ATT Uverse 给大家提个醒 - 未名空间MITBBS历史存档

J*o2015-02-10 08:02

1 楼

在美国多年，自己的失误吃得亏不少，但是几乎没有什么被商家坑了的经历，今天算个
第一次。
只开网络，考虑ATT Uverse，开始打了两个电话都没有决定，价格都在3M 27左右。第
三次基本就想定了算了，结果这次的大哥很有趣，我提了一句网上有coupon code，他
就去调查了，然后回来跟我说有个6M，14.95的现在的网上优惠，然后问我你知道code
吗？
然后我正好网上也看见了，然后我就说了上面的code，他说对了，那就给你这个优惠吧
。然后，还请他的manager跟我说话，他的manager也说，你拿到了优惠的价格，6M, 14
.97，但是设备费99不能免，我也同意了。然后就是客服，跟我定了设备到的时间和账
单时间。
挂了电话，我仔细一看网上写的是要bundle home phone，我估计客服也没看见，反正
就是他给我说的价格，应该不会错的。
今天一看账单，赤裸裸的一个月42块，而不是说好的14.95。
我准备明天打电话了，估计又是扯皮，没啥希望会honor说好的价格。同学们，能要求
他们回放录音吗？我非常确定客服和manager都确认过价格，客服还不止一次确认价格。

c*82015-02-10 08:02

2 楼

code
14
这确实.......

【在 J*o 的大作中提到】

: 在美国多年，自己的失误吃得亏不少，但是几乎没有什么被商家坑了的经历，今天算个
: 第一次。
: 只开网络，考虑ATT Uverse，开始打了两个电话都没有决定，价格都在3M 27左右。第
: 三次基本就想定了算了，结果这次的大哥很有趣，我提了一句网上有coupon code，他
: 就去调查了，然后回来跟我说有个6M，14.95的现在的网上优惠，然后问我你知道code
: 吗？
: 然后我正好网上也看见了，然后我就说了上面的code，他说对了，那就给你这个优惠吧
: 。然后，还请他的manager跟我说话，他的manager也说，你拿到了优惠的价格，6M, 14
: .97，但是设备费99不能免，我也同意了。然后就是客服，跟我定了设备到的时间和账
: 单时间。

e*i2015-02-10 08:02

3 楼

I guess 15 for internet, 25 for phone, total 40+tax...

code
14

【在 J*o 的大作中提到】

: 在美国多年，自己的失误吃得亏不少，但是几乎没有什么被商家坑了的经历，今天算个
: 第一次。
: 只开网络，考虑ATT Uverse，开始打了两个电话都没有决定，价格都在3M 27左右。第
: 三次基本就想定了算了，结果这次的大哥很有趣，我提了一句网上有coupon code，他
: 就去调查了，然后回来跟我说有个6M，14.95的现在的网上优惠，然后问我你知道code
: 吗？
: 然后我正好网上也看见了，然后我就说了上面的code，他说对了，那就给你这个优惠吧
: 。然后，还请他的manager跟我说话，他的manager也说，你拿到了优惠的价格，6M, 14
: .97，但是设备费99不能免，我也同意了。然后就是客服，跟我定了设备到的时间和账
: 单时间。

a*22015-02-10 08:02

4 楼

如果是att干这种事情
我真心觉得不意外
手机plan被他们坑过
从此决定远离att了

w*e2015-02-10 08:02

5 楼

They always treat the customer as dog shit.

code
14

【在 J*o 的大作中提到】

: 在美国多年，自己的失误吃得亏不少，但是几乎没有什么被商家坑了的经历，今天算个
: 第一次。
: 只开网络，考虑ATT Uverse，开始打了两个电话都没有决定，价格都在3M 27左右。第
: 三次基本就想定了算了，结果这次的大哥很有趣，我提了一句网上有coupon code，他
: 就去调查了，然后回来跟我说有个6M，14.95的现在的网上优惠，然后问我你知道code
: 吗？
: 然后我正好网上也看见了，然后我就说了上面的code，他说对了，那就给你这个优惠吧
: 。然后，还请他的manager跟我说话，他的manager也说，你拿到了优惠的价格，6M, 14
: .97，但是设备费99不能免，我也同意了。然后就是客服，跟我定了设备到的时间和账
: 单时间。

