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英国人性化的服务

英国人性化的服务

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在英国看病是免费的,但我几乎没有去过医院。儿子这次的意外骨折事故让我第一次见识了英国免费的医疗服务。
首先医务人员的工作态度是非常和蔼友善的,他们跟你交谈的时候是全心全意的认真的,不管此时他有多忙后面有多少病人在等着。不像我们中国人手上在忙着别的事嘴上在敷衍着你的问题。
其次医院的服务系统非常完善细致到位,当你这次看完医生下一次是什么时候几点到什么医院什么门诊,相关的工作人员会电脑打印出来给你,如果你是第一次去还会附上地图,这就为你省去了很多时间和麻烦。儿子的骨折已经两个多月了,每隔一个月去照X光复查一次,现在要到另一间医院去做物理治疗,每周一次医生教你怎样做运动来恢复原来的状态。
没有接触就没有发言权,英国的医疗服务让我感觉到放心。当然它也肯定存在许多的问题,因为注重服务的质量在效率方面就会差一些。一个70多岁的邻居老太太洗澡的时候摔断了手,打石膏几个月后还没见好,前几个星期医院安排住院动手术,老太太那天在医院等了几个小时又回来了说暂时还轮不到。
英国的公共服务能让你感觉到一种温暖的存在。下雪过后铲雪车马上出动,撒盐车来来回回走好几次。前两个月儿子受伤从医院回来的时候是下半夜5、6点,我看见市政工作人员在商铺门前的路上撒盐石,确保天亮之后人们走在路上不易摔跤。
人心都是肉长的,这样为人服务的政府我们交税是应该的值得的。
英国人享受政府的福利已经是习以为常了,小镇上的一个50多岁的女人得了强迫症,天一黑她就往外跑说有人总敲她家的门。市政工作人员给她家的过道按上了灯,她还是害怕经常跑到我店上来要我给她报警。警察来了几次不来了,因为她是麻烦的制造者,她免费住着政府的房子领着福利,还经常地在我面前抱怨“我没有食物,我没有烟抽”。
我心想你可真牛呀,没有烟抽都能抱怨政府,偷着乐吧。
 
                              2013-3-24
 
 
 
 
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来源: 文学城-我生活着
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