吃人不吐骨头的Dealer

当人们谈起西方社会上的一些暴利行为时，不免都会举出律师，牙医，地产经纪等行业的许多例子。不过，笔者认为，除了上面这些，还应加上汽车Dealer这个行业，相信不少人都曾被他们痛宰过，却由于种种原因敢怒不敢言，只有私下里小声骂骂街的份。

20年前，笔者买了一辆新的Caravan, 起初好好的，可刚过了保修期，就听到左前轮吱吱地响，于是送到Dealer去检查，哪知取车时，被告知要付380加币！我问何故？他们说轴承坏了，换了个新的。“天呐！谁让换的？即使要换，也应征得车主的同意吧，哪能不打招呼就换？这不是强买强卖吗？”争论了半天，他们的经理答复说：“好啊，那就把旧的再换回去，不过，要付拆装费196加币。”你看，吃定你了，反正都是要客户交钱。于是打掉了牙往肚子里咽，乖乖地交钱了事。事后得知，那种轴承也不过值50加币!

深知Dealer喜欢狮子大开口，因此许多年来都躲着他们，不管是新车还是旧车，能自己修就自己修，实在修不了的就去普通车行。实在有躲不过去的情况，才不得不迎着头皮去跟他们打交道。

三年前新买了一辆Nissan车，冬天不慎把后雨刷搞坏了，去附近的Canadian Tire没买到合适的型号，只好去对面的Nissan Dealer碰碰运气，我的车就是从那里买的，估计会得到他们的“优惠“。到了那里，得知我需要的型号他们有，可当听说我准备自己安装时，那位前台接待一脸严肃地劝告我说：“千万不要自己安装啊，许多事看起来简单，弄不好会把雨刷器搞坏，那就要花费几百元钱。”于是，我同意让他们给装上，心想也许花不了多少钱。哪知，当看到账单时我傻了，也就几分钟，竟要我76加币。雨刷多少钱呢？才16加币！

从那时起，我发誓不再跟Dealer来往。自信动手能力强，什么换机油，换雪胎，换灯泡，刹车片都不在话下，只要能自己搞得一律不再求他们。

可躲来躲去，还是没躲过去。前几天，女儿开的一辆车（也是Nissan）换档的指示灯（Shift light）不亮了，我断定是灯泡坏了。费了一点周折拆开一看，果然是，于是驱车去附近的汽车零件商店购买。不巧的是那家店刚关了，于是去了附近的一家车行，我跟那家车行的老板比较熟。他说，这种灯泡很少有坏的，一般汽车零件商店也不卖，只能去Dealer买。我问：“他们会要很多钱吧？”车行老板笑笑说：“这么个豆粒大小的灯泡能值多少钱？也就是三、两块吧？”我想也是的，自己这是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”了。

又一次来到了Nissan 车行，心里还是免不了直敲小鼓。还是几年前那位接待了我。 不一会，他拿出来了一个塑料袋装的小零件，正是我需要的。可一看价格，顿时惊得目瞪口呆。

下面就是发票和灯泡的照片。你没有看错，卡尺中的那个小玩意儿就是它，大约18毫米长，跟圣诞灯里的小灯泡差不多，没什么高科技含量，你猛劲估计它会值多少钱？三两块差不多了吧？他们竟然要价27.7元，再加上税，31元还多，比你想象的高出七八倍，真的是吃人不吐骨头！

（比较一下，Nissan 车的前大灯价格也是28加币左右）。

买不买呢？我犹豫不决。那人看出了我的疑惑，进一步解释说：“这种零件平时用的很少，因此成本会高一点，不信你可以去其他地方询询价，比较一下。”

我心里直翻腾，不住地骂自己，明知这里是个陷阱，可又一次陷了进来。可考虑到去其他的地方询价，还不知会耽误几天时间，晚上女儿要开车，看不清换档的位置，万一出了事该咋办？于是咬了牙，还是买了。

付了款，拿着灯泡出了车行的门，到车里把灯泡装上，亮了，心里顿时也舒服了许多。还好，这次没用他们安装，否则还不知要花多少冤枉钱呢？

有道是：“没有最黑，只有更黑。”汽车Dealer坑人的例子还可以举很多，有自己亲身经历的，也有别人讲述的。商人逐利而行，如果有20~30%的收益，那无可非议。 可汽车Dealer所追逐的，却远远超出了人们的想象，这就不仅仅是一个盈利策略问题了，而是突破了作为一个正常人，甚至商人的道德底线，以及社会公德了。可以不客气地说，在此方面，汽车Dealer堪称西方商业界的奇葩，在资本主义社会独树一帜，也将永载“史册“。

2019年12月10日