皮皮虾:【乔布斯2.0：一路门托一路升级】

门托是什么？这是我自己对英文mentor的音译，因为我实在找不出一个对应的中文。 Mentor比较啰嗦的解释是人生或者职业生涯中的导师或引路人。相对于mentee（被指导的人或叫门生门徒吧），门托的托字有一种支持、扶持、托上马走一程的意思。所以我觉得我这个翻译还算是音意俱佳。

乔布斯的一生可以说是不断寻找门托不断自我升级的过程。他算是吃了百家饭又有悟性能自学成才而成长起来的。

乔布斯1.0

生长于硅谷这个先天条件无与伦比的地方，乔布斯在中学时就已经下意识地寻求了很多门托的帮助指导，有人称这是硅谷street smarts，就是深深了解邻居们的专业结构和能力，知道去寻找什么，到哪里去找。比如知道邻居是一个电子工程师或者是软件程序员，聪明有好奇心的孩子就可以到处游逛、留心观察，从而学到很多。乔布斯初中开始就能够通过这种方式想通并解决很多问题。比如，与乔布斯七家之隔的邻居Larry Lang是惠普公司的工程师，他就给乔布斯树立了很好的榜样。

乔布斯和沃兹开始在乔布斯家的车库里鼓捣电脑的时候，他们人生之中最重要的人物出现了，此人后来也成了乔布斯最重要的门托。这人就是企业家马库拉（Mukkula），没有这个人，乔布斯连1.0都达不到。

马库拉是个经验丰富的企业家，当时33岁，但早已财务自由，正打算提早退休。他只是受朋友的请求来到乔布斯的车库看看，却敏锐地察觉到这两个毛头小伙所鼓捣的东西具有非常大的前景。

面对涉世未深的乔布斯和沃兹，马库拉不但自己投资，还亲自写商业计划书，可以说手把手地教乔布斯经营企业的ABC。马库拉还要求沃兹彻底从他当时工作的惠普辞职。事后证明，这是非常英明的决定，否则技术天才沃兹所发明的一切都将会有专利上的法律纠纷。

创业之始，马库拉就提出了非常狂野的预言，那就是：在三年之内苹果将成为财富500强企业，将会开创一个十年才会有一次的新的工业领域。事后证明苹果的确开创了一个新时代，而达到财富500强目标用时稍长（用了七年）。

乔布斯总是喜欢和他的门托们一起散步，交流意见。有一次他请教马库拉，建立一个永续经营的公司，应该有什么秘诀或配方（formula）。马库拉回答说，一个常青的公司懂得怎样再造自己。惠普重复性地做到了这一点。它最开始其实是个仪器公司，然后变成了一个计算器公司，再后来又成为一个计算机公司。苹果和微软现在是个人计算机领域的排头兵，但是我们要把公司再造成一些别的东西，像是其它的消费产品或设备。你得像蝴蝶一样蜕变自不同的形态。

这段话意义非凡。的确，苹果公司以后的路径说明乔布斯不但听进去了，而且确实在行动上实践了这一点。果粉们一定很熟悉苹果公司不断推出的一系列产品：iPod shuffle, iPod mini, iPod nano, 各种版本的iPhone，iPad等等。不断推陈出新、不断迭代更新、不断开辟新赛道、不断追求卓越。乔布斯不仅重塑（reshape）了苹果公司，而且重塑了整个工业和技术体系。

苹果推出的iPhone根本性地终结了iPod的生命。试想有哪家公司会自掘坟墓，把如日中天且最盈利的产品终结掉呢？可是面对技术发展日新月异、市场无情的局面，与其坐等其他的竞争者来终结你，不如壮士断腕自我更新。

正是由于公司经营发生了重大的转变（shift），2006年乔布斯宣布苹果公司的名称 Apple Computer Inc. 改成了Apple Inc., 把computer一字去掉了。这意味着公司完成了蜕变和升级。

另一位经常和乔布斯走路的伙伴是坎贝尔(Bill Campbell)。他家和乔布斯家仅相隔5个街区。此人曾是哥伦比亚大学的橄榄球教练，才能堪称一流。乔布斯曾经高度评价说，他可以把一群 B水平的运动员撮合在一起完成 A水平的表现，而大家都知道乔布斯选人的标准必须是A水平，也就是说，在这方面他还没有达到坎贝尔那样化腐朽为神奇的高度。

坎贝尔是苹果的重要投资人，在最初没几个人相信苹果的时候选择相信苹果，被外界公认为跟乔布斯关系最好的风险投资人，他也算是乔布斯的人生导师。虽然在80年代早期逐出乔布斯的那场事件中，坎贝尔站在了乔布斯的对立面，以至于和乔布斯闹翻了，但是后来他也不喜欢那时候的CEO，最后乔布斯原谅了他。乔布斯二进宫苹果后，坎培尔也是最早被任命为主管的人，直到2014年，坎贝尔才卸任苹果董事职务。这让他成为苹果史上任期最长的董事之一。硅谷科技界的大人物的几乎都是他的“学生”，包括谷歌创始人拉里·佩奇、脸书创始人马克·扎克伯格和推特创始人杰克·多西等等。乔布斯当然也会从坎贝尔得到很多教益。

