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闲话人生(193)我与忘年交熊志东

闲话人生(193)我与忘年交熊志东

博客

闲话人生(193)我与忘年交熊志东

(四)“天来泉”大酒店拔地而起

2006年6月6日,“天来泉五星级温泉大酒店暨养老度假公寓”开工典礼,在一片茅草地上举行。琼海市委书记和禹总共同为奠基铲了第一铲土。

一期工程占地二百多亩,以天来泉五星级温泉大酒店为主体,辅以养老度假温泉公寓十几栋。酒店温泉进客房,公寓温泉入户。

熊总自开工之日起,吃住在工地,事无巨细必躬亲。晴天满身灰土,雨天泥浆满身。

一期工程工地热火朝天,各种机械的轰鸣声,五湖四海工人的方言呼喊声,谱出一曲建设旅游不动产的改革高歌,响彻在万泉河畔。路过工地去“官塘温泉中心”度假的游客,被热热闹闹工地吸引来的商贩,惊奇地发现,工地周边没有其他地区常见的砖砌围墙,哪怕临时拉起来的铁丝网也没有。各种建筑材料整齐地堆放在工地上,偶尔也可以看到有保安在巡逻。但是那么一大片地方,周边那么多还没有富起来的的农民,不担心材料被盗吗?

熊总在筹备工程开工期间,走村串户,与周边农村的村长们、靠近工地规划红线住户的农民们或开会、或座谈,充分发挥了他能说会道的口才,让周边农民明白了“天来泉”建成了,他们的生活就如同“芝麻开花---节节高”了。熊总说:“天来泉旅游不动产公司是一个实力雄厚的大公司,最多两年就会在你们旁边建起一座五星级大酒店,有两百多套客房,还有大型餐厅,温泉游泳池,还有几百套养老公寓房等等。到时需要许多服务人员,你们“官塘”一带,自古就民风朴实,路不拾遗,夜不闭户。我们会优先招聘你们村的年轻人培训上岗,让你们未来的生活更美好!就是说,我们建设好了,将来国内的、还有外国的游客多了,你们就业的门路更多了,就能更快走上富裕之路!”

他坚信“强龙斗不过地头蛇”,既然斗不过,就要“讲和”,古人不是讲“天时地利人和”吗?其实,天时不如地利,地利不如人和。真可谓“和为贵”呀!整个建设期间,尽管没有围墙,工地建筑材料没有发生过丢失事件。偶尔工地工作人员与附近农民发生小纠纷,只要熊总去了,村长就说:“我们听熊总的,他怎么说我们都照办!”

禹总自开工典礼之后,就没有再到过工地。正如他所说:“熊总是天来泉工地的总负责人,我相信他能按计划按要求完成任务。我只负责资金按工程进度及时到位,只要熊总不差钱,就不必来找我!大酒店落成时,我会来剪彩的!当然要请李老师一起来!”

如果说熊总是天来泉公司的得力干将的话,那禹总就是公司的主帅。历史典故《韩信将兵多多益善》,就是天来泉公司将帅的现代版。从开工典礼到大酒店落成剪裁开张,十八个月时间,禹总第二次亲临现场。

禹总当天下午在酒店大厅二楼召开公司中层以上干部会,我有幸耳闻目睹帅之为帅的魄力与风采。

当时五星级大酒店马上要开始营业,养老度假公寓也准备对外销售了。

他在会上说:

关于生活园区的装修,集团公司已经决定追加1000万。该花的钱一定要花,要大气一点;当然,不该花的钱一分也不乱花。那么,花与不乱花的标准是什么呢?那就必须从我们未来工作的宗旨、服务的对象出发,将来我们要让离退休的共和国的将军、高级知识分子,还有先富起来的家庭老人,在我们这里住得舒坦、活得惬意、玩得愉快、吃得满意,就必须认真仔细检查我们还要整改的地方是哪些,怎么改才符合客户的需要。

谈到服务,吴总特别强调服务理念,一定要让我们的服务“以人为本”,真心真情感动客人,要千方百计去探索“感动点”。从客人走进我们天来泉的那一刻开始,我们如何在每一个“点”上感动他们,这就是我们天来泉的特点。这就需要我们制定完备的服务标准,还要有能够执行标准的骨干和员工。这些骨干必须是具备酒店管理基本知识的大专毕业生,而且招聘来后,要对他们进行上岗前的培训,让他们能够胜任工作。

不可否认,一个新的大型企业在筹备开业前的短短的几个月时间内,各项工作可谓千头万绪,真是有点“剪不断、理还乱”。然而,吴总在不到两个小时的会上,在听取了各方面的汇报之后,如同战场上临战前的主帅一样,对现状进行条分缕析之后,高屋建瓴,作出非常明确的可操作性指示。

禹总还在一期工程开工不久,就请熊总的夫人去工地照顾他的日常生活。下午会议结束之后,禹总和我一起去熊总“家”吃饭。熊总的夫人早就准备了一桌丰盛的菜肴,笑逐颜开热情款待。说不完的感恩,道不尽的谢意。

酒足饭饱之后,禹总对他的夫人说:“熊总辛辛苦苦一年半了,今天晚上放他的假,痛痛快快玩几圈麻将再回家吧!”

