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也来吐槽下乘飞机的插曲和糟心事

也来吐槽下乘飞机的插曲和糟心事

博客

美联航强行拖走老医生的事件真是让人堵心又寒心。这么粗暴野蛮地对待一位69岁的老人,怎么都是错。事后还强词夺理一错再错,凸显了航空公司多年来,尤其在911之后借着反恐严打,对乘客越来越缺少尊重和礼待的劣行。

我自己也和联航有两次不愉快的经历。吐槽前,先说点高兴的、好玩的相关插曲。

[250的开心事]

我曾有一次得益于overbooking。乘汉莎从法兰克福转飞布达佩斯,登机口柜台人员寻找没有托运行李的light travelers让座。立刻举手,得到250欧元现金加30欧餐卷。

记得登机口柜台给一张voucher,问清楚可以兑换现金,我们就不辞辛苦立刻出关,去汉莎前台兑换。宁可多过一次安检,入袋为安。

然后饱餐一顿,再找个角落迷瞪一会儿,三个小时就过去了。好不惬意。

[彩云(行李)追月(人)]

隔年坐汉莎去意大利就没有这么好运了。明明只有一个随身小箱,上机时被告知行李舱已满,强迫托运。结果人到了米兰,行李没跟上。汉莎的客服电话不好用,还得求旅馆前台帮忙屡屡打电话询问机场、询问当地UPS,一路追。人到了佛罗伦萨,行李才被快递过来。

回美后,老江湖们建议理赔这几天的费用(买的换洗衣服和用品什么的)。汉莎网站的claim form那个难找。乘着送客人去机场的时候去汉莎柜台询问,也是指东打西各种推诿,说得在指定时间来找指定的人。算了,不费事了。以后学了一个乖,别磨蹭在lounge里,贪图那点吃吃喝喝小恩小惠,早早上机坐着等。

(有网友提示,理赔无需填表,写信或email附上有关收据即可。办事也尽量找客服而不要去找机场,机场成天乱糟糟,地勤心情也好不了。很有道理。)

[多伦多(范柳原)的月亮]

飞机延迟之类的事也遇到几次。有一次图便宜坐加航转机回国,回来时北京和多伦多都晴空万里,不知为什么就是不飞,也没有任何解释。延迟N久,落地多伦多已经很晚,加航安排一夜住宿。

接驳车上坐旁边的一位精英同学,在北京值机时就排在前后位。聊了几句共同控诉下。

到房间安顿好没一会儿,精英同学打电话:"这刚落地时差就来了,睡不着......嗯,今晚月亮真好......" 嗯?难道是范柳原的戏码?我说:嗯,睡不着也得睡啊,明天5点morning call 呢。

第二天,再坐同一趟接驳车去机场。还一起吃了一个早饭,然后,各自坐最早班飞机回家。就此别过。

[还是overbooking]

再说个overbooking的经历,不过是人家给我让位。

N年前,大陆航空还存在时,我用travel agent订票回北京,人家关照我要提前确认座位,结果我忘了。

到了机场,还有几个人是改签的。反正最后一通乱,还差四个座位。

柜台人员开始叫价, 提供voucher,可以一年内一次或多次用完,让位的人派车送到JFK转乘国航下午的飞机(都是星空联盟旗下)。很不错的deal,我说我要,人家不给(哎,我也够厚脸皮,自己是waiting list上的,还想抢deal)。给我的选择是:如果有人让位就上;不然呢,一是坐明天的同次航班;二是现在飞旧金山,给$400 voucher,免费住一夜,明天飞北京。我当时高风亮节地想:我是当地的,他们几个都是外地的,如果位子不够,我就回家,明天再走。

后来,叫价从$400 升到$700,有足够的志愿者让位。圆满解决。听说这次3411事件中提供的voucher得分次用,一次只能用$50,如果这样,简直太坑爹了。难怪叫价$800也没有人要。

[看人下菜碟]

好吧,现在吐槽联航。

某次飞北京,整排座位上的电视都坏了。起飞后reboot几次也不行。我和边上的年轻人就换到最前面的加长座位上了。确切说,他先过去,我跟着过去。

航班上有位华裔空乘,50岁左右,方脸,吊眼梢(不知有没有同学也有幸和她遇到过),凶狠地过来用半生不熟的国语对我说:你不能坐这里!这个位置要花钱买的!

我说我们那排的电视坏了啊,我不能14小时枯坐着吧?等你把电视修好我就回去。

她就不依不饶地数落加威胁,反复强调这个位置要钱的。钱啊钱的,好像我就是个沾便宜的小人一样。其实我是有银卡的,起飞前24小时可以免费划加长座位,只是有时候忘记了而已。就算付钱,也就100多200而已,至于吗?

后来那年轻人开腔了(说英文。后来下机前填表,看他拿加拿大护照。估计是CBC吧),说你究竟什么意思?你修电视去,修好我们就回去!

那女人马上就变得客气多了。真心厌烦这种看人下菜碟、翻脸像翻牌一样的人。

后来回北京又看到她一次。最近几年不见了。

[太岁(米小主)头上动土]

去年初从迈阿密回来坐联航,要了经济舱最前排的座位,宽敞点可以安置小米。

去的时候一切顺利。回程时同样把小米放在我座位下,来了一个白大妈,哗啦一把把包包揪出来,塞到前面头等舱那个人的座位下。

我喝止她:轻点。那是我的puppy,不是一包衣服!

动了亲爱的宝贝,难免我要着急上火,想必语气脸色都不佳。白大妈顿时把吨位很大的身体逼近过来,提高嗓门说:本来这个座位脚下不能放anything的。狗就是得放在前面座位下。

我说:是,这排按理脚下不能放东西。但我的狗买了$250的票,划票的同意我们坐这里啊?

她恼羞成怒地说:就是得放前面,放前面,period!

哇噻,重要的话说三遍啊!

运了运气,想想别惹她了。

等飞机飞稳了,我把米小主拿到自己座位下。她看了也没再说什么。等她来送水时,我说劳驾让我看看你工号。

后来我投诉了她恶劣的态度,只是得到一个机器自动回复。

有了不愉快的经历,除了回北京(家门口的机场,直航,不能舍弃这份方便啊),基本不坐联航了。美国国内尽量坐达美。出国就坐当地的,比如去葡萄牙就坐葡航,去阿根廷就坐阿航。损失联航的点数,但可以有新的更愉快的体验,挺好。

以前一直用联航的信用卡攒点数,去年看甜酒推荐Chase 的Sapphire Reserve,我同事也说值得。和同事研讨了细节,觉得物有所值,我俩都申请了。

与联航的缘份就慢慢淡了。也好,免得哪天也被拖下去。

 

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来源: 文学城-陈默
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