邮局取回硕大纸箱，里面竟空空如也！Kmart遭网友怒批：“史上最糟网购服务”

雅虎新闻10月12日报道称，一名女子的一个Kmart网购订单发生巨大错误，该女子随后对该超市发起抨击。

Andrea Oxford在一个颇受欢迎的Facebook群组中分享了去邮局为三岁女儿取一件物品的经历。

据报道，当她把大纸箱拿回家后打开时，震惊地发现里面竟然空空如也。

（图片来源：雅虎新闻）

该女子在帖子中写道：“刚从邮局取回一个包裹，里面竟是空的。本来应该是一件儿童服装，我当时就觉得放在一个大纸箱里很奇怪，而且很轻。

“我以为里面应该是三岁女儿的衣服。我当时想，幸亏没有让她自己兴奋地去打开纸箱。”她说。

这位妈妈附上了两张空箱子的照片，很多人认为箱子一侧印刷的Kmart的标语很是讽刺。

箱子上写着“一小盒的快乐”，有人说它更像是“一大盒的失望”。

Andrea在评论中称，Kmart提供的客户服务也类似。虽然他们本可以重新寄一件过来，但却选择给该女子退款。她写道：“他们说会在5-10个工作日内退款……我以为，他们可能会问我是否需要重新寄一件过去，然而并没有。”

（图片来源：雅虎新闻）

这条帖子迅速吸引了数百条评论，有人说这种交付方式“真是令人震惊”。

“这不仅仅是不好这么简单，Kmart经常发生这种事。”一位母亲写道。

“我从来没有听说过哪家公司像Kmart这样在网购方面犯这么多错误，或者货物包装如此糟糕！” 

“我的天，我觉得你遇到了史上最糟糕的Kmart递送服务！”一位组员补充道。

几名Kmart工作人员在该群组恳请购物者体现同情心和耐心。“请对我们保持耐心。至少从我自己工作的门店来看，很多在线团队是正在上学的少年。网购订单总是令我们非常繁忙，至少我所在的门店是这样，而且人手不足。”