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猜一猜你常去看病的医院的病人满意率

猜一猜你常去看病的医院的病人满意率

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猜一猜你常去看病的医院的病人满意率 --- 看看美国病人怎样评价他们的医院(半ZT)

本文导读:

首先,声明一点:本文内容大部分来源于一篇文章,只不过经过劳动群众老狼之手加工处理,所以是“半 ZT ”。

其次,文章来源: http://www.hcahpsonline.org/Files/12-13-10_HCAHPS_Hospital_Characteristics_Comparison_Charts_July_2008-June_2009.pdf

再次,文章数据: 2008-2009 年数据。

再再次,如果对你经常去看的医院的数据感兴趣,可以直接跳到文章结尾,找相关链接。

言归正传:

为了提高医疗卫生质量,美国卫生部( Dept of Health and Human Services )下属的一个机构 Agency for Healthcare Research and Quality (老狼翻译为:医疗质量作战研究室),联合政府部门和一些私营企业,根据美国医疗卫生现状,根据病患最关心问题,拟定了一个的调查表,并根据调查结果来评估美国各个医疗机构(包括医院,以及疗养院)的病患满意率,并以此做为今后指导工作,提高医疗卫生质量的依据之一。

以下数据是 2008-2009 年的调查报告。调查内容主要分 8 大项(详情见下),每一项的第一行结果是全美国的平均水平,之后又按照美国不同地区,医院大小规模,是否为教学医院,赢利性 / 非赢利性 / 政府医院,以及城市 / 乡村等不同类别进行比较。

从调查结果不难看出,在美国不同地区,农村 / 城市,大小不同的医院,就病人满意程度来看,虽然有些差别,但差别不是非常悬殊。

限于篇幅原因,贴的图可能清晰度不够,请原谅。如有兴趣,可以从上面网址下载原文细读。

具体结果:

1 。护士与病人的沟通交流。

2 。医生与病人的沟通交流。

深蓝色:医护人员总是( always )与病人沟通交流;

浅蓝色:医护人员通常( usually )与病人沟通交流;

红色 :医护人员有时或从不( never + sometimes )与病人沟通交流。



3 。医护人员对于病人情况 / 要求的反应。

4 。疼痛的处理。

深蓝色:医护人员总是( always )对病人的情况 / 要求 / 疼痛做出反应 / 处理;

浅蓝色:医护人员通常( usually )对病人的情况 / 要求 / 疼痛做出反应 / 处理;

红色 :医护人员有时或从不( never + sometimes )对病人的情况 / 要求 / 疼痛做出反应 / 处理。



5 。医护人员对于药物治疗的解释。

深蓝色:医护人员总是( always )对病人的药物治疗予以解释;

浅蓝色:医护人员通常( usually )对病人的药物治疗予以解释;

红色 :医护人员有时或从不( never + sometimes )对病人的药物治疗予以解释。

6 。医院环境的整洁程度。

深蓝色:医院总是( always )保持整洁的医疗环境;

浅蓝色:医院通常( usually )保持整洁的医疗环境;

红色 :医院有时或从不( never + sometimes )保持整洁的医疗环境。



7 。医院的安静程度。

深蓝色:医院总是( always )保持安静的医疗环境;

浅蓝色:医院通常( usually )保持安静的医疗环境;

红色 :医院有时或从不( never + sometimes )保持安静的医疗环境。

8 。对于出院后指导 / 注意事项的交代。

深蓝色:医院有( Yes )明确的出院后指导 / 注意事项的交代;

红色 :医院没有( No )明确的出院后指导 / 注意事项的交代。



9 。对医院的总体评价。

深蓝色: 9-10 分;

浅蓝色: 7-8 分;

红色 : 0-6 分。

10 。你会向其他人推荐这家医院吗?

深蓝色:一定会( definitely yes );

浅蓝色:可能会( probably yes );

红色 :一定不会或可能不会( definitely no + probably no )。



总结:

1 。从上面结果可以看出:

医院的强项是:医护人员与病人的交流;

医院的弱项是:医院的安静程度,以及对药物治疗的解释;

有待提高的项目包括:医院整洁,疼痛治疗,以及对病人情况 / 要求的反应。

2 。访问以下网站,能够得到更详细的数据:(不同州间的比较等等)

http://www.hcahpsonline.org/SummaryAnalyses.aspx

3 。另外,如果你想知道你常去看病的医院的最后评分,可以登陆以下网站: http://www.hospitalcompare.hhs.gov

在输入你的邮编,或城市后,可以选择三家医院进行比较。

4 。最后,除了医院外,对于疗养院( Nursing home ),也有相关数据。详情参见: http://www.medicare.gov/NHCompare/Include/DataSection/Questions/SearchCriteriaNEW.asp?version=default&browser=Firefox|3.6|WinXP&language=English&defaultstatus=0&pagelist=Home&CookiesEnabledStatus=True

5 。如果你认为这是美国政府为了呼悠鬼子群众的“政绩工程”,那咱就只能说一声谢谢,谢谢您的宝贵时间,耐心读完最后一个字。

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来源: 文学城-恶俗老狼
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