s*e2015-02-10 08:02

6 楼

ATT是不是有名的乱收费啊？吓得我都是直接躲着走。但小广告上价格真是挺诱人的。

code
14

【在 J*o 的大作中提到】

: 在美国多年，自己的失误吃得亏不少，但是几乎没有什么被商家坑了的经历，今天算个
: 第一次。
: 只开网络，考虑ATT Uverse，开始打了两个电话都没有决定，价格都在3M 27左右。第
: 三次基本就想定了算了，结果这次的大哥很有趣，我提了一句网上有coupon code，他
: 就去调查了，然后回来跟我说有个6M，14.95的现在的网上优惠，然后问我你知道code
: 吗？
: 然后我正好网上也看见了，然后我就说了上面的code，他说对了，那就给你这个优惠吧
: 。然后，还请他的manager跟我说话，他的manager也说，你拿到了优惠的价格，6M, 14
: .97，但是设备费99不能免，我也同意了。然后就是客服，跟我定了设备到的时间和账
: 单时间。

y*i2015-02-10 08:02

7 楼

comcast也干过这种事。同样说好19.95-3MB网络的。结果账单来后是49.99。电话回去
说你们当初预订电话里说好是19.95的。对方说，当初不是他这么说的，谁说的你自己
去找他。
态度之差，气得我当场就cancel service了。

a*y2015-02-10 08:02

8 楼

Att的优惠需要时间才能拿回来。找个新优惠的链接，然后和online的客服好好聊聊，
应该能改回来。
100的设备费用，合同到期后是可以把设备退回去，然后拿回来的。
激活费也能聊回来。

w*e2015-02-10 08:02

9 楼

What a dog shit.
The promotion price is clearly stated in the confirmation sheet right after
placing the order.
But they never honor that price.

【在 a*****y 的大作中提到】

: Att的优惠需要时间才能拿回来。找个新优惠的链接，然后和online的客服好好聊聊，
: 应该能改回来。
: 100的设备费用，合同到期后是可以把设备退回去，然后拿回来的。
: 激活费也能聊回来。

k*52015-02-10 08:02

10 楼

吵吧，我和ATT客服打过无数电话，最后一般能解决问题，只是太花时间

a*g2015-02-10 08:02

11 楼

都是这样的

code
14

【在 J*o 的大作中提到】

: 在美国多年，自己的失误吃得亏不少，但是几乎没有什么被商家坑了的经历，今天算个
: 第一次。
: 只开网络，考虑ATT Uverse，开始打了两个电话都没有决定，价格都在3M 27左右。第
: 三次基本就想定了算了，结果这次的大哥很有趣，我提了一句网上有coupon code，他
: 就去调查了，然后回来跟我说有个6M，14.95的现在的网上优惠，然后问我你知道code
: 吗？
: 然后我正好网上也看见了，然后我就说了上面的code，他说对了，那就给你这个优惠吧
: 。然后，还请他的manager跟我说话，他的manager也说，你拿到了优惠的价格，6M, 14
: .97，但是设备费99不能免，我也同意了。然后就是客服，跟我定了设备到的时间和账
: 单时间。

m*d2015-02-10 08:02

12 楼

同被坑过。最后放弃不跟他们罗嗦了太浪费时间。

【在 a*****g 的大作中提到】

: 都是这样的
:
: code
: 14

J*o2015-02-10 08:02

13 楼

谢谢同学们安慰！今天电话了，同意回放录音调查，但是说3天之后才有结果，而且反
复强调现在的价格才是valid的。说账户上只有一个Note, 提到了promotion但是没有价
格。
她强调了14.95是Bundle的价格。
如果大家也有类似的经历，一定记得让他在备注里写上谈好的价格！
希望回放录音可以有个公正的解决。
如果不能解决，也只能认了，是一年的合同，不想伤害信用。但是手机两条线都没有合
同，坚决的迁出来！

o*t2015-02-10 08:02

14 楼

我现在买手机服务直接到店里，不对的话当场就不要了。

w*r2015-02-10 08:02

15 楼

美国商家比中国移动坑爹多了

h*62015-02-10 08:02

16 楼

常混本版的人都猴精猴精的，居然还能被坑。

f*52015-02-10 08:02

17 楼

大多数大公司=傻X

o*g2015-02-10 08:02

18 楼

cancel不就行了吗。录音肯定没有的，所有的公司都是说电话可能被录音，这个may学
问大着呢，除非你自己录音咯。所以我一般都chat，可以保留证据。
不过四十二网络和电话挺便宜的，我装了这两样要五十四我也忍了。

code
14

【在 J*o 的大作中提到】

: 在美国多年，自己的失误吃得亏不少，但是几乎没有什么被商家坑了的经历，今天算个
: 第一次。
: 只开网络，考虑ATT Uverse，开始打了两个电话都没有决定，价格都在3M 27左右。第
: 三次基本就想定了算了，结果这次的大哥很有趣，我提了一句网上有coupon code，他
: 就去调查了，然后回来跟我说有个6M，14.95的现在的网上优惠，然后问我你知道code
: 吗？
: 然后我正好网上也看见了，然后我就说了上面的code，他说对了，那就给你这个优惠吧
: 。然后，还请他的manager跟我说话，他的manager也说，你拿到了优惠的价格，6M, 14
: .97，但是设备费99不能免，我也同意了。然后就是客服，跟我定了设备到的时间和账
: 单时间。

