[-]Onestop 分享糟糕透顶的Refinance经历 Agent:ACG的Kevin, (转载)# Joke - 肚皮舞运动
o*s
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【 以下文字转载自 LosAngeles 讨论区 】
发信人: Dalang (武大郎), 信区: LosAngeles
标 题: [-]Onestop 分享糟糕透顶的Refinance经历 Agent:ACG的Kevin,论坛ID:onestop
发信站: BBS 未名空间站 (Mon May 23 13:47:42 2016, 美东)
[-]Onestop 分享糟糕透顶的Refinance经历 Agent:ACG的Kevin,论坛ID:onestop
首先声明,我的经历可能不代表所有人的经历,认识ACG的Kevin也是在这个版上看到他
的广告贴,两年前让Kevin帮我做的第一次买房的loan。也是图方便才让Kevin继续帮我
们做refinance。但是最近两个月的经历真的让我宁愿损失500刀也不要继续下去,更觉
得有义务在版上分享一下。所有事件对话我尽量真实还原,如果Kevin觉得有失实之处
可以对质。但如果像你电话中威胁的那样,我们发帖,你就泄露贷款人的信息资料,我
们保留诉诸法律的权利。
我从今年4月17号开始联系Kevin做Refinance,我跟老婆共同贷款,两人都在工作,
credit score也都很不错(740+)。之前买房的5/1 ARM利率是3.1%,电话中Kevin说
Refinance可以做到5/1 ARM 2.875% with no point no fee. 4月22日Kevin发给我们让
我们签的loan application也是2.875%。签字之后几天没有回音,再联系Kevin,一直
等到4月28日Kevin发信说当天会有initial approval.但29日Kevin又说要等利率好一些
的时候才能lock rate! 我当时非常不满意,以为当时我给他所有资料答应做了以后就
已经确定rate了,原来都只是白条。电话里问他是否有一个期限,他说可能需要60天!
我当时就不想继续做了,说要到版上发帖分享经历看看这是不是正常程序,Kevin说发
帖可以,不能写他的名字,而且威胁我说如果写他的名字,他就到处去泄露我们的个人
信息!!!最后我们协商最多再等1个月,不行就不做了,每周电话沟通进展。结果5月
3日Kevin说可以做了,application initially approved. 我说那好吧赶紧做
appraisal吧,等到5月9号我又催了他一次他才帮我约了appraisal, 13号appraisal结
果出来,房价涨了25k,满足LTV<75%,我想那不错,有利于Kevin拿到低的rate,每年
tax涨一点我也认了,事情应该可以顺利结束了吧。结果5月19号kevin告诉我appraisal
报告说房型从attached condo变成了PUD,导致home owner insurance要从HO6变成HO3
,每年要涨300多刀!我说我们没有任何对房屋的改造,我只是refinance,为什么现在
就变了呢。而且我们一直是有高额的HOA fee的,之前都是买的HO6的保险也没有问题,
连保险公司都打电话找我说我们已经有HOA的保险了,为啥还要买HO3的insurance。
Kevin给的解释是我之前的买房时候的appraisal搞错了,我们就应该是买HO3的保险。
无奈又只好quote了一个HO3的保险并答应更换。
故事的高潮是5月21日ACG的notary来家里跟我们签最后的loan doc。之前每次有文件要
签,Kevin都是发邮件过来要签名,并且是as soon as possible,我们有任何疑问,他
都说文件不是他准备的,他没有时间也没必要看文件和回答我们的问题,只需要我们“
马上签字”。另外之前也发生过document上有重要的数额的出入被我们检查出来,
Kevin也只说是typo轻轻带过。所以我们决定签字前把疑问都问清楚。其中问到一个关
于impound account的,我们问notary这个impound为什么HO insurance收3个月,
property tax收5个月,另外什么时候可以关掉impound account?是不是6个月以后就
可以。Notary说应该可以关掉,具体Kevin肯定知道。于是我们当场给Kevin打电话确认
,Kevin很不耐烦的说“I don’t know”,我说那谁能知道具体信息,我应该找谁确认
,他回答说“no one knows”。Notary听到了也直摇头,在旁边说至少周一问lender就
会有确定的答复。我就和kevin说你现在代表lender那边跟我签loan doc,你怎么能不
知道呢?或者你可以给我lender的信息,我自己打电话去问,Kevin直接回答说“I’m
just a agent, I’m done”他不会给我更多答案,也拒绝提供给我lender的任何信息
。我非常生气,我说notary也在旁边,我们要签字所以才要问这些问题,你给我的答案
简直是BS。Kevin直接回答“GO F**K YOURSELF!”
