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请教一个棘手的邮寄丢失问题

请教一个棘手的邮寄丢失问题# PhotoGear - 摄影器材

o*x2010-09-09 07:09

1 楼

eBay上买了一个镜头，过了一个月还没有收到，发信去问，卖家(上万feedback的大卖
家)给了一个UPS跟踪号，上UPS网站一查，原来半个多月前就投递了, 而且还被人签收
了，签收人的名字只有几个字母（估计不是全名或是乱写的)，不认识，也没有足够信
息确定谁是签收人。
问题是投递那天家里应该有人，没有收到。家里也没有外人。
我估计有可能是UPS搞错了，送到别人那儿去了，而那家人也就签收了，UPS自然认为投
递到正确地址了。这种情况我以前遇到过，UPS把别人的包裹送到我家，还让我签收，
我仔细看了看，地址不是我家，但很相近，只差一位数字，就告诉投递员另行投递。
现在的问题是UPS网站显示投递了，还有人签收了，这该怎么办?
谢谢指教。

h*e2010-09-09 07:09

2 楼

当然是找UPS了！

c*t2010-09-09 07:09

3 楼

both of you should be fine
file a claim and ebay will refund you and reimburse the seller
baozi

c*t2010-09-09 07:09

4 楼

seller　有很小可能能拿到双份钱　UPS/ebay

【在 h*******e 的大作中提到】

: 当然是找UPS了！

o*x2010-09-09 07:09

5 楼

问题是UPS显示的投递地址没有错，也有人签收了。我怎么证明我没有收到呢?

【在 h*******e 的大作中提到】

: 当然是找UPS了！

s*s2010-09-09 07:09

6 楼

不是你的签名。

【在 o*****x 的大作中提到】

: 问题是UPS显示的投递地址没有错，也有人签收了。我怎么证明我没有收到呢?

c*t2010-09-09 07:09

7 楼

你可以让UPS investigate
UPS可能会让你和seller联系，要求seller file a case；我寄丢过一次fedex home(no
sig，fedex送错地址)，buyer complained to fedex，fedex调查后让偶开了个case,
退了insured amount.
至于seller没有任何错，他如果肯协助你调查，lucky you.

【在 o*****x 的大作中提到】

: 问题是UPS显示的投递地址没有错，也有人签收了。我怎么证明我没有收到呢?

o*x2010-09-09 07:09

8 楼

我能问UPS要签名图像看看吗。我想看看签收人写的什么名字。

【在 s**********s 的大作中提到】

: 不是你的签名。

o*x2010-09-09 07:09

9 楼

这个是，卖家发货也没有耽误，也没有错。我也不能向卖家要求什么。
这就是我觉得难办的主要原因之一。

【在 c*****t 的大作中提到】

: 你可以让UPS investigate
: UPS可能会让你和seller联系，要求seller file a case；我寄丢过一次fedex home(no
: sig，fedex送错地址)，buyer complained to fedex，fedex调查后让偶开了个case,
: 退了insured amount.
: 至于seller没有任何错，他如果肯协助你调查，lucky you.

o*x2010-09-09 07:09

10 楼

卖家如果没有买保险的话，还能申请吗？

no

【在 c*****t 的大作中提到】

c*t2010-09-09 07:09

11 楼

觉得得靠UPS自觉了，估计seller也没有要求direct sign, so technically anyone in
the address could sign for the package.
Arguing that YOU did not sign for the package might not be solid enough.

【在 o*****x 的大作中提到】

: 这个是，卖家发货也没有耽误，也没有错。我也不能向卖家要求什么。
: 这就是我觉得难办的主要原因之一。

c*t2010-09-09 07:09

12 楼

fedex自动保100块　UPS估计类似

【在 o*****x 的大作中提到】

: 卖家如果没有买保险的话，还能申请吗？
:
: no

o*x2010-09-09 07:09

13 楼

卖家收的shipping费用其实挺高的，但我估计他没有额外买保险。

【在 c*****t 的大作中提到】

: fedex自动保100块　UPS估计类似

c*t2010-09-09 07:09

14 楼

如果卖家没有买保险，他不会fight against UPS for you. 因为如果UPS承认丢的话，
他亏了。他会死扛没有丢，ebay will cover for him.
先谈谈seller的口气,毕竟lost claim总是要他file的。
然后联系UPS，如果他们承认丢，good for you, try to get sth in writing if possible.
不承认 then try ebay claim or cc claim/chargeback

