没有什么是“不可能”的
（图片来自网络）
97年7月我回到加拿大。大约有三个月的时间，我一直在天问：我下一步该往哪里走？
为了生活，我又回到了上学时打工的糖果店，每天在那里上5个小时的班，给家里挣个买菜的钱。剩下的时间就是翻招聘广告，看看有什么让我心动的差事。
那是非常难熬的3个月，虽然我不知道前面的路在哪里，但是我知道眼前能看到的都不是我的路。我一再提醒自己：绝不为一时有着落而委屈自己，一定要选自己喜欢做的。有位朋友帮忙请我去他的地产公司parttime帮忙, 主要的工作是给屋主打电话，说服他们挂牌卖房。我当时真的是有想过还不如就趁机考个地产牌照，买卖房屋也是是蛮不错的职业。但是，当我坐下来细想时，Lisa和我有关我应该选择什么职业的画面就出现在我的脑海。那是有一次我告诉她我想去学美甲美容啥的， Lisa还没等我说完就说“ 你太让我失望了，你知道那不是你内心喜欢的！”。她说“你必须要告诉我你为什么？我不是歧视美甲美容，但我知道这不是我认识的你，你的潜能和美甲美容无关”。她对我说，“如果一个人一生工作的时间是40-45年的话，花3-5年的时间弄明白这一辈子要干什么是很值得的”。
97年7月至10月中旬，可以说是我人生最灰暗的日子，偶尔会想去再读个书啥的，因为身边的人都是拿个硕士，博士后就业的路就开了。偶尔，会后悔也许应该接受美国公司的邀请，后面有总公司的支持，估计早已开张大吉了。。。。。。
最终，经过3个月的思考和天问，我决定去银行找工作。
“哪一家银行在招工”我家领导问
“没有一家在招工。但是，加拿大不就六家本国银行，一家信托公司，我可以一家一家找呀”我回答
“你可以在银行作什么？”领导又问。他还真是毫不留情，是我老公吗！？
“客户服务”我咬着牙回答。
那个时候没有互联网，也没有公司的网页。我便拿出电话簿挨个儿给每一家银行打电话。接通每家银行的总机，直接要人事部，接通人事部，再直接要他们的传真号码和管招工负责人的姓名。接下来，就是闷着头挨个儿给所有的银行发简历，不管人家要不要，直接兜售自己。
简历发出去后的第二个星期，其中的两家银行来电话，一上来就问我会不会说广东话，我说“不会”，对方立刻就没兴趣了。有另外两家银行根本就没回音。还有一家银行发来一封标准的拒绝信，很官方地讲了一通什么“把你的简历存档六个月”之内的套话。但非常”抓马“（dramatic）的是，我刚放下手里的拒绝信，电话就响了，居然，居然是给我拒绝信的那家银行，让我第二天一早去他们银行的人事部面试。
放下电话，我快马加鞭地跑去那家银行的分行，从展示架上扫下所有免费的介绍他们银行的小册子，跑回家，认真地学习了一下。经过大半个下午和一个晚上的细读，终于对这家银行的业务特色，客户服务原则，及他们为什么不同于别家银行的一系列问题有了一个比较全面的了解。
第二天一早，我走进面试银行的人事部，看见有四五个人坐在那里，从他们的穿戴打扮看就知道他们也是来面试的。我和他们打过招呼，也顺便问了一下他们每个人以前的工作经历。一问才知道，所有的人都在别的银行干过，其中两位还有加拿大的投资证书。敢情就我是一张白纸！我突然觉得自己来错了地方了，有点儿想走。但是，就在我犹豫的瞬间，心里跳出一个声音：有人靠车，有人靠马，我们要靠上帝的名。我一想，对啊，来银行找工作的决定是我天问求来的。我是没有银行经验，但是他们让我来面试，就说明我还有可能。
