水费引起的恐慌

我家这几年的账单基本上是网上付费，或是通过银行的“账单付款”服务，比如水费，地税等，银行按照我指定的时间地点把支票寄去；或是直接在需付款公司的付费平台上把银行的信息链接起来，从银行里直接扣钱，比如信用卡，电话费等。之所以用两种形式付费，是因为有些公司或个人几年前没有线上付款的服务，依然需要寄支票付账单，现在纵使有了PayPal，Zelle等非常方便的付钱方法，但我人懒，也就循规蹈矩地沿用几年前设置的方法，从来没有想过改变，也从未发生任何差错，但是在2020这个灾难频发，匪夷所思的奇特日子里让我着实恐慌了几天。

对于每季要交的水费我都是在银行的“账单付款(bill payment)”那里设置付款时间和金额，银行会根据我设定的日期将支票寄到。12月初当我收到我住的县水处理公司寄来的账单后，第一时间即把付款时间和费用敲进了“账单付款”里，日子是12月16日，比截止日期多出一个星期，然后就开始安安静静地过圣诞和新年。没想到上个星期突然接到水处理公司发来的最后通牒，说是如果1月12日前再没收到我的付款，就要断水，言语极其冷淡和粗暴，并且付上罚款。我哪里见过这个阵势呀，从来都是按部就班，遵纪守法的顺民，怎会晚缴水费呢？虽然咱已没了工作，但是水费，县里最便宜的苛捐杂税还是缴得起的！我看完罚款信后，当时就慌了神，赶紧查看银行记录是否忘了缴费。没有呀，网上银行清清楚楚地标有费用已从我的账户里扣除，并于12月16日发到指定地址。当时心里的一个小石子算是落了地，但是依然决定还是给银行打个电话证实一下。拨通了经常和我联系的银行经理电话，说明情况，她立即网上帮我查看，确定了支票寄出。但是不安的消息是支票的确没有付现，也就是说县水处理公司恐怕还真没有拿到那张支票。我的头立马大了，心中刚落下来的石头又浮起。放下银行电话开始拨打县会计部门的电话，想问问他们是否这两天已经收到支票，我知道节日期间邮件太多，新闻报道很多人圣诞礼物还在路上呢，可能会迟一点。谁知这个电话却带给了我一系列的恐慌。

首先电话永远是录音，而且是非常旧的录音，主要是说由于新冠疫情，县里各个部门都关闭，工作人员远程上班。如果要缴水费请去哪个地址，如果缴地税请去哪个地址，如果缴车费请去哪里，巴拉巴拉，说完“吧嗒”就挂了。没有任何让你选择或是等待的机会，也没有人工服务，总之无声无息地结束。我不甘心，一遍又一遍地拨打，希望能出来个哪怕是机器人让你“请拨1。。。”之类的声音啊，没有！怎么办？我心里那个急啊，这寒冬腊月的，把水给断了还了得？现在都没人上班，到真断了，即使那时他们收到钱了，也一时半会的没人把水给我们接上啊。虽然我想在这非常时期，断水的可能性应该不大，这么多人都不交房租也没见把人轰到大街上呀。可是我胆小，从来没欠过钱，不知后果有多严重。思前想后，没主意。老公说没事，别急，不是还有一个星期呢嘛，也许到时就收到了。可我睡不着觉呀，被这封信弄得心绪不宁。第二天起来无精打采，想想还是上网求救吧，不是有个“街坊邻里NextDoor”的网站嘛，我曾经在上面注册过，经常收到信息，不是谁家猫丢失了，就是谁家急需汗滴男。我就抱着试试的心情，第一次在网上诉说了我的故事和担心，同时也抱怨电话打不通，县里的网站没有email信息，不知用什么方法和他们沟通，想请大家出出主意，希望能听到类似我老公给出的建议。

发出信息后，没想到一个小时内收到了无数回音，让我欣喜若狂，从来没有什么人给我回帖呀，即使我在文学城发表过好多文章，跟帖的人数手和脚并用都可以数得过来的。然而看了几个回帖后心里开始凉飕飕的，妈呀，大都是挤兑我的！说这都什么年代了还有人用支票！还有人不辞幸苦的教我怎么在县网站付费，不就是多付几块钱嘛，比操心便宜多了，也比汽油便宜（以为我开车去县里缴费呢）！再有就是控诉县太爷如何不接电话，养了一群在家偷懒的政府工，控诉邮局，私压大量信件，顺便把邮局舞弊也放大百倍，另有人反映，即使是邮局晚送了支票，也是纳税人的责任，依然要付罚款，因为你没能早点寄出支票。总之怨声载道，把我这帖子当作了痛批政府的导火索。看了半天没有发现一个有用的帖子，于是默默地遵循网友的建议，到县里的网站上开了一个账号，把银行信息输入，乖乖地把费用连同罚款一并交上。然后指示银行经理停止那张支票。经理说你最好还是要告诉县会计部门不要去套现那张支票，否则会罚你的。我呸！如果我能联系上县会计部门，还需要那么劳神嘛！在我稍稍轻松下来时，突然收到一个邻居的回帖，说她在县财务部门工作，看了一下我的账户，的确到现在也没有收到我的支票，说一定是邮局耽误了。并希望大家理解她们的工作，这个部门的客服一共有8个女士，她们夜以继日地工作，每天电话成百上千，希望我能耐心拨打电话。好吧终于有个内线出来说话了，这是很意外的。我赶紧跟帖，虚头巴脑地说理解理解，大家都不容易，我那个罚款是否能要回来？她说一年之内可以有两次机会不付罚款，我看了你的付费历史，你很棒从来没有坏记录，所以应该能退还罚款，不过你要打电话去陈述。得，皮球又踢了回来，还是让我打那个该死的电话。于是无奈又开始拨打同一个号码，不过这次不同的是说完那一堆“新冠疫情”的录音后，居然音乐响起，没有“吧嗒”一声挂掉。我立马抖擞起精神准备伸长耳朵听清楚是拨1还是拨2，3，4，生怕听差了。然而没有任何选项，除了循环的“新冠疫情”的录音，就是音乐。我按下心头之火，权当欣赏音乐，手里没闲着上网看看有无新的回帖，就这样等啊等啊，咦！听到一个新的信息，就是公告了联系email地址。我赶紧找笔记下了这个突然冒出的email，立马挂了等了一个小时的电话，嗖嗖发出email，告知扔掉我的支票，不要套现，另外请把我缴的罚款还给我。信一发出，就收到回复，说是谢谢联系政府，由于新冠疫情，回复信件需要10个工作日。如果是紧急事情，请拨打电话。没关系，多少日我都可以等，反正该做的我都做了，不该做的我也做了，2021一开始就有点不妙，真烦！或许是“破财免灾”吧？希望今年比去年好点！