裁员6千人 加国大电信公司又有新动作

（加西网综合）总部位于温哥华的Telus电信公司继去年裁员6000人后，本周又在减少员工数量。

（Telus）

加拿大通讯研科（Telus Corp.） 已通知安大略省约 150 名呼叫中心员工，必须在 10 月份之前到重新安置到其他地点上班、申请其他职位或同意被解雇。

根据《全球新闻》的报道，代表这些工人的工会 United Steelworkers Local 1944 表示，周二获悉，受影响的员工可以选择在蒙特利尔工作，称这是 Telus 的“后门解雇”，试图减少公司员工数量。

此举是周三Telus内部宣布的更大规模重组的一部分。自 9 月份开始，全国各地约 1,000 名呼叫中心员工自 COVID-19 大流行开始以来一直在远程工作，需要每周三天返回办公室。

但安大略省的Telus客户服务代理将无法返回当地办事处，因为 Telus 发言人布兰迪·默克 (Brandi Merker) 表示，“在对我们的房地产进行了深思熟虑的审查后”，Telus 将关闭其位于巴里的办事处，该办事处是其安大略省联络中心的所在地。

发言人表示Telus一直在不断发展客户服务，越来越多地提供数字和自助服务选项，从而不断减少呼叫量。

公司发言人表示，接受搬迁到其他地点工作的人将获得财务支持，Telus提供的自愿离职方案超出了加拿大劳工法的要求。

工会United Steelworkers Local 1944 主席迈克尔·菲利普斯 (Michael Phillips) 表示，该财务方案包括 18 个月的工资，以及根据资历可能发放的奖金。

但他称 Telus 向安大略省员工提出的提议“不诚实”。

菲利普斯指“这是一家国家电信公司，有能力为安大略省的员工提供办公室，”

他补充指工会正在研究其法律选择，并表示“几乎没有通知”自 2020 年以来实行的在家工作模式将会改变，扰乱了至少 1,000 名员工的生活。

Samfiru Tumarkin LLP 合伙人、就业律师 卢西费罗（Alex Lucifero ）表示，在工会工作环境中，有关员工重新安置的规则由集体协议决定。

这和非工会环境不同，在非工会环境中，强迫员工搬到另一个省份或面临被解雇的风险将构成“推定解雇”。

他说：“如果最终雇主可以强制采取这样的举措，并且如果此举有合法的商业原因，坦率地说，没有什么可以阻止雇主这样做，”

卢西费罗表示，如果集体协议中没有规定搬迁重新安置工作的规则，工会就必须努力确保员工得到照顾，可能包括倡导工人有公平的机会继续在另一个部门工作。

如果公司致力于将员工安置在其他职位上，以确保他们保住 Telus 的工作，这是正确的做法。

律师指公司在对员工进行搬迁时必须承担与搬迁费用以及公司必须发出的通知有关的义务。

总部位于温哥华的Telus电信公司已经于去年 8 月宣布将裁员 6,000 人，以适应“快速转型的行业”，并表示监管和竞争等问题促使其需要削减工资。

此次裁员包括主要Telus业务部门的4,000名员工，以及为全球客户提供IT服务和客户服务的Telus International公司的2,000名员工。

Telus 表示，其呼叫中心越来越依赖技术进步，其中包括将人工智能集成到客户服务运营中心。

Telus 首席技术官纳齐姆·本哈迪德 (Nazim Benhadid) 在上个月的多伦多会议上表示，该公司网站上为客户提供的故障排除工具现在“完全是新一代人工智能”。

“故障排除工具将捕捉客户的需求，找到下一个最佳行动，通知客户，随着时间的推移，将能够为客户解决问题”。