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当你犹豫将父母送入养老机构时,请阅读这本使用手册

当你犹豫将父母送入养老机构时,请阅读这本使用手册

博客

 

这是一本刚刚出版的全面而实用的养老机构选择与入住指南,助力中国老人获得高品质老年生活。

这是一本非常实用的入住养老机构客户完全手册,它面向想要入住养老机构的老人及其家人,全面介绍了老人在入住养老机构前后可能面临的问题以及解决方法。本书列举超过上百个问题,对客户在考虑入住养老机构时可能触及的问题作出了详实的解答,同时也向客户及其家人介绍与养老机构服务相关的知识。

目  录

第一章 认识老人……………………………………………………………001

           心理和社会的变化 004

 身体的改变 006

第二章 养老机构的形式……………………………………………………019

           什么是养老机构 021

          养老机构的主要形式 023

          了解养老过程中的“关系” 033

第三章 入住养老护理机构之前……………………………………………041

           如何评定老人所需生活支持或护理的水平 043

          何时是决定让老人入住养老机构的合适时机 047

          当家人希望老人入住养老机构时,老人通常会做何反应 051

          患有失智症的老人是在家里护理好,还是送到养老机构比较好 053

          客户入住前应做好哪些安排 055

          客户在与养老机构签订服务合约(协议)时应该注意的事项 057

第四章 了解养老机构………………………………………………………061

           养老机构是否有正当的执业手续 063

养老机构是否参与专业主管部门的年度检查 064

养老机构年度检查与客户有什么关系 065

 为什么要了解养老机构员工的资格认证情况 066

 考察一家养老机构时要注意的事项 068

 养老机构硬件设施的总体要求是怎样的 069

 养老机构的内部组织形式是怎样的 071

 什么是护理团队 073

 什么是“员工与客户比率” 074

 为什么要了解养老机构“员工离职率” 076

  什么是入住评估 077

  护理计划制订的必要性 083

  养老机构每日的运行流程是怎样的 086

  走访养老机构时,客户及家人常常会询问哪些问题 090

 如何看待养老机构的“高档”的含义 092

  什么是进餐计划 094

 了解养老机构的活动 096

  养老机构是否配有门禁系统 099

  养老机构是否具有客户排泄护理的工作制度和流程 100

  护理单位是否有皮肤检查制度或规定 101

  养老机构是否设置呼叫系统 102

  养老机构是否拥有完整的服务记录 103

                养老机构内的康复活动 107

              养老机构是否应该拥有医疗服务 108

第五章 客户入住养老机构之后……………………………………………111

              如何有效调整刚入住养老机构客户的生活 113

              如何应对入住老人总是说“我想回家” 117

              如何面对将老人送到养老机构而产生的内疚感 118

             关于洗浴 121

             入住客户的睡眠 123

            关于客户进食困难的问题 124

            客户在养老机构内生病怎么办 127

            如何面对养老机构中客户之间发生的冲突 128

            如何对待养老机构内客户物品丢失的问题 132

            如何面对老人表达想死的情绪 134

第六章 生活和服务品质……………………………………………………137

            养老机构的安全 141

            什么容易造成客户的摔倒 145

            褥疮产生的原因和预防及护理 150

            如何评价客户的生活品质 153

            客户有哪些权利 155

            客户如何正确对待其应有的权利 159

            客户家人是否可以随时前往看望客户 161

            何时是最佳的探访时间 162

            什么是养老机构最为明显的服务品质问题 165

            产生虐待和忽略的主要原因,客户及家人如何面对 168

            如何理解养老机构中对于客户实施的限制手段 172

            了解养老机构的医药管理问题 173

            关于客户在养老机构内吸烟的问题 175

            养老机构是否可以要求一些“难管”的客户离开 175

            为什么养老机构内可能会有宠物 177

            如何看待客户在房间内安装摄录影像设备 179

            认识养老机构的“模糊”区域 180

第七章 了解常见的老人健康问题及护理…………………………………189

            脑中风 192

            老人失智症 206

            其他老人健康问题及护理方向 227

第八章 面对死亡……………………………………………………………243

            死亡的定义 245

            对于死亡的态度 246

           人面对死亡表现的阶段 247

           垂死的人的不同表现 249

           心理、社会和精神需要 249

           满足身体的需求 252

           客户生前的法律事宜 254

           死亡的征兆 257

          了解养老机构的临终护理 258

          家人如何面对失去亲人的哀思 260

作者:王智华

出版社:北京联合出版公司

 

作者交流邮箱:[email protected]

购书网址:

当当网,http://product.dangdang.com/24178985.html

京东网,http://item.jd.com/11371269978.html

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来源: 文学城-stapler123
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