e*d2015-02-10 08:02

19 楼

我就这样

【在 e*i 的大作中提到】

: I guess 15 for internet, 25 for phone, total 40+tax...
:
: code
: 14

s*n2015-02-10 08:02

20 楼

装个ooma电话月费为0。。。

【在 o*****g 的大作中提到】

: cancel不就行了吗。录音肯定没有的，所有的公司都是说电话可能被录音，这个may学
: 问大着呢，除非你自己录音咯。所以我一般都chat，可以保留证据。
: 不过四十二网络和电话挺便宜的，我装了这两样要五十四我也忍了。
:
: code
: 14

l*o2015-02-10 08:02

21 楼

verizon也这样，说好一个价，帐单上是另一个高价，打电话过去，要么不认账，要么
说给改，等下个帐单来了照旧不改，年年如此，不扯上n次皮根本解决不了。干脆不用
了，换了本地小公司，就一个价，不用扯皮。

e*i2015-02-10 08:02

22 楼

我订verizon fios 服务的时候也碰到了类似的事情，不过可能原因是服务器端
更新的原因。那个29.99/m的服务已经消失一段时间了，结果那天我看的时候正
是月底晚上，正是系统更新的时候，居然那个选项莫名其妙地出来了，于是赶
紧在平板上订上，并留了若干截屏，第二天发现那种服务又不出现了，同时我
的订单确认邮件之类的里面没有价格信息。账单出来后，发现变成69.99了。于
是打电话，告诉敌人我有截屏，敌人让我发过去，然后确认了29.99的deal，修
改了账单，并修改了合同。

【在 l*******o 的大作中提到】

: verizon也这样，说好一个价，帐单上是另一个高价，打电话过去，要么不认账，要么
: 说给改，等下个帐单来了照旧不改，年年如此，不扯上n次皮根本解决不了。干脆不用
: 了，换了本地小公司，就一个价，不用扯皮。

s*s2015-02-10 08:02

23 楼

ATT的特点是各个部门自说自话，促销给你的promotion， billing完全可以厚脸皮不同
意。
billing这个CSR同意了改了，下次换人就改口了

code
14

【在 J*o 的大作中提到】

: 在美国多年，自己的失误吃得亏不少，但是几乎没有什么被商家坑了的经历，今天算个
: 第一次。
: 只开网络，考虑ATT Uverse，开始打了两个电话都没有决定，价格都在3M 27左右。第
: 三次基本就想定了算了，结果这次的大哥很有趣，我提了一句网上有coupon code，他
: 就去调查了，然后回来跟我说有个6M，14.95的现在的网上优惠，然后问我你知道code
: 吗？
: 然后我正好网上也看见了，然后我就说了上面的code，他说对了，那就给你这个优惠吧
: 。然后，还请他的manager跟我说话，他的manager也说，你拿到了优惠的价格，6M, 14
: .97，但是设备费99不能免，我也同意了。然后就是客服，跟我定了设备到的时间和账
: 单时间。

w*a2015-02-10 08:02

24 楼

切！我当初还有这个价格的合同，他们都不认！
后来搞到总部才搞定

w*b2015-02-10 08:02

25 楼

deals are harder to come by nowadays as the competition has moderated.

J*o2015-02-10 08:02

26 楼

如果pull了credit，那取消就亏了吧？而且当时确实说了一年合同。

【在 o*****g 的大作中提到】

: cancel不就行了吗。录音肯定没有的，所有的公司都是说电话可能被录音，这个may学
: 问大着呢，除非你自己录音咯。所以我一般都chat，可以保留证据。
: 不过四十二网络和电话挺便宜的，我装了这两样要五十四我也忍了。
:
: code
: 14

a*02015-02-10 08:02

27 楼

被坑着呢，千万别定电视，账单吓你一跳一跳的

p*y2015-02-10 08:02

28 楼

我有一次和他们manager争了一上午，最后我投降，关账户，走人。
他们自己失误，把我原来的plan A改成了B的。然后下个月多收了我钱。说是改了plan
，所以重新计算，我欠他们钱。后来给改回原来的A了，结果再下个月又多收了我钱。
我问为啥改过去收我钱，改过来还收我钱？他们说因为A比B贵，所以我改回A要多收钱
。简直没有逻辑而言！自说自话，况且改plan明明是他们的错，这一来一回多收了我四
十多块钱。伺候不起，关账户走人