一堂“生命必修课”， 4000余名“守护者”从这里出发

崔蕾甩开了陌生人的手，心中只有一个念头：救人。

她一直记得那个惊心动魄的下午。7月的黑龙江，空气闷热，在和同事吃午饭的路上，刚拐过一个路口，她看到一位女士半躺在地面，身边的男士焦急地打着电话，声音中透露出恐惧：“不行了，她...她已经没有呼吸了。”

见状，崔蕾立即加快脚步，冲向不断围拢的人群，这才看清，倒下的是一位50多岁的大姐，嘴唇发紫，她心中一紧，知道那是心脏骤停的迹象。

没有时间犹豫，需要立即开始进行心肺复苏。“大家都不知道怎么办，可能也不确定我会不会救人。”崔蕾学习过专业急救课程，知道必须立刻采取行动。她顾不了那么多，直接冲了过去。

 “现在回想起来，我的力度不是那么大，那个时候是不够达标的。”还好被救者开始有了呼吸，顺利交接给赶过来的120急救人员。

今年46岁的崔蕾，是中国平安黑龙江分公司的业务主任。实际上，这并不是崔蕾第一次救人。早在2018年，同事突发心脏病，她就借用急救知识，挽救过一次生命。曾有朋友询问，如果被救者没有救活，产生了麻烦怎么办？她说，“当时根本没有时间去权衡利弊”，因为她知道，“救，有50%的把握，如果不救，那连百分百的机会都没了。”

与崔蕾不同，林巧丽曾是专业医务工作者。她在2020年加入平安人寿福建分公司，并通过公司组织的急救培训获得美国心脏协会（AHA）颁发的国际认可的救护员证书，也成为可以开展救护课程的种子导师。如今，她会定期面向企业、社会团体及志愿者开展急救相关课程。

今年3月，林巧丽带完半天的急救课，打算去球馆打羽毛球。刚踩上楼梯，发现楼上围了很多人，她突然意识到不对劲。

一名球友晕倒了。周围的球友已经做过几轮胸外按压，但那个时候，倒地者出现了鼻子叹气的呼吸，“这种呼吸在临床上，就是一般送到医院急诊科的人是不会出现的。”林巧丽冲上去，没有时间再去精准摸他的颈动脉，她一边继续为他做胸外按压，一边大声呼喊，“需要AED（自动体外除颤仪）！”

年前，她刚在附近参加过急救普及课，知道隔壁大楼就有AED设备。于是让球友去取，“他们可能还没有意识到这个问题的严重性，还是用走路的。”她几乎是带着吼声催促，“不要走，快点跑！”正常情况下，两个地点之间来回将近三分钟，那天晚上，球友只用了一分半钟就取回了AED设备。

连接电极片打开AED，除颤一开始，倒地的朋友明显恢复了自主呼吸，脉搏有了，身体也稍微回暖了。

那是一场幸运的抢救。林巧丽说，“我在医院见过非常多，心脏骤停送到医院后，救活的概率极低，有的即使抢救回来，也会留下严重的后遗症。” 生死攸关时刻，没有时间去害怕和犹豫，“黄金4分钟”的关键时间对心脏骤停患者格外重要。林巧丽后来了解到了那名被救者的情况，庆幸因为抢救急时，他恢复得还不错，这也让她倍感欢欣和自豪。

目前，中国紧急救援技能的普及率尚不足1%。在黄金抢救时间里，面临的最大困境是，周围的人不敢救也不会救。如果所有的突发状况，都只靠人数有限的专业人员，是不现实的。只有人人都掌握一点急救技能，才能在关键时刻带来生的希望。

据统计，每年在中国，因为误吞异物引起窒息死亡的儿童，大约有3000名，大概每一天发生超过8起。但其实，只要急救方法得当，这些孩子都有机会免于悲剧的命运。而每一个孩子，是都是一个家庭最核心的支撑，救一个孩子，等于救了一个家。