回酒店的路上,禹总说:“老熊啊!一期工程扫尾工作,二期工程筹备已经在会上布置好了。我会在二期工程结束时,再来你这里剪彩。希望你再接再厉,比一期要做得更好啊!另外,酒店总经理和公寓销售总经理马上就要到任了,你要与他们通力合作,做好工程的查漏补缺工作。二期工程工地管理基本正常了,请你的夫人到一期销售部工作。你们如果工作忙的话,两个人都可以去员工食堂吃饭。”

2008年开春,天来泉一期老年度假公寓销售火爆。那时还没有限购一说,有人一次性全额现金购买两三套,熊总笑说:“客户买房像在菜市场买大白菜一样!”到后来就一房难求了。

禹总决定加快二期建设速度,特别强调尽快把老年大学、老年医疗康复中心等公共设施建设好。

天来泉公司从海口总部到二期工地一片欣欣向荣。

    (五)分道扬镳

2012年5月30日下午。禹总在天来泉养生俱乐部筹备会上的讲话纪要:

现在离我们天来泉养生俱乐部十月一日开业,只有四个月时间了。

第一,立即装修一个具有现代化水准的俱乐部客服中心,不论是硬件设施还是软件设计必须是一流的。当场询问软件设计的负责人,能否保证设计的“五星卡”具备的各种功能,如果做不到,立即换人;

第二,俱乐部的3000万注册资金已经到位,你们可以拿出2000万来整改硬件设施不到位的地方。具体使用这笔资金的权力是你们,根据需要,具体负责人决定用多少。总负责人监督使用就可以了,不必层层请示报告了;

第三,所有决策都要建立在科学的数据分析的基础之上。比如我们需要多少管家才能满足会员的需要呢?那就要了解一个管家至少可以管多少客户,在此基础上,运用倒推法,一步一步就可以推导出我们需要的数据;

第四,希望你们今后在考虑俱乐部的各项工作时,要有远大的目标。我的目标是让各位在与俱乐部发展的同时,将来能成为千万富翁、亿万富翁。因此,你们在处理问题时,要高瞻远瞩、要大气一些,不要斤斤计较一时之得失。

最后,希望大家今后各负其责,充分发挥自己的创造性和主动性,抓紧时间,保证我们的俱乐部按时开业。

会后举行了酒会。熊总与禹总分道扬镳始于这次酒会。

熊总记住了禹总的这句话:“我的目标是让各位在与俱乐部发展的同时,将来能成为千万富翁、亿万富翁。”他还说,“禹总喝酒时,亲口对他承诺过的。但是,当初在泰华酒店设想的‘天来泉’,禹总的梦想成真了,对我的承诺却没有兑现。”

我当即顺口问了一句:“有书面协议吗?”

“没有啊!就是他在那天喝酒时的承诺没有兑现!”

且不说民间早就有“酒后戏言不可当真”。只说老朋友在酒桌上一边喝酒一边说话,一般都是一句赶一句,有其特定的语言环境,即使酒后吐真言是当事人潜意识的反映,也不能当真。我不知道他们当时的具体情况,不知说什么好。于是,就像鲁迅在《立论》中教学生的那句话:“哈哈!今天天气……,哈哈哈!”

2013年,当熊总真的要离开天来泉时,我还是劝他三思而后行。他的夫人也再三劝他不要走,继续跟着禹总做事。熊总辞职时,禹总真挚地对他说:“无论你去哪里,只要你愿意回来,我一如既往热情欢迎你!”但是,熊总再也没有回天来泉了。现在他的夫人和儿子一直在琼海,一人住一套天来泉公寓房。

也许人与人一生的关系,就是“合久必分,分久必合”吧!但毕竟还是老朋友,好合好散。只要禹总打麻将“三差一”时,一个电话,熊总只要没有不能分身的事由,还是像往常一样,有说有笑,欢乐相聚一桌。熊总后来相继在海口、武汉的朋友的公司,负责做项目。

   (六)落叶归根

2016年,熊总的耄耋之年的老父亲在黄冈老家病重,他毅然回家伺候父亲。刚好我的一位朋友想在黄冈找一位有组织施工经验的经理,在那里做一个项目。请那位朋友与熊总联系,两位黄冈老乡在故乡一拍即合。

熊总一边为家乡建设发挥余热,一边伺候病重的老父亲,直到老人走完人生最后一程。可谓忠孝两全了!

现在,熊总在家乡每月领取七八千的退休金。与老乡发小们打打麻将,享受幸福的退休生活,很少回海口去了。

他多次在视频中说:“人老了,还是落叶归根好啊!”

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来源: 文学城-李培永
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