闲话人生（193）我与忘年交熊志东

闲话人生（193）我与忘年交熊志东

（四）“天来泉”大酒店拔地而起

2006年6月6日，“天来泉五星级温泉大酒店暨养老度假公寓”开工典礼，在一片茅草地上举行。琼海市委书记和禹总共同为奠基铲了第一铲土。

一期工程占地二百多亩，以天来泉五星级温泉大酒店为主体，辅以养老度假温泉公寓十几栋。酒店温泉进客房，公寓温泉入户。

熊总自开工之日起，吃住在工地，事无巨细必躬亲。晴天满身灰土，雨天泥浆满身。

一期工程工地热火朝天，各种机械的轰鸣声，五湖四海工人的方言呼喊声，谱出一曲建设旅游不动产的改革高歌，响彻在万泉河畔。路过工地去“官塘温泉中心”度假的游客，被热热闹闹工地吸引来的商贩，惊奇地发现，工地周边没有其他地区常见的砖砌围墙，哪怕临时拉起来的铁丝网也没有。各种建筑材料整齐地堆放在工地上，偶尔也可以看到有保安在巡逻。但是那么一大片地方，周边那么多还没有富起来的的农民，不担心材料被盗吗？

熊总在筹备工程开工期间，走村串户，与周边农村的村长们、靠近工地规划红线住户的农民们或开会、或座谈，充分发挥了他能说会道的口才，让周边农民明白了“天来泉”建成了，他们的生活就如同“芝麻开花---节节高”了。熊总说：“天来泉旅游不动产公司是一个实力雄厚的大公司，最多两年就会在你们旁边建起一座五星级大酒店，有两百多套客房，还有大型餐厅，温泉游泳池，还有几百套养老公寓房等等。到时需要许多服务人员，你们“官塘”一带，自古就民风朴实，路不拾遗，夜不闭户。我们会优先招聘你们村的年轻人培训上岗，让你们未来的生活更美好！就是说，我们建设好了，将来国内的、还有外国的游客多了，你们就业的门路更多了，就能更快走上富裕之路！”

他坚信“强龙斗不过地头蛇”，既然斗不过，就要“讲和”，古人不是讲“天时地利人和”吗？其实，天时不如地利，地利不如人和。真可谓“和为贵”呀！整个建设期间，尽管没有围墙，工地建筑材料没有发生过丢失事件。偶尔工地工作人员与附近农民发生小纠纷，只要熊总去了，村长就说：“我们听熊总的，他怎么说我们都照办！”

禹总自开工典礼之后，就没有再到过工地。正如他所说：“熊总是天来泉工地的总负责人，我相信他能按计划按要求完成任务。我只负责资金按工程进度及时到位，只要熊总不差钱，就不必来找我！大酒店落成时，我会来剪彩的！当然要请李老师一起来！”

如果说熊总是天来泉公司的得力干将的话，那禹总就是公司的主帅。历史典故《韩信将兵多多益善》，就是天来泉公司将帅的现代版。从开工典礼到大酒店落成剪裁开张，十八个月时间，禹总第二次亲临现场。

禹总当天下午在酒店大厅二楼召开公司中层以上干部会，我有幸耳闻目睹帅之为帅的魄力与风采。

当时五星级大酒店马上要开始营业，养老度假公寓也准备对外销售了。

他在会上说：

关于生活园区的装修，集团公司已经决定追加1000万。该花的钱一定要花，要大气一点；当然，不该花的钱一分也不乱花。那么，花与不乱花的标准是什么呢？那就必须从我们未来工作的宗旨、服务的对象出发，将来我们要让离退休的共和国的将军、高级知识分子，还有先富起来的家庭老人，在我们这里住得舒坦、活得惬意、玩得愉快、吃得满意，就必须认真仔细检查我们还要整改的地方是哪些，怎么改才符合客户的需要。

谈到服务，吴总特别强调服务理念，一定要让我们的服务“以人为本”，真心真情感动客人，要千方百计去探索“感动点”。从客人走进我们天来泉的那一刻开始，我们如何在每一个“点”上感动他们，这就是我们天来泉的特点。这就需要我们制定完备的服务标准，还要有能够执行标准的骨干和员工。这些骨干必须是具备酒店管理基本知识的大专毕业生，而且招聘来后，要对他们进行上岗前的培训，让他们能够胜任工作。

不可否认，一个新的大型企业在筹备开业前的短短的几个月时间内，各项工作可谓千头万绪，真是有点“剪不断、理还乱”。然而，吴总在不到两个小时的会上，在听取了各方面的汇报之后，如同战场上临战前的主帅一样，对现状进行条分缕析之后，高屋建瓴，作出非常明确的可操作性指示。

禹总还在一期工程开工不久，就请熊总的夫人去工地照顾他的日常生活。下午会议结束之后，禹总和我一起去熊总“家”吃饭。熊总的夫人早就准备了一桌丰盛的菜肴，笑逐颜开热情款待。说不完的感恩，道不尽的谢意。