除了向苹果董事会的的前辈牛人请教外，乔布斯也向外寻求指导。这些人包括英特尔创办人诺伊斯（Bob Noyce），AMD创办人桑德斯，国民电器创办人Sporke，等等。

英特尔的CEO格罗夫（Grove）成为乔布斯终身的门托，他是乔布斯职业生涯中很多关键时刻的幕后参谋。此人堪称管理大师，其灵活且丰富的管理方式为硅谷设定了的很高的标杆，他为圣何塞水晶报写的管理专栏很受欢迎。乔布斯显然从他那里获益良多。

格罗夫成为乔布斯的门托很戏剧化。在一次访谈中格罗夫回忆道，1983年，那是乔布斯早期，在Palo Alto一些硅谷头面人物受邀参加的一个聚会上，席间，乔布斯站起来大声说道，30岁以上的人没人能明白计算机是怎么回事。我当场就把他拉到了一边，告诉他说，你简直是太狂妄了。你不知道你在说些什么。乔布斯反应道，那你教我，你告诉我我应该知道什么。那次以后，乔布斯经常来找格罗夫请教，甚至在他和癌症做斗争的最后几年，也是如此，因为格罗夫自己就是个前列腺癌的幸存者。

英特尔创办人诺伊斯是年轻的乔布斯和沃兹心目中的英雄。1977年两人向诺伊斯及其他英特尔高管展示了他们的产品。虽然诺伊斯很欣赏他们的技术，但是他对这两个长发、不修边幅的年轻人很不欣赏，据说沃兹当时的态度也差点搞砸了那次会面。然而，乔布斯还是不断地去接近诺伊斯，多年以后两人成了很好的朋友。诺伊斯的妻子是苹果的早期投资者，1980年她甚至成为苹果公司第一个人事副总裁，经常在乔布斯大发雷霆之后扮演安抚者的角色。

市场营销大师McKenna也是乔布斯早期的重要门托，他受马库拉之邀成为苹果的顾问，很受乔布斯器重。他特别擅长讲故事，能将工程师们的语言转化成大众能够听得懂的有趣生动的内容。他也是一位商业战略家，他为硅谷的许多一流公司提供了极有价值的咨询。

McKenna回忆到，乔布斯喜欢到他家串门，与他和妻子坐在他家的厨房桌边聊天。他甚至有时候从苹果公司过来帮他修理苹果电脑。McKenna对他说你有更重要的事情，但是他还是坚持要过来，说完事后还可以跟他妻子聊一聊。乔布斯和门托的这种非常个人化的关系，也许来自于乔布斯被领养的经历。

Scully是百事可乐的CEO，1983他上任苹果CEO，他是乔布斯利用个人魅力挖过来的。乔布斯有一句关键的话打动了Scully：你是打算以卖糖水终其一生，还是你愿意一个改变世界的机会？乔布斯希望引入这样一个有财富500强执行管理经验的CEO作为他的驻地（in-house）门托，从他那里学到他所欠缺的思维、眼界、管理艺术。最开始的一两年，两人的合作的确亲密无间，不可否认，乔布斯也确实学到了很多。但两人由于性格及其他方面的种种原因最后闹崩了，乔布斯被逐出了苹果，结束了自己1.0的历程。

乔布斯2.0

离开苹果后，乔布斯创办了NeXT，这家公司似乎并没有特别成功。1986年乔布斯花1000万美元收购了一个电脑动画效果工作室，并成立独立公司皮克斯（Pixar）。事后证明这家乔布斯的无心插柳之作很成功，先后推出全球首部全3D立体动画电影《玩具总动员》（Toy Story）、《海底总动员》 （Finding Nemo）等杰作，获大奖无数。公司在2006年被迪士尼收购，乔布斯也因此成为迪斯尼最大个人股东。

皮克斯这群人被称作是一群极客兄弟会（A great fraternity of geeks）。这帮人拥有一个杰出的领袖卡特迈尔（Catmull），他是这家公司的创始人。此人被认为是世界上最杰出的经理之一，他本人充满想象力，又能驾驭一群有创造活力的人，是管理和激励这种人才的专家，他带领这群人度过了一个又一个的危机。他把管理看作一种艺术，2014年他出版了非凡的商业畅销书Creativity Inc.，讲述他如何带领和领导一个创新公司走向成功。

此人对乔布斯来说意义非凡。乔布斯买下皮克斯时，他对电影动画是门外汉，他也不知道如何去经营这样一家小公司。卡特迈尔回忆说，乔布斯经常乱出主意，事后证明都是坏点子。但是卡特迈尔观察和理解他的老板，逐渐成功地使自己成为乔布斯最有价值的门托之一。

