一个中国青年在日本从事老人介护的心理历程 ZT

今天我想安静下来写一篇文章，至于问什么要写这篇文章，源于1月2号一位同龄人在微博上联系到我，说她想通过中介来日本以技能研修生的身份从事老人介护工作，但是通过交谈很明显她对于这一行一无所知，而中介公司也给了她很多误导性的信息。随着日本国会对于招募外国人介护技能研修生的法案细则即将通过，我所在机构也启动了招募国内高校毕业生的方案，因此我和很多有此意向的学生都有过交流。于是我本能的问她为什么要选择干这一行，她说，现在就是对这个工作很感兴趣，觉的有前途。然而当我告知他所要做的工作内容，对方大吃一惊表示难以接受。我鼓励她既然觉得有前途那就要狠下心。我当时语气也有点重。事后，我心里有些不能平复，因为在这几个月期间，这样的例子我接触到了很多，我有些抱怨，甚至有些愤懑，同样的工作为什么日本的年轻人能做，我的有些同事甚至是高中刚毕业18，9岁的女孩子，而我们国内的年轻毕业生不愿做这份工作。然而这件事现在已经过去了十天，我又重新审视了一下，结合一下自己的心理变化，似乎谜团也就解开了，所以我想结合自己的实际体会来和大家分享一下自己这四年的心理历程，希望能对今年即将来日的研修生们起到一定的帮助。

怎么说呢，可能是我太着急，对大家的期待太高了，而我达到现在的状态，足足花了将近四年，有人会问你的什么状态，我指的状态是，在工作上我可以自信的说，相同的工作内容上我做的不会比日本人同事差，有时甚至我会比他们做的好；在心态上，我将这份工作当作我要为之倾注全部的心血，而不去计较眼前的得失。接下来我就和大家讲讲我这四年的状态.

虽然我才从事这一行2年多一点，但是我认为在这之前近2年的经历，对我来说是我人生中一段宝贵的无形财富，没有那近2年的经历，就不会有我现在工作的得心应手。简单的来说，我先花了近2年的时间去适应日本生活，了解日本文化特别是职场文化。又花了2年多的时间理解日本老人介护这份工作。
在来日本最初的近2年的时间里，我完成了1年的短期留学，实习，各种兼职，找工作，就职，离职，转职这一系列环节，2年的时间，我从大阪搬到神户，又从神户搬到现在的彦根，期间换了4个住处，有在日经验朋友都知道在日本租房子是一件很麻烦的事。我为什么要强调之前留学就职的重要性，主要是因为这一阶段让我适应了日本的生活，让我知道了要怎么和日本人打交道，怎么去理解他们的文化。而在此期间我和众多留学生一样，有的更多的是苦逼的经历。
首先就是语言上的障碍，虽然我是日语专业毕业，但是来了日本你会发现大学在课堂上学习的日语还远远不够，尤其对于我这种本来就没有语言天赋的人来说，更是让我囧的不得了。尤其面对关西方言，简直是一筹莫展。本来我自认为我是一个做事很认真的人，包括了解我的朋友也都这样评价我，但是和日本人比起来，我还差了一大截。尤其当我在大阪那家5星级酒店实习的时候，这是一家大阪老字号5星级酒店，招募的员工必须要有2，3年工作经验的人，才有资格来面试，这对于劳动力紧缺的日本来说足见这家酒店的不一般，而且我很庆幸，我没像其他实习的同学在餐厅中只是做ランナー（传菜），而是给了我很多面对面为客人服务的机会，还会有单独负责一个包房的机会，那一次就是十几万二十几万日元的餐点，在这里我第一次体会到了什么叫做顾客至上的服务业，员工也都很好。但是有一位前辈很严厉，我做错事会很严厉的批评我，还对我说过，我不值得信任，有一次跟我生气还把她给气哭了。但是这里7个月左右的工作让我体会颇多。日本的职场没有想象的那么容易。
我们还去过大阪远郊的工厂工作过，第一天为了省路费，我和室友早上5点半骑自行车出发，用时2个半小时到达地点，返程用了近4个小时。老板知道了都惊讶不已，好在后来给我们报车费，从此坐电车上班。
在徐园打工时，3楼宴会的日本老头也没少收拾我，因为我总听不懂的他的关西腔，经常做错事。但是在这里我知道了，和日本人做事，知道就是知道，不知道就是不知道，尤其日本的服务业，是不允许给客人造成任何麻烦的。
留学的后半年是最难熬的，我要一边上学，一边打工，一边找工作，好在历经小半年我终于通过了第5酒店的面试。本以为我的苦日子终于熬到头了，谁知我只不过是从一个杯具掉进了另一个杯具。就职的酒店同样是在神户就有代表性的5星级酒店，景色没得说，在港口，酒店本身就建的像一艘大船一样，但是被分到的部门员工很少，老员工很霸气，连我们的经理都要受她的气，更不要说我了，于是我又被洗礼了一次，也由于身体和精神压力太大，身体承受不了，一天会流6次鼻血，而最终选择了离职。（这是我就职的那家酒店，是不是很漂亮，可惜在那里没有多少美好的回忆）

