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请教一下新买的厨房石英石台面质量问题该如何解决

请教一下新买的厨房石英石台面质量问题该如何解决# Living

b*e2013-08-15 07:08

1 楼

最近刚装修了一下厨房，在长实买了几个石英石台面，安装上去后老婆炖牛肉，然后把
慢炖锅放在台面上将牛肉倒进去，结果发现台面竟然裂开了。在购买的时候，服务员介
绍说耐高温，结果连100度不到的温度都不行。请教一下达人出现这样的情况该如何与
商家交涉呢？如果商家说是使用不当造成的问题不予处理该如何应对，极端情况是否需
要咨询一下律师呢？刚装修的厨房没想到会出现这样的情况，很是郁闷，谢谢啦！

m*22013-08-15 07:08

2 楼

商家因该都有warranty的吧，找他们换就好了，可能需要出点人工费。

【在 b********e 的大作中提到】

: 最近刚装修了一下厨房，在长实买了几个石英石台面，安装上去后老婆炖牛肉，然后把
: 慢炖锅放在台面上将牛肉倒进去，结果发现台面竟然裂开了。在购买的时候，服务员介
: 绍说耐高温，结果连100度不到的温度都不行。请教一下达人出现这样的情况该如何与
: 商家交涉呢？如果商家说是使用不当造成的问题不予处理该如何应对，极端情况是否需
: 要咨询一下律师呢？刚装修的厨房没想到会出现这样的情况，很是郁闷，谢谢啦！

E*A2013-08-15 07:08

3 楼

长实是哪个单位啊

b*e2013-08-15 07:08

4 楼

KZ Kitchen

【在 E*A 的大作中提到】

: 长实是哪个单位啊

b*e2013-08-15 07:08

5 楼

如果他们说是使用不当造成的损坏，这个在warranty里面吗？如何才能界定是质量问题
呢？100度的温度都不能承受的话应该算是质量问题吧？

【在 m*********2 的大作中提到】

: 商家因该都有warranty的吧，找他们换就好了，可能需要出点人工费。

s*32013-08-15 07:08

6 楼

这点warranty肯定包你以为是在中国？

E*A2013-08-15 07:08

7 楼

好好拍几张照片，明早先联系看看对方怎么说吧，祝好运

【在 b********e 的大作中提到】

: 如果他们说是使用不当造成的损坏，这个在warranty里面吗？如何才能界定是质量问题
: 呢？100度的温度都不能承受的话应该算是质量问题吧？

m*22013-08-15 07:08

8 楼

先拍个照片，存个档，一般有点规模，有点历史的中小型商家不会为这点小钱得罪客人
的。在美国最难搞，最耍赖，最坑爹的是那种要么随时可以跑路，要么too big too
shake them up的超级大商家。

【在 b********e 的大作中提到】

: 如果他们说是使用不当造成的损坏，这个在warranty里面吗？如何才能界定是质量问题
: 呢？100度的温度都不能承受的话应该算是质量问题吧？

b*e2013-08-15 07:08

9 楼

好的，谢谢大家的建议，明天试试运气

【在 m*********2 的大作中提到】

: 先拍个照片，存个档，一般有点规模，有点历史的中小型商家不会为这点小钱得罪客人
: 的。在美国最难搞，最耍赖，最坑爹的是那种要么随时可以跑路，要么too big too
: shake them up的超级大商家。

w*m2013-08-15 07:08

10 楼

上张照片看看啊

k*y2013-08-15 07:08

11 楼

no way! 一般的中小型商家都会为这点小钱得罪客人, small claim court is the
only hope

t*52013-08-15 07:08

12 楼

搭车问问，这石头台面一般来说能耐高温么？
理论上越厚的东西越怕大温差变化，这台面足有三厘米厚呢

B*i2013-08-15 07:08

13 楼

Pros: Engineered quartz has many bragging rights. Thanks to the quartz
content, it's tough like granite, and the resin makes the material malleable
and impact resistant. Both materials offer stout durability. Engineered
quartz is also nonporous, making it resistant to stains and scratches. And
this material has a leg up on natural stone when it comes to large
installations: Because it can flex, engineered quartz can be fabricated in
larger pieces and with fewer joints.
Cons: The resin content isn't heat tolerant, so keep your trivets nearby.

