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新装的屋顶被暴风给掀了，Roofing company 好像要赖账

新装的屋顶被暴风给掀了，Roofing company 好像要赖账# Living

r*72018-03-10 08:03

1 楼

不好意思标题党了，没有全给掀，只是吹跑了好几块。但看上去状况真的很糟糕。
屋顶去年11月装的，lz 被忽悠上了所谓的 life time warranty，当然不是免费的。
暴风过后的周二 lz 联系他们的客服，客服要了照片和地址，说会 forward 给技术部
门。到时候会有人联系我上门评估。现在已经过去三天了杳无音信。期间 lz 曾再次发
邮件给客服问 update，没有答复。
lz 还是尽量不把他们往坏处想，但万一他们真的赖账，lz 有办法督促他们履行
warranty 的义务吗？打电话给 BBB 有木有用？

r*72018-03-10 08:03

2 楼

补充一下， lz 的屋顶是小区里最新装的，但却是小区里唯一被暴风给破坏了的，所以
安装的质量显然有问题。

m*g2018-03-10 08:03

3 楼

够得扯！ installer是厂家certified 的吗？有 labor的warranty 吗？你的
lifetime warranty 可能只是对shingle而言。顺便问一下，是什么牌子/型号的
shingle?

r*72018-03-10 08:03

4 楼

专家来了！
company 是厂家（GAF）Certified 的，号称 Top 3% of roofers in North America
with GAF, earning us Master Elite status。如果没记错的话 warranty 包含 labor
，这个在 contract 上应该有。 lifetime 是指 roof 的 lifetime （25年）。
shingle 是 GAF 的 Royal Sovereign，看着很高级的名字，其实只是他们家的入门级
品牌。
您的问题提醒了我：如果他们不作为，我是不是可以找厂家投诉？

【在 m*****g 的大作中提到】