我让自己安静下来，不再让别人有什么，别人都比我强的事实影响我到的情绪。过了一会儿，一位女士出来，让所有的人去一个房间里考试。30分钟内考60道题，并说只有考过了85分才有面试的机会。考题分三个部分：英文，数学，会计。我一边做题，一边窃喜。这英文让没上过加拿大高中的人做会很吃力的，因为它太“土”了，全是生活类问题，例如牛奶和奶油的区别，找出拗口的街名中的拼写错误，如何写假条，如何写流水报告，拼字游戏之类的。看一看数学题，那真的是凡是从中国来的同学都可以闭着眼睛得满分。再一看会计题，心立刻彻底有底儿了，竟然没有任何初级会记以外的内容。
听到有人叫我的名字，我知道我通过了考试，这次该是面试了。
面试我的是一位说话极快且有浓厚的法语口音的男士。寒暄两句以后，老哥就直接进入了主题。
“我看了你的简历，你没有任何银行工作的经验，你为什么要来银行工作？”他一开口，我晕了。一上来就给我来个下马威。
我没时间想别的，只是告诉自己要镇静，别慌。我说：“是的，我没银行的经验，但我有的经验可以做银行的工作。至于银行的业务，我可以学。还有，你们也知道我没经验，但是你们还是让我来面试了，这说明我有可取之处，不是吗？”。
“嗯……”这老兄没想到我会这样回答他。
“好吧，给我一个你没经验但可以干得好的例子”他不依不饶
“好，我是学法律的，后来却教了哲学，我哲学课教得很好，不到一年就和我老板合着写文章出书了。英语不是我的母语，但我可以在糖果店服务不同的人，客人们都很满意我的服务……”我不紧不慢的讲，就是要让他知道人是可以被训练的，我有被重新塑造的能力。
我们一来二去的谈，只是不太像面试，有点儿像谈判。我觉得，他有点儿想从意志上摧毁我。
“好吧，谈谈你为什么要选择我们银行？”他又问
“因为我欣赏你们的客服口号……,你们的信念也是我对客户服务信念的理解”。接着，我就把看过的小册子里有关的内容给他总结了一下。
他还是不甘心，“我们的客人多数没有耐心，如果要让他们重复讲他们的要求的话，他们会不高兴的”，我知道他实际上是挑剔我的英文。
我绝不能让他在此刻击垮我，我很礼貌地问他“你是不是认为标准的英语等于优质的服务？”
“不，不，不，我不是这个意思”，他立刻意识到自己有“歧视”的嫌疑。
“我认为，英文标不标准不重要，重要的是我有愿意帮助客人的态度。我可能英语发音不是一流的，但是我知道客户的需要是什么，我可知道我可以提供什么帮助给他”，我又展开讲了一下我的相信。
……
这个类似谈判的面试差不多进行了2个小时，面试我的老兄意犹未尽，我真的觉得有些累了，但是觉的互相过招很过瘾。既然他天马行空，我也就放下了他如何看我，他会不会录取我等等的顾虑，反而放松了许多，权当是聊天。
终于，估计是他也累了，说“好吧，我目前没有什么适合你的工作，有机会我会和你联系的”。那一刻，我很清醒地知道他是在考我如何对待“被拒绝”的态度。
“谢谢你的时间，谢谢你给我面试的机会。通过和你的谈话，让我更了解你们银行，也更坚定了我选择来你们银行工作的决心。我想我的未来就在这里”。我绝不会会放过最后的机会。
面试出来，坐地铁回到家，看见家里的电话机的留言指示灯一闪一闪的，有留言呀，我一听，原来就是刚才面试我的老兄。他说，他们有一个电话服务的机会，让我明天9点去他们银行的电话服务中心面试。
在职场，没有什么是“不可能”的，凡临到你的，皆有可能。关键是你如何把握，如何在最有限的时间里全面展现自己的能力和潜质。
初稿2007/10/30
再稿2021/2/3