【在 b********e 的大作中提到】

b*e2013-08-15 07:08

14 楼

今天跟长实的联系了一下，照片也发给他们看了，结果说是安装的不平，然后受力不均
可能导致的开裂，我用水平仪测了一下，稍微有一点点倾斜，气泡偏中心大概3毫米。
但是个人认为在这样的倾斜情况下牛肉锅的重量不足以使其开裂，若是如此更是质量问
题了。
他们的回复让我感觉很敷衍，并且逃避责任，这个让我很不爽。但是问题是在烫裂时我
们没有录像，手头也只有几张裂开之后的照片，然后如何才能证明我说的话是真的呢。
上面兄弟说上小额法庭，那么该走哪些程序，收集哪些证据呢？谢谢啊！
不知道照片怎么上传，待会研究一下再上。

k*y2013-08-15 07:08

15 楼

is it quartz made in china? how much?

b*e2013-08-15 07:08

16 楼

是的，quartz 26''x108''爵士白 197刀

【在 k****y 的大作中提到】

: is it quartz made in china? how much?

b*e2013-08-15 07:08

17 楼

照片上来了

【在 E*A 的大作中提到】

: 好好拍几张照片，明早先联系看看对方怎么说吧，祝好运

d*n2013-08-15 07:08

18 楼

那就让他们再做一张，给半价优惠。

【在 b********e 的大作中提到】

: 是的，quartz 26''x108''爵士白 197刀

d*e2013-08-15 07:08

19 楼

人便宜是有原因的。

【在 b********e 的大作中提到】

: 是的，quartz 26''x108''爵士白 197刀

k*y2013-08-15 07:08

20 楼

wow, 1/10 of good quartz price

【在 b********e 的大作中提到】

: 是的，quartz 26''x108''爵士白 197刀

b*e2013-08-15 07:08

21 楼

便宜也不至于放开水就烫裂了吧

a*a2013-08-15 07:08

22 楼

长实是本地的华人橱柜店
俺觉得你这个使用保用条款比较麻烦，一则再好的台面也不能直接放这么热的锅底，二
则对方是老中店
多半要出点钱再装一次

【在 b********e 的大作中提到】

: KZ Kitchen

b*e2013-08-15 07:08

23 楼

不是热的锅底直接放上去的，是空的冷的慢炖锅，牛肉从热锅倒到冷锅里面。锅底最多
也就100度。

【在 a********a 的大作中提到】

: 长实是本地的华人橱柜店
: 俺觉得你这个使用保用条款比较麻烦，一则再好的台面也不能直接放这么热的锅底，二
: 则对方是老中店
: 多半要出点钱再装一次

a*a2013-08-15 07:08

24 楼

嗯，刚才看了照片没有烧焦痕迹，现在对方就照安装没水平来说事打太极，典型老中店
出问题后的处理方式

【在 b********e 的大作中提到】

: 不是热的锅底直接放上去的，是空的冷的慢炖锅，牛肉从热锅倒到冷锅里面。锅底最多
: 也就100度。

m*22013-08-15 07:08

25 楼

话说谁安装的？

【在 a********a 的大作中提到】

: 嗯，刚才看了照片没有烧焦痕迹，现在对方就照安装没水平来说事打太极，典型老中店
: 出问题后的处理方式

d*r2013-08-15 07:08

26 楼

这个价格的还要去争？番20倍再去费那个劲儿吧。。。

b*e2013-08-15 07:08

27 楼

不是为了去争，只是购买的时候说耐高温耐腐蚀，但实际上使用时竟是耐低温。如果一
开始说这个台面不能放开水，那我就不会买了。现在厨房全装的这个，全部敲掉并不现
实，返工太多了。只是长实的回复推诿实在让人无语。谢谢大伙的回复，我想尽量再去
跟他们沟通沟通吧。

k*y2013-08-15 07:08

28 楼

should be delivered and installed by lz's contractor, so the store blamed on
them

【在 m*********2 的大作中提到】

: 话说谁安装的？

c*o2013-08-15 07:08

29 楼

现在进展如何啊

M*l2013-08-15 07:08

30 楼

请问解决了吗？质量很成问题阿