说了这么多，我不是想说我曾经多么的苦逼，炫耀我多么的坚强，我只是想说，正是因为这些历练才让我在之后的工作生活中抗压能力更强，其实我只是节选了一小部分，我感觉每一个在日的华人都会有几段心酸的故事。而且我的这些经历可以说在众多在日中国人中算是幸运的了。更重要的是在此期间，我适应了在日本的生活，知道该怎么和日本人相处。我可以肯定的说，我如果没有之前的这段经历，现在的工作绝对不可能这样顺利。所以大家来到日本之后很可能会遇到比我更大的挫折，大家要学会排解压力的能力。
其实早在我大三在这里实习那年我就有想来这里工作的想法，但是当是出于政策签证等诸多方面的问题未能如愿。但是我很庆幸当年我能有机会和我们的李长友老师来园实习，不然我辞掉酒店的工作很有可能就那样回国了。另外就是要感谢台湾慈济大学的王珠惠教授帮我和理事长取得联系，才顺利完成了转职。
时隔2年重回机构，心情很是复杂，最大区别就是我不是一个实习生而是一名介护员工了。作为机构与韩国，泰国，台湾以及我们大陆持续10年交流近400名实习生中第一个作为员工在这里工作的学生，我的压力很大，但是我知道，我虽然是第一个但是在我以后还会有很多学生过来，我要给后来的学生们打个样，给他们树立个榜样。起初的几个月是最难熬的，员工的工作内容和实习内容是完全不一样的，为了掌握部门老人的基本信息，身体状况，我每天下班后都要留下来一到两个小时阅读老人的资料和记录。3个月后，我接了担当的第一位老人，让给他做モニタリング时候，我连续2天留在部门到晚上12点和后半夜1点。而第二天都是7点钟的早班。

大约将近一年后，我写下了这篇文章 

“人之初”

