单张票确实无法选择最中间的2个位置，只能选取边缘的2个位置。对此，CGV影城(上海宝杨宝龙店)相关工作人员回应称，影院的座位安排旨在优化座位利用率，提高经济效益，观众可到场后根据实际情况自行调整座位。

在社交平台上，不少消费者称遭遇过“单人购票选座受限制”。澎湃新闻记者对包括上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实测。结果发现，万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城，购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。

比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票，小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位，不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等提示，并阻拦选座、下单。

图片来源：澎湃新闻

据深圳新闻网报道，记者对深圳多家影院实测发现，英皇电影城平安金融中心店、金逸影城中心城店、博纳国际影城皇庭店等影城，对单人观众购票的座位选择均有限制。

对此，英皇电影城平安金融中心店工作人员表示，是系统默认的原因导致“买不到连座票”。CGV影城卓悦中心店工作人员表示，线下购买没有此限制，线上是因为第三方购票平台设置所致。博纳国际影城皇庭店工作人员表示，此举是为了防止单个位置空余过多。

7月10日，广州日报记者通过第三方购票平台及影院小程序实测广州多家影院，暂未发现有单人无法在核心区域购买中间座位的情况。

不过，在旁边已经有人购票的情况下，单人购票如果想与之隔开一个座位，系统便会跳出“座位旁边不要留空”的提示，必须与之隔双数座位才能完成购票，也就是所谓的“隔双不隔单”。同时，一个人购买两张票时，如想隔开座位，也需是“隔双不隔单”。

图片来源：广州日报

海珠区某影城经理表示，在他们影院，并没有出现“不允许单张购买核心观影区中间位置”这种情况，无论是线上还是线下购票，单人观影都可以购买核心区域的座位。至于选择隔座购票受限的情况，该经理表示，一般线上购票平台会有要求，这样也是为了防止有人恶意空座，是比较公平合理的。如有需要，现场观影时再根据实际情况自行调整。在现场座位充裕的情况下，影院一般也会人性化地处理。

越秀区某影城经理也同样表示，作为影城方，希望能够给观众提供一个满意、舒适的观影环境，也希望影院与观众之间能够互相理解。观众如果购票进场后，发现身边的座位没有售出，在不影响别人的情况下可以自行进行调整。但如果是满场的话则必须对号入座。

据澎湃新闻，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权，其中该法第9条明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”、或不可购买中心位置的座位，无疑剥夺了消费者的自主选择权。

赵良善认为，平台、影院这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益，但是平台、影院不能只顾追逐商业利益，而不惜损害消费者的合法权益，“平台、影院很有必要改变这一商业模式，莫对单人购票太苛责”。

有网友对此表示“单身狗这么不受欢迎吗”“不看就是了”，也有网友表示“价格低一半的话也不是不行”。