在亚马逊网站上买到中国货-----夏威夷生活随笔（之三十）

     在夏威夷岛上购物，因着“亚马逊”送货上门的服务变得方便多了。所以我也开始喜欢上在亚马逊网上购物。这样我可以不必出门，一样能买到自己喜欢的东西。有一回碰到货品发错了，还有一回我打开包之后发现那个小锄头我拎起来过重了，跟卖方公司联系后，很快对方重新寄给我要的物品。然而，我有一次买到中国寄来的物品，这是我唯一一次在亚马逊网上不愉快的购物，却更了解到亚马逊优良的服务。

                                              （夏威夷坚果）

我几个月前在亚马逊网上订购了一个开坚果器。我家院子里有三棵夏威夷坚果树，不停结满果子，树上仍然有不少果子挂着的时候，其他树枝上又开了一串串的花。似乎没有休息的季节。每天早上我在院子溜达，在树下捡落在地上的坚果。这样我就捡了一大篮子坚果。于是我在亚马逊网上订购了一款开坚果器。

                                            （正在开花的夏威夷坚果）

          等啊等啊，两个多月之后这个坚果器终于寄到了。我一看是中国寄来的。怪不得那么长时间呢。不过寄到就好了。一边打开包裹，一边跟我先生聊着天，说这回我们可以把这篮子坚果都打开了，然后装进小瓶子里，以后有西雅图老家的朋友们来，给他们带点土特产回去。可惜，仅仅开了三个果子，这个开果器就断成两截。

                                                        （夏威夷坚果）             

       在联系亚马逊公司和中国卖方公司的过程中，我看到亚马逊公司优质的服务，以及中国那家卖坚果器的公司如何没有诚信。我打电话給亚马逊的客服，接电话的女生说，她会即刻与卖方联系，要我等她的消息。同时，我也给卖方发了邮件，希望他们知道这个产品的质量有问题。但是我始终没有得到那家中国公司的回复。过了两天，亚马逊公司的那个客服小姐给我留言，说仍然在试图联络对方的公司。又过了三天，我收到那个客服小姐的邮件。内容是：“很抱歉让你买到劣品。对方的那家中国公司一直不予答复。而客户们对他们这家公司该产品的所有评价，都是最差的。按照亚马逊公司的政策，我们将在三个工作日内全额退款给你。”

              我读到亚马逊公司的这封邮件时，我就开始明白为什么亚马逊公司做得这么好。在亚马逊网上购物不仅仅是方便，更有安全的保障。他们的诚信让我感到踏实。而这个过程和处理结果也让我看到，做生意的诚信是多么重要。难怪越来越多的人喜欢在亚马逊网上购物。我的邻居提起亚马逊公司总是竖起大拇指：“你买什么都可以先去亚马逊网。他们是一流的服务。”这个经历让我学会了在购物的时候多留一个心眼，在物品的信息栏里，记得看看卖家是谁。虽然不是所有在亚马逊上的中国商家，都像这家坚果器公司一样没有信誉，但人们往往会因为联想到自己不愉快的经历，对相关的商家和产品失去信心。当地的不少朋友知道这个故事以后纷纷表示，以后再买东西的时候，一定要先看看卖家是不是在中国的公司。如果是，看起来再漂亮的东西，也不敢买----免得多一次失望。