美国的情况

帶著孩子們出遠門，上高速之前，他們突然說餓了，就開過一家麥當勞，買一些垃圾食品敷衍了事吧。

我要的是摩卡的咖啡，孩子們除了要漢堡、薯條，還要了咖啡和可樂。可是在對講機前面感覺今天的營業員好像聽不太懂我要的是什麼，反復說了兩三次才搞清楚項目和金額。

來到收錢的窗口，才知道今天他們用的是新手，兩個收銀員在一起核對，好久才收信用卡進去刷，??等到取東西的窗口，發現他們把我們分別要的冷的和熱的咖啡都當作了冷的給了我們，想想這沒有太大的關係，就沒有吭聲??

在高速上，孩子們在吃漢堡，小兒子突然說：我的漢堡怎麼沒有肉？果然，他在後視鏡裡給我看，漢堡已經吃了大半了，竟然沒有肉！已經開出那裏很遠了，我當然不回去計較了，何況一個漢堡而已，不值得小題大作。

第二天，我們開另外一輛車去圖書館，正好經過那家麥當勞。我就去買一杯咖啡，想起來昨天可笑的漢堡，對小兒子說：你應該去申述一下昨天的漢堡沒有肉的事。小兒子躊躇了，他覺得這太麻煩了，又擔心人家不相信他，又沒有照片或證據，??甚至他害怕店裏的人對我們不客氣。

我本來覺得說不說只是一個選項，無甚關係，但是聽到孩子的態度，我覺得有必要去說了，因為如果讓孩子覺得自己肯定不會被相信，或者因為怯懦而放棄自己的權益，就是長遠的影響了。

於是我在取咖啡的時候讓店員去找經理出來，不一會兒，一位女經理笑容可掬地出現在窗口。我也笑嘻嘻地說話，說昨天買到一隻沒有肉的漢堡，不知道是不是素的？

她馬上跟我道歉，說昨天都是新手上崗，可能是出現了失誤，今天賠我一隻漢堡，並且給我一張消費券，可以下次任意點一份免費的餐點??

回家的路上，小兒子有點責怪我，他覺得我這樣計較，會不會影響到人家對我們的看法。我說：你知道尊重Respect 是怎麼拼寫的嗎？Re-Spect就有重新審視的意味。我們剛才重新去那個窗口，報告我們昨天買的漢堡的事情，就是讓他們對我們進行重新審視，這樣就是避免被忽視，讓他們明白我們不會因為被錯誤對待就自認倒楣並不了了之??這正是尊重的獲得所必不可少的過程。

當然，這是在美國的生活經驗，不適合中國的具體情況。