佛曰：人就是哭哭啼啼而来，流尽最后一滴泪而去。


也许伴随着惶恐？不安？兴奋或许是憧憬。总之，我想谁都不会记的自己当时是抱着一种怎样的心情来到这个世上。初来乍“世”，那个时候你什么都不知道，想哭哭，想笑笑，想闹就可以闹一闹。排便，排尿都会有专人给你照顾。所有人都会抱着一颗无比宽容的心来面对你的一切，因为你是个婴儿，你就是一张白纸，你空白的就如那清澈而又深不见底的大海。
“人之初，性本？”这个无数次被搬上辩论会辩题的题目，在你的心中是否有一个定论。一个人从婴儿阶段的“人之初”，通过学习，实践，劳动，工作，经历生离死别，亲情，爱情，友情，形成自己独特的人生观，世界观，价值观。然后再随着时间的流逝，把我们大脑里东西一点一点的忘却，重新回到想哭哭，想笑笑，不会顾及他人感受，甚至不分场合的排便，排尿的状态。前一段时间在朋友圈看到这样一段话：1岁孩子把屎尿拉到裤子里往往会被原谅，而80岁的老人则会被责备，1岁的孩子不愁没人喂养，80岁的老人却担心没人赡养。孩子怎样成长，老人就怎样退化。他们没有“痴呆”只是回归孩子的状态。当他们忘记往事，忘记吃饭，忘记如何说话，请耐心等待。这就是生命的轮回，我们应该珍惜。
婴儿，幼儿，少年，青年，成年，壮年，老年，哪一个阶段最能体现人的“本性”。我个人认为是从老年忘了自己是谁到离开世界的这段时间。因为这一阶段的人的大脑，看似是空白的，却是丰富的空白，他虽然会忘记自己是谁，但是他却不会忘记对他来说这辈子最重要的人，最重要的事，最重要的一段经历，哪怕是甚至连自己姓甚名谁的状况下，依然能清晰地描绘出某个人，某件事，某段经历。而通过这些无意识的描述中，我们就可以基本判定这个人在思维健全时是怎样一种状态。
有些人到达这个阶段后，会变的暴躁，易怒，甚至暴力，不相信任何人，包括至亲至爱；但也有些人，始终面带微笑，谦和，恭敬，即便不知道自己叫什么，多大年龄，但却将“谢谢”“对不起”挂在嘴边。 我有时就在想，这时候我接触的是否才是真正的赤裸裸的人性（这句话毫无恶意），因为这个时候他们会对我毫无掩饰，他们会毫无保留的对我表达他们所真正想要表达的思想，虽然有的时候真的会被气得半死，但是随着时间的推移，这样的次数在变的越来越少。反而，在他们不按常理出牌时，我会嫣然一笑置之。这只是小孩子在淘气而已。
每天你都不会知道这一天会发生什么，因为生命真的很脆弱，半年多的时间已有10个人在我的工作中离世。这样的经历让我更加的珍惜现有的生活，宽容值得宽容的人和事。

还可以从另一个侧面去窥视这种“人性”——就是照顾那些人的人。从久远的古代以来，照顾老人一直都是自己子女的事，无论子女是否亲生，子女是否情愿。抑或是受到世俗道德的压力。当然我相信大多数人还是报着报恩的孝心去尽孝道的。而对于和自己非亲非故的人，他们是以一种什么心态去照顾那些心智不健全的人的呢。当然了，在现代社会，这已经成为一种新兴的行业，但是即便作为员工的他们有时怎样的心态呢。然而时间久了，你会惊讶的发现，这些心智健全的人的人心，谁是真心的投入，从一些细节我们都会洞察到，但是有一点我们可以确定：他们确实投入了很多。无论从哪个方面我都要为这些介护人员点个赞，尤其是在这个行业摸爬滚打了2.30年的老前辈和刚刚毕业就从事这份工作的18，9岁的年轻人，虽然我也还不算老呀。18，9岁正是刚步入社会对整个世界充满好奇的年龄，却选择了这份和自己年龄完全不搭的工作，我敬佩；4，50岁，从事该行业2，30年，对于这份坚持，我敬佩。

是的，我现在在就从事这样的工作，很多学生都曾问过我，为什么要选择这份工作。虽然我现在一边做翻译一边做介护，但是对于我来说，某种程度上介护的工作比翻译更重要，因为翻译这份工作只要日语学的好谁都可以做，但是真正静下心来做介护这份工作的中国人说实话并不是很多，但是我愿意。我愿意承受众人异样的眼光，我知道这条路很难走，但是我愿意走下去。

