美国1家9口遭邮轮"遗弃"，被罚$9000

2024-07-18 21:07

来自俄克拉荷马州的高特一家九口，原本计划乘坐挪威邮轮公司的“Encore”号邮轮，享受一场轻松愉快的阿拉斯加之旅。

谁曾想，一场意外的事件，不仅让他们在偏远的阿拉斯加小镇卡奇坎滞留，还面临高达9000美元的罚款，甚至在回家路上染上新冠病毒，这让原本30000美元的旅行预算彻底失控。

不过还好，结局不太差！

7月12日，对高特一家来说本应是个平常的游览日。一家九口，包括六个年幼的孩子和一位78岁的老奶奶，兴致勃勃地下船观看伐木工表演。

谁知，这一下船竟成了他们与邮轮的“告别”。

“我们眼睁睁看着人群挤上巴士，可当我们想上车时，工作人员告诉我们‘车满了，等下一班吧’。”约书亚·高特（Joshua Gault）回忆道，语气中充满了无奈。

然而，他们苦等的“下一班”巴士却迟迟未到。当他们终于赶到码头时，只看到“Encore”号远去的背影，连同他们的护照、药品和衣物一起消失在海平线上。

“六个未成年的孩子，还有一位78岁需要定期服药的岳母，我们所有人这几天都不得不突然停药，因为药全在船上。”约书亚无奈地说。

噩梦远未结束。高特一家刚从邮轮消失的打击中回过神来，就收到了一记“重拳”——挪威邮轮公司向他们每人收取971美元的罚款，总计近9000美元！

这笔费用源于他们无意中违反了美国海关和边境保护局的《客运船舶服务法》，因为他们未能按照原定行程在返回美国前访问外国港口。

更糟的是，由于护照都在远去的邮轮上，他们无法在下一个停靠点——加拿大——与邮轮会合。

这个九口之家突然陷入了进退两难的困境：没有护照，没有药品，没有换洗衣物，还要面对高额罚款。

“临时为九个人订机票，安排食宿，找酒店……”高特一边数着手指一边向记者诉说他们不得不临时安排的一切，这无疑又是一笔不小的开支。

经过数天的辗转，包括多次中转、航班取消和在机场过夜等波折，高特一家终于回到了俄克拉荷马州的塔尔萨。然而，他们不仅疲惫不堪，还在旅途中感染了新冠病毒。

“我们现在真的是身心俱疲，”约书亚说，“既不健康，又精疲力竭。”

面对这一连串的不幸遭遇，高特一家正在与挪威邮轮公司沟通，希望能得到合理的解决方案。凯琳·高特表示，在他们艰难返程的过程中，邮轮公司一直告诉他们“我们还在调查，没有忘记你们”。

“我只能说，当你们把我们丢在港口，让我们自己想办法的时候，就已经把我们忘得一干二净了。”凯琳无奈地说。

对此，挪威邮轮公司向记者表示，他们已经开始退还高特一家近9000美元的罚款，并将在收到收据后报销他们的所有旅行费用。

公司还称，在高特一家错过巴士后曾试图联系他们，但未能成功。随后，公司与当地港务局合作，帮助这家人安排了当晚的住宿，并在第二天安排他们飞往西雅图。

“作为善意的表示，我们还将为这九位乘客提供下次乘坐邮轮时船票20%的折扣优惠。”挪威邮轮公司的代表如是说。

但并不是所有人都能像高特一家得到退款和报销的。如果是自己问题影响了回船，那麻烦就多了。

今年4月，就有八名乘客在非洲被邮轮抛下，原因是他们参加的独立游览活动迟到了。

尽管大多数邮轮公司都有严格的返船截止时间政策，但如果延误是由邮轮公司或其推荐的运营商造成的，通常会有例外处理。

高特一家的遭遇再次引发了人们对邮轮公司政策僵化的讨论。毕竟，当一个包括老人和儿童在内的九口之家被遗落在陌生的地方时，仅仅依靠冰冷的规定显然是不够的。

这个事件也给我们敲响了警钟：在享受旅行乐趣的同时，也要时刻保持警惕，以防意外发生。

文源：加西周末（westcanadaweekly）

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来源: qq