《我在北京开老人护理公司的日子》十三 结语

    《我在北京开老人护理公司的日子》首篇博客发表与2014年10月，它在海外华人读者有一定影响力，也产生较大的反响，特别是美国和加拿大的关注养老的人士。实际上，在海外华人从事医疗和护理方面的人为数不少，他们都非常关注中国的养老事业的发展。《我在北京开老人护理公司的日子》发表后，主要由读者为主的朋友们就组建里“养老发展互助合作社区”的微信群，成员大都有专业人士组成。

      我把“金色时光”作为在中国进行专业老人护理服务的一种尝试，一块试验田，基于这种思路，大胆尝试、大胆创新就成为公司运营的主要战略目标。

      有人会问，“金色时光”到底是一个什么公司，这是一个好问题。 我对于“金色时光”的设计是：保持一致、持久而标准的专业服务、以专业管理作为产品，并将服务覆盖到社区、医院、康复机构和老人护理机构等。尽管“金色时光”起步艰难，但它的业务逐步涉及到这些领域。 我们与北京10家三甲医院的护理部保持联系，北京466医院的护理部主要为我们承包。我也向类似英智康复中心这样机构提供人员服务。我们曾与西城XXX街道达成合作意向，由“金色时光”来接管其养老机构的管理和运营（现在叫做PPP）。当时北京一些养老机构也主动与我们进行护理服务合作。我们也参与西城和海淀等地的政府养老的专业培训工作。居家老人护理就更不用说了。尽管“金色时光”当时规模不大，但有良好的口碑。

     回到加拿大后，很多朋友问及我在北京近六年的经历，有何感受和要总结的方面，我大概归纳了几点：

    1）老人护理服务行业越专业越有市场竞争力；

    2）抓住市场的切入时机，“金色时光”如果作为正规的投资项目，它的启动大概早了三年，但总体发展方面没有问题。

    3）老人护理服务管理者要求跨学科的技能，特别是护理、管理和市场的组合。

    4）居家老人护理是养老服务中最难的一项业务，对于专业人士而言，它的难点在于管理。

    5）专业老人护理服务的观念要与中国老年消费者的观念要进行有效的磨合，包括价值观。这里话太多了。

    6）老人护理服务的风险在目前中国的社会环境中，还是一个非常严峻的问题。而且扔没有很专业的解决办法。

    7）不要把自己当成救世主。不要把自己看成政府或是慈善机构，没有必要把“为人民服务”或类似“不是老人的亲人，胜似老人的亲人”挂在嘴边。你做的是企业，是生意，真心地做好你自己专业工作，是对客户和社会的最大回报。

    8）应该有效将资本运作融入到企业发展的战略的目标中，这是一个我的主要教训之一。

    9 )  认清企业管理者或经营者的责任，这种责任不仅表现在客户身上，同时还有表现在员工身上，要有对于员工和社会的担当。那既是专业能力、也是一种激情，更是一种爱。

    自感年纪大了，所以就在老人护理方面的研究和教育方面多多做做工作，多为年轻人在老人护理服务方面做点辅助和支持的努力，这就是我目前努力的方向。目前我已经出版的了《老人护理机构高效运营》和《入住养老机构完全手册》,《居家老人护理服务的建立与管理》一书预计在2017年年底出版。目前我正全力撰写《老人护理人员培训大全》一书，希望2018年底出版。希望能给予中国的养老事业做出一点贡献。

     本人出身于军人家庭，地道的北京人，为人耿直，可能说话有不妥之处，请听者见谅。总的讲，我能非常热爱老人护理，有个最为基本的东西 ---- 孝子一个，好人一枚。

希望时常与大家分享，谢谢。