整个refinance做下来就是一场煎熬,最终结果真是呵呵:我们宁愿自己白花五百刀
Appraisal和credit report的钱也不想再继续这个case了。帖子发出来想问问大家的意
见,我们经历的是否是一个正常合格的贷款agent?如果作为agent可以对于之前承诺的
rate一拖再拖,可以完全无视客户的各种合理问题,可以威胁泄漏客户个人信息,还可
以随心所欲的辱骂客户,这行是不是也太好做了?!
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首先声明,我的经历可能不代表所有人的经历,认识ACG的Kevin也是在这个版上看到他
的广告贴,两年前让Kevin帮我做的第一次买房的loan。也是图方便才让Kevin继续帮我
们做refinance。但是最近两个月的经历真的让我宁愿损失500刀也不要继续下去,更觉
得有义务在版上分享一下。所有事件对话我尽量真实还原,如果Kevin觉得有失实之处
可以对质。但如果像你电话中威胁的那样,我们发帖,你就泄露贷款人的信息资料,我
们保留诉诸法律的权利。
我从今年4月17号开始联系Kevin做Refinance,我跟老婆共同贷款,两人都在工作,
credit score也都很不错(740+)。之前买房的5/1 ARM利率是3.1%,电话中Kevin说
Refinance可以做到5/1 ARM 2.875% with no point no fee. 4月22日Kevin发给我们让
我们签的loan application也是2.875%。签字之后几天没有回音,再联系Kevin,一直
等到4月28日Kevin发信说当天会有initial approval.但29日Kevin又说要等利率好一些
的时候才能lock rate! 我当时非常不满意,以为当时我给他所有资料答应做了以后就
已经确定rate了,原来都只是白条。电话里问他是否有一个期限,他说可能需要60天!
我当时就不想继续做了,说要到版上发帖分享经历看看这是不是正常程序,Kevin说发
帖可以,不能写他的名字,而且威胁我说如果写他的名字,他就到处去泄露我们的个人
信息!!!最后我们协商最多再等1个月,不行就不做了,每周电话沟通进展。结果5月
3日Kevin说可以做了,application initially approved. 我说那好吧赶紧做
appraisal吧,等到5月9号我又催了他一次他才帮我约了appraisal, 13号appraisal结
果出来,房价涨了25k,满足LTV<75%,我想那不错,有利于Kevin拿到低的rate,每年
tax涨一点我也认了,事情应该可以顺利结束了吧。结果5月19号kevin告诉我appraisal
报告说房型从attached condo变成了PUD,导致home owner insurance要从HO6变成HO3
,每年要涨300多刀!我说我们没有任何对房屋的改造,我只是refinance,为什么现在
就变了呢。而且我们一直是有高额的HOA fee的,之前都是买的HO6的保险也没有问题,
连保险公司都打电话找我说我们已经有HOA的保险了,为啥还要买HO3的insurance。
Kevin给的解释是我之前的买房时候的appraisal搞错了,我们就应该是买HO3的保险。
无奈又只好quote了一个HO3的保险并答应更换。
故事的高潮是5月21日ACG的notary来家里跟我们签最后的loan doc。之前每次有文件要
签,Kevin都是发邮件过来要签名,并且是as soon as possible,我们有任何疑问,他
都说文件不是他准备的,他没有时间也没必要看文件和回答我们的问题,只需要我们“
马上签字”。另外之前也发生过document上有重要的数额的出入被我们检查出来,
Kevin也只说是typo轻轻带过。所以我们决定签字前把疑问都问清楚。其中问到一个关
于impound account的,我们问notary这个impound为什么HO insurance收3个月,
property tax收5个月,另外什么时候可以关掉impound account?是不是6个月以后就
可以。Notary说应该可以关掉,具体Kevin肯定知道。于是我们当场给Kevin打电话确认
,Kevin很不耐烦的说“I don’t know”,我说那谁能知道具体信息,我应该找谁确认
,他回答说“no one knows”。Notary听到了也直摇头,在旁边说至少周一问lender就
会有确定的答复。我就和kevin说你现在代表lender那边跟我签loan doc,你怎么能不
知道呢?或者你可以给我lender的信息,我自己打电话去问,Kevin直接回答说“I’m
just a agent, I’m done”他不会给我更多答案,也拒绝提供给我lender的任何信息
。我非常生气,我说notary也在旁边,我们要签字所以才要问这些问题,你给我的答案
简直是BS。Kevin直接回答“GO F**K YOURSELF!”
整个refinance做下来就是一场煎熬,最终结果真是呵呵:我们宁愿自己白花五百刀
Appraisal和credit report的钱也不想再继续这个case了。帖子发出来想问问大家的意
见,我们经历的是否是一个正常合格的贷款agent?如果作为agent可以对于之前承诺的
rate一拖再拖,可以完全无视客户的各种合理问题,可以威胁泄漏客户个人信息,还可
以随心所欲的辱骂客户,这行是不是也太好做了?!