【在 o*****x 的大作中提到】

: 卖家收的shipping费用其实挺高的，但我估计他没有额外买保险。

o*x2010-09-09 07:09

15 楼

谢谢解释。
卖家就提供了一个UPS号，然后就没有进一步的回复了，很明显不愿主动提供帮助。我再和卖家联系看看，不过我估计他可能就是你说的这种情况，没有买额外保险，因此也不会主动替买家claim。
我看了看别人的一些经历，似乎这种情况对买家很不利，因为eBay和PayPal主要是根据
投递证明。
CC claim从没有用过，不过听说也要提供证明（我除了声明不是我收的之外，似乎就没
有什么证据了）。这让我很悲观啊。

possible.

【在 c*****t 的大作中提到】

: 如果卖家没有买保险，他不会fight against UPS for you. 因为如果UPS承认丢的话，
: 他亏了。他会死扛没有丢，ebay will cover for him.
: 先谈谈seller的口气,毕竟lost claim总是要他file的。
: 然后联系UPS，如果他们承认丢，good for you, try to get sth in writing if possible.
: 不承认 then try ebay claim or cc claim/chargeback

w*s2010-09-09 07:09

16 楼

他应该及时给你tracking number吧，这是你问了才给的，不知道算不算过失

确从他的角度来
说他又没有错)。我再和卖家联系看看，不过我估计他可能就是你说的这种情况，没有
买额外保险，因此
也不会主动替买家claim。

【在 o*****x 的大作中提到】

: 谢谢解释。
: 卖家就提供了一个UPS号，然后就没有进一步的回复了，很明显不愿主动提供帮助。我再和卖家联系看看，不过我估计他可能就是你说的这种情况，没有买额外保险，因此也不会主动替买家claim。
: 我看了看别人的一些经历，似乎这种情况对买家很不利，因为eBay和PayPal主要是根据
: 投递证明。
: CC claim从没有用过，不过听说也要提供证明（我除了声明不是我收的之外，似乎就没
: 有什么证据了）。这让我很悲观啊。
:
: possible.

o*x2010-09-09 07:09

17 楼

这虽说不上过失，不过他的确应该在发出镜头后告诉我跟踪号，以便于我跟踪投递过程。
即使出现这种情况，我也能及时发现。
给卖家已经发了两封信了，卖家至今不回复，显然不愿主动帮助。
以往没有主动要过跟踪号，这次吃亏了。

【在 w**s 的大作中提到】

: 他应该及时给你tracking number吧，这是你问了才给的，不知道算不算过失
:
: 确从他的角度来
: 说他又没有错)。我再和卖家联系看看，不过我估计他可能就是你说的这种情况，没有
: 买额外保险，因此
: 也不会主动替买家claim。

h*e2010-09-09 07:09

18 楼

大卖家回信慢
你直接找ebay request user infomation，工作时间电话过去。
*look here for it:
http://pages.ebay.com/help/buy/contact-member.html
如果3 business day之内无回复，电话也打不通的话，先neg再说。
我一般很少见大卖家赖账的。但是态度差是有的。ups你也可以联系，试下找他们要当时的签名核对。
把问题讲清楚。不合规定的做不到，但是灰色地带的话，多打几个customer service representative，总有好心人帮忙。

o*x2010-09-09 07:09

19 楼

大卖家回信的确比较慢，不过刚才终于回信了，愿意帮我问问UPS怎么回事。

当时的签名核对。
representative，总有好心人帮忙。

【在 h*******e 的大作中提到】

: 大卖家回信慢
: 你直接找ebay request user infomation，工作时间电话过去。
: *look here for it:
: http://pages.ebay.com/help/buy/contact-member.html
: 如果3 business day之内无回复，电话也打不通的话，先neg再说。
: 我一般很少见大卖家赖账的。但是态度差是有的。ups你也可以联系，试下找他们要当时的签名核对。
: 把问题讲清楚。不合规定的做不到，但是灰色地带的话，多打几个customer service representative，总有好心人帮忙。