平安人寿辽宁分公司的翟晓芳，曾在超市购物时，急救过一个因吃东西卡住喉咙的孩子。当时，她一边在脑海中回顾曾学过的气道异物梗阻的急救知识，一边迅速调整孩子的体位，让他直立并身体前倾，背对着自己。接着，翟晓芳开始迅速击打孩子的腹部，“那时候我是挺着急的，我觉得时间和生命都在跑。”打了差不多十几次，他终于把东西吐出来了。

顺利抢救后，医生都对现场及时的急救措施表示称赞。翟晓芳内心感慨，自己也有孩子，这更像是一场出于母性本能的关怀。

42岁的姜志良，在客服中心值班时，偶遇客户孩子被干果卡住气管，他用哈姆立克急救法进行救护，成功救助了那名小女孩。“我家的小孩，感到非常自豪。”姜志良说，对孩子来说，那是一次深刻的触动。“他们通常只在手机或电视上看到救人的场景，从未亲身经历过。”至少，孩子看到了爸爸在紧急情况下也能挺身而出，展现出真正的勇气和能力，以及对生命的尊重。

中国平安自2019年起积极面向公众开展安金急救知识科普志愿活动，截至2024年6月，中国平安“橙心守护”公益社团已累计培养超4000名具备专业安全急救能力的平安守护者，“平安守护者行动”也成功举办了超过5万场安全知识培训，覆盖了超过百万的市民。

林巧丽有一位参加培训的学员，是餐饮企业家。凭着一腔热情而来，但对急救一无所知。上完课，整个操作流程下来后，他有了全然不一样的感触。那位企业家在分享中说，他甚至想到在自己的餐厅里面，如果说有人因为突发心脏病，或者发生窒息而倒下，作为现场的见证者，一家餐厅的负责人，他必须要冲过去急救，“有了一种愿意为他人挺身而出的信念。”

还一位学员说，好奇医生的女儿怎么也会跑来课堂上学习这个。后来，他的疑惑得到解决，“医生可以拯救别人，但谁来拯救医生？”就像在球场上，如果一位医生突发疾病倒下了，其他球员可能束手无策。事实上，每个人都能学习并掌握急救技能，这是为自己和为他人负责的“生命必修课”。

得益于专业的训练，这些“守护者”已经形成了一种肌肉记忆。即使抢救的过程惊险，也能在紧急情况下做出快速反应。

张雁斌参加过很多次公司的安全急救课程，拿到了AHA急救证书。今年7月，在天津，他和朋友正在一家餐厅吃饭，突然间，一位70多岁的大爷倒在地上。张雁斌看到大爷脸色发白，眼睛瞪得圆圆的，整个人一动不动。家属在哭喊，整个餐厅的空气逐渐变得慌乱。

他立刻走过去，开始手动进行心肺复苏。过了一会儿，服务员把AED拿过来了。通电之后，大爷的胸部和肚子明显弹了起来。

张雁斌注意到，老人开始从嘴里吐一些东西，腹部也有了起伏。他想到课程上学过，如果被救者有了呼吸，就可以暂停按压了。保险起见，他试图跟老人沟通，希望确认对方已经恢复意识。但是多次询问，老人均无任何回应。

在这个过程中，张雁斌发现老人一直睁大双眼直勾勾地盯着他，他灵机一动，问到：“如果你能听到，就眨一下眼睛。”几秒钟后，老人的眼睛眨了一下。张雁斌终于松了口气，激动地告诉身边的人，“大爷有呼吸了，不用按了。”

这是张雁斌第一次在现实生活中，进行急救。在倒地的大爷被120急救接走之后，他不停地喘着粗气，缓了将近一个小时左右，“大爷已经没事了，但我的心脏还扑腾扑腾的。”