这篇文章写于2015年7月份。这时我的心态就已经有了很大的转变，起初开始接触这一行时，周围几乎全部都是反对的声音，我也羞于告诉别人我再日本从事这样的工作，但是随着对工作的深入我就不在乎这些了，我开始明晃晃在各种社交媒介中分享我的工作体验。
2015年入冬到到次年4月份新人入职期间，机构面临很严峻的人员不足的状况，我们部门作为一个大部门，经常会从我们部门调人到其他部门补足，导致我们部门也严重缺人。而这几个月也成了我快速成长的锻炼期，比如如何更有效利用时间，如何能在有效的时间内给老人提供更好的服务，如何能和同事取得更好的协作。得益于这段经历，我和同事们也取得了很好的信赖关系。工作中得到了更有效的开展。
工作期间不仅仅是一线的护理工作，我也同时接待过，中华总工会，湖南师范大学的访问团，以及刚刚结束的湖南女子学院的访问团等国内机构和学校的来访。而这时，让我有机会接触到了机构具体的运营模式，日本政府的政策，以及保险的相关制度。也进一步让我认识到，要学的东西还有很多很多，也认识到了自己的很多不足的地方。
于是2016年10月我决定在喜玛拉雅APP上开始上传“太平夜话日本老人介护”节目，这档节目是我以日本的介护教材为理论基础结合自己工作经验做的语音节目。这档节目倾注了我工作以外的绝大部门精力，并且是没有任何报酬的。我希望通过我的节目能够向我们国内传达先进的介护知识，而且我相信我的节目的将来会对即将来日本的技能介护研修生起到很大的帮助。虽然访问量不高，但是听友给了我很大的支持和动力，对于有时不能及时更新再次表示极大的歉意。有网友给我留言：工作再忙，身体要紧，可以缓一缓，但是不要停下来。而我也决定要坚持把这当节目一直做下去，直到我回国那一天。上传的频率可以低，但是我一定会保证节目的质量。
昨天在一个国外养老交流群中和王智华（Edward wang）老师交流到很晚（对方凌晨2点）。王老师现居加拿大，高级老人护理管理顾问，一直致力于专业老人护理服务在中国的宣传和推广工作。曾在加拿大哥伦比亚省LANGARA学院主修老人护理专业。拥有北美老人护理服务的专业知识和实际操作经验，对北美老人护理的行业的运营和管理有着较深的研究和认识。对于介护研修生法案的通过，王老师问我，要让学生们看到什么期望，如果看不到什么期望，谁去日本呀，工资也不高。我回答，要把学到的东西拿回来活用，如果看不到这一点，我都不建议他们过来，毕竟在日本比这份工作工资高的工作有的是，王老师也很认同我的观点。

现在来日的途径有很多，工作也有很多，如果感觉自己的性格不适合，千万不要勉强，否则会很痛苦的。这份工作日语必然重要，但是更重要的是需要一颗福祉的心。日语基础不好的同学也不要气馁，三到五年的时间会将你的日语磨出来的。所以2年的留学就职生活，2年的一线介护工作，才塑造了现在的我，也正是那些苦逼经历，才提升了我的抗压能力。那么我们回到文章的开头，对于没有在日经历，对这一行毫不知情的学生来说，有那样的反应也就理所当然了。
所以即将来日的介护研修生们，你们做好心理准备了吗，我一直强调，来日本做这份工作一定要有一份信念来给自己做支撑，否则是坚持不下去的。而且时间还比较长要三到五年，把心沉下来，踏踏实实的工作学习，将来肯定会有用武之地的。
去年九月份，我曾向在北京举办的国内养老界论坛投稿，强调一线护工素质的重要性，可惜根本没有人理睬我。平时我很注意国内养老机构的信息的收集，回国探亲时，我也尽可能的去走访一些机构。然而，国内机构的普遍现象是，一线护工和我们所谓的中层严重脱节，一线护工多为文化素质不是很高的阿姨，而为老人制定介护方案的中层无非从书本生搬硬套，基本没有一线经验。这样的模式，是不会有发展的。而在日本，是由一线每天接触老人的护工去根据介护方案去制定生活观察细则，我之前负责2位老人。我们的中层领导全部都是至少有10年一线介护经验的员工。所以我们国内现在很缺少具有一线经历的管理人员。
所以即将来日的研修生们，要想自己有所突破，请沉下心，踏踏实实的从一线做起，三到五年你会变成一个全新的自己。我作为一个早大家几年接触这一行的年轻人，今天我将我这四年的感受和大家分享，希望能对大家有所帮助。梦想还是要有的，万一一不小心实现了呢，我们一起加油。

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作者：xtp007