卡特迈尔比乔布斯大10岁，尽管乔布斯被认为是无所不知，但是他很喜欢倾听卡特迈尔，他们的关系更多的是门托门徒而不是老板同事的关系。卡特迈尔会给乔布斯讲解一些和电影的有关的技术和知识，他也会向乔布斯很真诚的地解释他在管理上的决定和背后的深层考量，这些乔布斯都非常的钦佩。卡特迈尔几年来一直向乔布斯灌输的就是雇用那些比自己聪明的的人。乔布斯曾说，皮克斯聚集的这群人是我所见到的浓度最高的一群卓越的人。他非常看重卡特迈尔所做的一切，而且承认这和他自己以前的做法很不相同。

皮克斯的另一位创办人拉塞特（Lasseter ）认为，乔布斯通过观察我们这群人的合作，看到我们怎么在一起工作使自己提高，他自己也从中获得了很多的启发。我觉得这是他回到苹果以后最关键的变化。他对其他的有天赋的人更开放包容，他更愿意被激励和挑战，也更知道激励人们去做amazing的事情，他知道靠他自己一个人是做不到的。

拉塞特和卡特迈尔最终成为乔布斯非常亲近的朋友，是他终其一生至亲至密（near and dear) 的一小部分人。

乔布斯喜欢和人边走路边谈话，因为这样气氛会轻松友好一些。早期的乔布斯藏不住事情，如果有人和他话赶话，谈话不对劲儿，他会当场发飙。但他现在会私下再沟通，把这个尴尬的事情化作一个非常有成效的、甚至是增强了纽带的一种行为。他已经意识到他过去所犯的错误，为此做出了很大的改变，而且内在化了。

乔布斯在皮克斯比他在苹果更放松，他也从来没有想过用苹果同样的管理方式把皮克斯搞成像苹果那样。

1.0的乔布斯在苹果曾经不喜欢听也不想听他不愿听的东西，而现在他心态更开放，他会说不要讲我愿意听的话，告诉我事实。虽然实际情况也并非完全如此，但是他非常努力地去做到这一点。

这是曾经和乔布斯前前后后在苹果、NeXT和皮克斯一起工作过的Tom Carlisle说的。能够和乔布斯一起走过这么多不同公司的历程，亲眼见证乔布斯从1.0蜕变到2.0的人是不多的，这样的人的观察应该最到位。

1997年秋天，面对苹果公司的烂摊子，乔布斯王者归来，他逐渐地向人们展示了一个新版本的乔布斯。他应用了离开苹果之后的十一年所学到的所有的东西。这十一年，他在拯救NeXT、并购谈判和皮克斯上市过程中所建立的自律，他从卡特迈尔那里学到的领导一个充满创意的团队所应有具有的耐心和管理原则，他从拉塞特那里学来的打造一个《玩具总动员》这样的惊世杰作的卓越产品所需要的长期缓慢、反复打磨、遵从本能、点滴积累。他把这些全部铭记在心，他开始将这些新的领悟加上他的原有的天赋，全部倾注到一个伟大的事业上来。

乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲被认为是经典之作。回顾被赶出苹果一事，乔布斯认为，这件事事后证明是他这辈子发生的最棒的事情。因为这让他进入了生命中最有创造力的一个阶段。从他的成长轨迹来看，正是他离开的这十一年，造就了他化蛹成蝶的质变。

乔布斯3.0

其实乔布斯的2.0也不是终点。按照他的这种成长曲线和发展趋势，他完全可以超越自我再上一个台阶，升级到3.0版本的。可惜的是，他在人生的黄金时期、最佳状态时过早地离开了人世，没有来得及展示3.0版本的精彩绝伦。我们现在无从得知3.0版本是怎样的一个高端版本，在这里只能深长地扼腕叹息。

著名管理大师、畅销书作者Jim Collins评价乔布斯是商界的贝多芬。他把乔布斯和丘吉尔并称为最激励他的两个伟大人物。他的书“Good to Great：Why Some Companies Make the Leap… and Others Don't”（从优秀到伟大，为什么有的公司可以跨越式发展而有的不能），揭示了背后的深层原因。

他认为年轻时的乔布斯的确是一个商业天才，但是他并不止步于此。他的故事不是一个关于成功的故事，而是一个关于成长的故事。他确实从一个伟大的商业奇才成长为一个伟大公司的缔造者。

Collins曾经特别希望看到3.0版本的乔布斯，看他从55岁到75岁是怎样的令人倾倒。他认为一个伟大的公司要做到三点：第一，给出优异的财务结果；第二，有特殊的影响力以至于其存在不可替代；第三，经过多代的技术更替、市场变迁，仍然能够永续经营，而且不是仅仅依赖于一个单一的领袖。苹果做到了前二点，乔布斯也曾和时间赛跑，追寻第三点，但在追寻的路上遗憾地离开了跑道。是否达到了永续经营成为一个最终的检验标准，时间应该会给出答案。

今天乔布斯的精神遗产仍然推动着苹果公司在创新和永续经营的道路上继续奔跑跳跃。2022年1月，苹果成为人类历史上第一个价值超过了3兆（trillion）的公司。

2022.1.17