酒足饭饱之后，禹总对他的夫人说：“熊总辛辛苦苦一年半了，今天晚上放他的假，痛痛快快玩几圈麻将再回家吧！”

回酒店的路上，禹总说：“老熊啊！一期工程扫尾工作，二期工程筹备已经在会上布置好了。我会在二期工程结束时，再来你这里剪彩。希望你再接再厉，比一期要做得更好啊！另外，酒店总经理和公寓销售总经理马上就要到任了，你要与他们通力合作，做好工程的查漏补缺工作。二期工程工地管理基本正常了，请你的夫人到一期销售部工作。你们如果工作忙的话，两个人都可以去员工食堂吃饭。”

2008年开春，天来泉一期老年度假公寓销售火爆。那时还没有限购一说，有人一次性全额现金购买两三套，熊总笑说：“客户买房像在菜市场买大白菜一样！”到后来就一房难求了。

禹总决定加快二期建设速度，特别强调尽快把老年大学、老年医疗康复中心等公共设施建设好。

天来泉公司从海口总部到二期工地一片欣欣向荣。

    （五）分道扬镳

2012年5月30日下午。禹总在天来泉养生俱乐部筹备会上的讲话纪要：

现在离我们天来泉养生俱乐部十月一日开业，只有四个月时间了。

第一，立即装修一个具有现代化水准的俱乐部客服中心，不论是硬件设施还是软件设计必须是一流的。当场询问软件设计的负责人，能否保证设计的“五星卡”具备的各种功能，如果做不到，立即换人；

第二，俱乐部的3000万注册资金已经到位，你们可以拿出2000万来整改硬件设施不到位的地方。具体使用这笔资金的权力是你们，根据需要，具体负责人决定用多少。总负责人监督使用就可以了，不必层层请示报告了；

第三，所有决策都要建立在科学的数据分析的基础之上。比如我们需要多少管家才能满足会员的需要呢？那就要了解一个管家至少可以管多少客户，在此基础上，运用倒推法，一步一步就可以推导出我们需要的数据；

第四，希望你们今后在考虑俱乐部的各项工作时，要有远大的目标。我的目标是让各位在与俱乐部发展的同时，将来能成为千万富翁、亿万富翁。因此，你们在处理问题时，要高瞻远瞩、要大气一些，不要斤斤计较一时之得失。

最后，希望大家今后各负其责，充分发挥自己的创造性和主动性，抓紧时间，保证我们的俱乐部按时开业。

会后举行了酒会。熊总与禹总分道扬镳始于这次酒会。

熊总记住了禹总的这句话：“我的目标是让各位在与俱乐部发展的同时，将来能成为千万富翁、亿万富翁。”他还说，“禹总喝酒时，亲口对他承诺过的。但是，当初在泰华酒店设想的‘天来泉’，禹总的梦想成真了，对我的承诺却没有兑现。”

我当即顺口问了一句：“有书面协议吗？”

“没有啊！就是他在那天喝酒时的承诺没有兑现！”

且不说民间早就有“酒后戏言不可当真”。只说老朋友在酒桌上一边喝酒一边说话，一般都是一句赶一句，有其特定的语言环境，即使酒后吐真言是当事人潜意识的反映，也不能当真。我不知道他们当时的具体情况，不知说什么好。于是，就像鲁迅在《立论》中教学生的那句话：“哈哈！今天天气……，哈哈哈！”

2013年，当熊总真的要离开天来泉时，我还是劝他三思而后行。他的夫人也再三劝他不要走，继续跟着禹总做事。熊总辞职时，禹总真挚地对他说：“无论你去哪里，只要你愿意回来，我一如既往热情欢迎你！”但是，熊总再也没有回天来泉了。现在他的夫人和儿子一直在琼海，一人住一套天来泉公寓房。

也许人与人一生的关系，就是“合久必分，分久必合”吧！但毕竟还是老朋友，好合好散。只要禹总打麻将“三差一”时，一个电话，熊总只要没有不能分身的事由，还是像往常一样，有说有笑，欢乐相聚一桌。熊总后来相继在海口、武汉的朋友的公司，负责做项目。

   （六）落叶归根

2016年，熊总的耄耋之年的老父亲在黄冈老家病重，他毅然回家伺候父亲。刚好我的一位朋友想在黄冈找一位有组织施工经验的经理，在那里做一个项目。请那位朋友与熊总联系，两位黄冈老乡在故乡一拍即合。

熊总一边为家乡建设发挥余热，一边伺候病重的老父亲，直到老人走完人生最后一程。可谓忠孝两全了！

现在，熊总在家乡每月领取七八千的退休金。与老乡发小们打打麻将，享受幸福的退休生活，很少回海口去了。

他多次在视频中说：“人老了，还是落叶归根好啊！”