这次急救成功，也得益于张雁武日常的练习。他曾自掏腰包购买了一个模特教具，对着假人来练习。到现在，他都会被“中国机长”刘传健的精神所打动。从容不迫的背后是日复一日的严格训练。只有通过大量的练习，才能在紧急情况下不慌不忙，敢于在危机时刻上手施救。

在突发状况面前，每个人都会本能地感到害怕和胆怯。但是，专业的知识和熟练的操作，是“守护者”们能够挺身而出的底气和支撑。然而，急救知识的培训和宣传主要依赖于街道办工作人员、派出所民警和家庭医生等群体。一位急救医生指出，在从业10年中，他仅成功救活了一名心脏骤停患者。

只有坚持不懈地科普急救知识，打破错误认知，在关键时刻，才能让更多人一起成为生命的守护者。

突发急救技能是需要系统性去学习的。林巧丽一直在做这样的事情。从2021年起，她自发面向社会公众组织公益急救技能公益讲座，每年坚持举办5-10场，希望通过这种方式将急救知识普及给更多人。比如，留意公共场所的AED的位置。

在林巧丽看来，有时候施救人的按压的力度和位置可能不够准确，但起码大家需要知道AED的存在，并学习如何在紧急情况下寻找和使用AED。“不是一定要本人去按压，才去做这件事情，你可以知道整个流程。我现在的观点是，需要更多的人参与到这个事情。”

林巧丽演示，每到一个公共场所，她都会让学员在微信小程序搜索“救命地图”“AED地图”，了解并熟悉附近的AED设备。如果发现设备没有被地图收录，还可手动将设备添加到地图中，这样当附近的人需要用的时候，就可以快速地找到设备。可以说，地图上遍布的红心图标，不仅指示出了急救设备的位置，也传递了一种安全感。

同时，她希望科普急救这件事能够“从娃娃抓起”。暑假的时候，林巧丽也会组织一些亲子培训的急救课程。参与者年龄跨度很大，从一年级的学生到高中生都有。当她问孩子们，“如果在家里，妈妈突然晕倒了，你们会怎么做？”一个6岁的小朋友大声喊道，“喊爸爸”。

“孩子的反应非常真实，我想这好像确实是一种观念。”林巧丽觉得，孩子们普遍缺乏在紧急情况下拨打急救电话的意识，他们第一时间想到的是寻求家长的帮助，而不是更专业和快速的急救组织。

意识到小朋友缺乏急救意识，“甚至连120都不会打”，林巧丽觉得还是先从娃娃抓起，让最基础的急救观念被普及下来。她告诉孩子们，如果发现妈妈倒下，第一时间应该检查她是否有反应。如果没反应，就要立即拨打120，提供家庭地址和妈妈的情况。“告诉孩子，不要慌张，不要害怕，这是我们都可以做的。”

急救不仅仅是一个动作，而是一份对生命的承诺。在林巧丽看来，“平安守护者行动”不仅仅是一项技能的提升活动，更重要的在于观念的转变，“让更多人了解急救，对于普及和提高公众的自救、互救能力尤为重要。”

近期，中国平安表彰了来自平安寿险的6位业务员，分别是天津分公司的张雁斌、福建分公司的林巧丽、辽宁分公司的张雪和翟晓芳、吉林分公司姜志良、黑龙江分公司的崔蕾，授予了他们平安志愿者“见义勇为”荣誉称号。这6位“英雄”也都是“橙心守护公益社团”的“守护者”。

在某种程度上，这些勇敢的平安守护者们打破了人们对保险的传统偏见，展现了保险的本质——以人为本，生命至上，致力于保障客户的安全和福祉。

这些专业“守护者”们不仅在业务领域内展现了专业能力，更重要的是，他们的坚持和奉献让平安服务超越了传统的业务范畴，而是走进社区，为社会输出平安力量，“专业，让每个家庭拥有平安”。

“我们要创造价值、守护社会，这本身就是一个大爱的行业。”林巧丽知道，当她怀着这份心去到任何地方，身边的AED都会被点亮。

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