俺家的小本生意大老板（4）

前两年，有位朋友常在我面前叨叨，说是万一哪天失业了，就去跟着俺家LG干，或者开家分店，后来有一天，这位朋友去买地板，顺带着体验生活，在店里呆了几乎一整天，第二天就改口了，他对我说：这活儿，我还真干不了！

 

忙起来的时候，呼啦啦一大群顾客，一个招呼不周，就丢失了一笔潜在的生意，电话铃声赶着人多的时候，格外热闹，也不敢怠慢，打电话订货的往往是老客户，大多是搞装修的老板，或者建筑公司的采购。

 

诚信，是经商的根本，这话有点虚，不过，若是你听了这些年经历的种种故事以后，你就会明白，这其实是个很实在的话。充足的货源，经营产品的多样化，周到的服务，专业的知识，是经商的立命之本。客户是上帝，这话说起来简单，真正做起来，落实到实处时，并不是一件轻松的事。什么样的客人都可能遇到，挑剔的，找事的，蛮横的，软磨的。。。要始终做到笑脸相迎，你说容易吗？

 

根据市场需求，顾客的意见，随时调整经营策略，经营产品也从一开始的中国大陆货三五个单一品种，到现在不但保持更多品种的国货之外，更是发展北美洲几乎全部的品牌代理。从第一位客户走进店里时那昏暗的库房，到现在的上千种样品陈列室，门前醒目的招牌，落地玻璃窗，从外面远远就可以一眼望得到琳琅的样品架，这些年，一直在经营中探索着，并不断完善着。

 

客人购买地板时，事先肯定已经有所考虑，或者有了自己的价钱范围，或者是想match家具，每个客人的着重点不一样，LG说，首先了解客人的需求，然后根据自己的经验，给出专业的建议和多种选择，提供合理的价钱，保证最短的供货期和可靠的产品质量，只要客人走进店里，就保证让客人满意。很多人购买前喜欢货比三家，我家从来不怕这一点，转了一大圈回头的客人，往往对LG更为信服。

 

做生意靠的就是口碑相传，比如小女儿的钢琴老师装修房子，LG帮他挑选，派人帮他安装，最后的效果他非常满意，不少送孩子学琴的家长看到了，经钢琴老师介绍，又做了好几单生意。生意就是这样越做越大，客户越来越多，从2008年4月开张，第一年销售额就超过了百万。

 

据为公司管理财务税务的会计师介绍，他们会计所里管理的几十家小商家，单从销售报税情况看，俺家公司已经脱颖而出，成为他们的大客户，三年前开始，甚至超过了经营了几十年的LG以前的犹太老板的公司，这消息当时着实让LG很是兴奋了一阵儿，那种成就感更成为一种动力，使得他越发干得欢了。