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zz城管局长率部下进南京海底捞学习为人服务

zz城管局长率部下进南京海底捞学习为人服务# Joke - 肚皮舞运动

c*p2011-08-05 07:08

1 楼

Officials stopped the action and let Roberts run the scissors off to the
sideline. Not only did he run with them, he didn't hold the scissors by the
blades. That breaks just about every safety rule Roberts was taught in
kindergarten about scissors, but at least he didn't run a pass route with
them.
我都不知道要这么拿剪刀.

a*a2011-08-05 07:08

2 楼

不知道是邻居放养的,还是今年蚜虫实在是多引来的

m*r2011-08-05 07:08

3 楼

http://www.popyard.com/cgi-mod/newspage.cgi?num=830122&r=0&v=0&
“海底捞”南京龙江店迎来一批特殊的取经者：江苏扬州市城管局局长吴效安带队的一
行28人。据悉，扬州城管局长取经火锅店，跟扬州市委书记王燕文的一则批示有关。
2日，“海底捞”南京龙江店迎来一批特殊的取经者：江苏扬州市城管局局长吴效安带
队的一行28人。作为中国知名火锅品牌，“海底捞”不乏上门取经者，而像城管局长这
样的取经者，还是头一次遇到。
扬州城管局长取经火锅店，跟扬州市委书记王燕文的一则批示有关。7月26日，她给吴
效安转来摘自哈佛《商业评论》的文章《“海底捞”的管理智慧》，要求学习“海底捞
”的经验。吴效安读后大受启发，便联系上“海底捞”南京龙江店，带着局里班子成员
、分局长及执法处室负责人前往学习。
城管局长到火锅店学什么？“海底捞”南京龙江店工作人员陈小玲很困惑，不过，她很
快发现，这拨人问得勤、看得细。在店里，吴效安一行呆了4个小时，并以食客的身份
吃了一顿火锅，这里浓浓的人情味吸引了他们：“公司把员工当家人，给这些来自农村
的年轻人租宿舍、买床、配保姆，一天管4顿饭……所以，他们虽然一个月只拿1,900元
（人民币，折合美元296.4元），却总是脸上带笑，用心而不只是用手服务食客----给
没吃上的免费擦皮鞋、修指甲，给吃上了的送眼镜布、手机套。”
城管局长从“海底捞”“捞”走了什么？吴效安的最大收获是“捞”走了服务。“‘海
底捞’学不会，以心换心很难学，但是必须学。”他说，开饭店、做城管都是“服务业
”。“海底捞”让员工满意，让食客满意，触发了城管人反思城管。扬州环卫处处长翟
玉清说，扬州4,000环卫工人干活累、收入低，“回去呼吁给他们涨福利”；而扬州城
管执法分局局长李政驰想到了摊贩，“城管队员都像‘海底捞’员工那样为摊贩着想，
把管理变成服务，不成天撵他们，很多矛盾便能避免。”
取经“海底捞”，城管局长们“捞”出的是前所未有的压力。吴效安说，城管是人跟人
打交道，靠制度，更靠人文关怀。“我已约了‘海底捞’创始人张勇到扬州，请他说说
怎么雇佣心灵与大脑。”

l*x2011-08-05 07:08

4 楼

"租宿舍、买床、配保姆" 我承认这么流畅的一条龙服务让我想歪了

【在 m*******r 的大作中提到】

: http://www.popyard.com/cgi-mod/newspage.cgi?num=830122&r=0&v=0&
: “海底捞”南京龙江店迎来一批特殊的取经者：江苏扬州市城管局局长吴效安带队的一
: 行28人。据悉，扬州城管局长取经火锅店，跟扬州市委书记王燕文的一则批示有关。
: 2日，“海底捞”南京龙江店迎来一批特殊的取经者：江苏扬州市城管局局长吴效安带
: 队的一行28人。作为中国知名火锅品牌，“海底捞”不乏上门取经者，而像城管局长这
: 样的取经者，还是头一次遇到。
: 扬州城管局长取经火锅店，跟扬州市委书记王燕文的一则批示有关。7月26日，她给吴
: 效安转来摘自哈佛《商业评论》的文章《“海底捞”的管理智慧》，要求学习“海底捞
: ”的经验。吴效安读后大受启发，便联系上“海底捞”南京龙江店，带着局里班子成员
: 、分局长及执法处室负责人前往学习。