魔鬼尽在细节中

由【废話多多】

城里里经常看到有同学抱怨中国管理不帮中国人。多年下来，感觉是中国员工和中国管理对“帮”的定义在授人予鱼与授人予渔的不同。员工希望遇事管理出头打抱不平，替他解决问题。殊不知后果是显示了自己保护不了自己，以后事情更多。

给条鱼，吃了就没了。学会打渔，一辈子饿不死。迁徙到深山没鱼可打了，那就学打猎。所以除非到了燃眉之急，三天三夜没饭吃。给条鱼吃是治标不治本的方法。然而，道理上说了放长线钓大鱼，实践上说了用什么鱼竿，放什么饵，甚至领到水边。徒弟就是不抛钩，那师傅只有买豆腐撞上去了。

职场险恶，害人之心不可有，防人之心不可无。所谓防人，是学会如何保护自己，不仅要有心，还要有行动。很多同学，嘴上抱怨同事能说会道，满嘴谎话，但做起事来毫不设防，跳到坑里给了梯子也不上来。对居心叵测的人来说，真真地应了那句俗话：见老实人不欺负有罪。

前两天中男PK印女的跟帖中，论坛里有几位同学问是否中男看错了。博客里有位同学留言更直接：“是你被坑了，中男没有讲实话。你可以跟他核实一下他讲的证据.“中男没撒谎，印女出的错儿也纠正了。但同学们的反应如此，办公室同事的反应可想而知。

中男和印女的长处互补。印女的长处是对人，我们在收集数据的初期要和客户打交道，问很多问题，还要让客户开心。有的客户特恶，印女完全能做到对事不对人。但分析数据需要注重细节不出错，是她的弱点。中男技术强，做事细心，分析数据是他的强项。在我接手前，中男经常掉进印女的坑里。我接手后，设了个单子，谁干了什么都签字画押，省了好些事儿。但办公室有十几个人，每个项目如何做，管项目的一线管理清楚，我清楚。单子的事儿除了我和中男印女，别人不知道，也根本不在意。

成功的沟通不仅是内容，还要抓住时机。在我的第一个问题：“昨天的数据好像就是甲方的，中男劳驾你认证一下” 之后，印女和美男开始证明自己没错儿之前，如果中男详细说明：“印女在单子号码123上写的是甲方数据，单子还没上传，我明天到办公室再看一下是否我记错了，同时根据数据库的数据改正。”是叙述事实，给印女留面子，同时解决问题。不存在谁对谁错，谁负什么责任，是否与印女对质，打小报告等等。

我的第二个问题：中男，你怎么知道数据是从甲方来的。是在给中男铺路，但他仍然没有详细说明，失去了第二次机会。到了美男把截图发上来，再说就成了互相甩锅了。

有人的地方就有竞争，办公室里无论多你死我活地竞争，均以君子之道，动口不动手。我遇到的国人，经常觉得自己英文不好，希望用事实/数据/成果说话，遇事往往来个极简单的概括发言，想着：老板/同事/客户应该明白。但老板/同事/客户不明白，说五百遍都不明白，或是这次明白了，下次又不明白了。遇事心平气和地详细叙述事实，提出解决方法，与语言关系不大，但是职场进取的软技术之一。期望别人明白细节，或期望对方因为上次纠正了，这次就改了，等于把控制权交给他人。