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我想发起一个简述自己过去投诉经历的活动
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我想发起一个简述自己过去投诉经历的活动# WaterWorld - 未名水世界
p*y
1
希望大家没有被标题弄糊涂。
最近老是看到一些来BBS吐糟的帖子,倾诉在这里某些公共场或无良商家那里受到歧视/
不公待遇。可是由于各种各样原因(大多数是由于当时反应不过来)没有当场complain
。而且还有许多劝大事化了的帖子。
我不是要judge 他们,好多刚过来的新生,或性格比较谨慎胆小的可以理解。
我也不想讨论某件case 该与不该的问题。
我只是想借发起这个活动让大家,胆大胆小的,激进谨慎的,嫩黄瓜老芹菜都可以从他
人的投诉经历中借鉴一些可用的东西。尤其是在纠结‘我是不是敏感了’,‘该怎么说
’和‘没有时间去纠
缠’这种问题上。
提几点建议来规范一下。
1。经历只局限在自己和第一手资料的朋友经历。
2。请杜绝judge 别人的经历。就算你觉得当事人有多么过分‘敏感’,也请保持沉默
。您自有高见。但别人也一定可以从case 中学到不一样的东西。
欢迎版主补充。
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p*y
2
当然要先来。
自己经历:
--- (1个月前)电话公司7年来第一次charge了一个‘roaming fee'。
打电话去要回来。头一个agent 同意退一半。不满,要求跟上一级谈,电话转到上一级
,说了半天,不行,而且反悔连一半都不给了。平静地要来这个manager employee ID
和名字。开始写 complain 邮件。仅仅阐述此人行为导致整个公司对待客
户前后不一致的现象,由此怀疑把个人情绪代入工作中。邮件开头很明确:This mail
is to file a complain to xx employee ID xx ... (请大虾建议更专业的措辞)
一周后收到电话,说是会内部调查但结果不会返回给我(internal investigation) 。
并且那个争议收费全退。
--(一年前)在honda看车,dealer非常不专业,言辞中总是鄙视想要
bargin价钱的客户。当时忍的我真是牙痒。最后当我实事求是的说另一个车行出低一些
,要
求match 时,他一脸不屑,why don't you buy from them ? (这句话很耳熟
是吧)。ok,记下名字,写邮件给地区总部。两天后受到此人愤怒的邮件,,,无视
,目的达到。
--(两年前)西南航空空姐点错我的饮料。请求换,无视,一小时后第二次请求,回
答‘do you still want it?' 飞机还有半小时降落,还没有
要求回到座位。最后一脸不爽的表情扔给我。
记住胸牌名字,班次,打电话,同样是内部调查
-- (一年前)在学校工作。某高年级学生(白人男性)一次当面对着别人指着我说
‘she is rude'.撇开是非细节。当时有点蒙。由于时间紧迫,只好一句
高分贝的‘excuse me ??'了事。 一小时之后找到此人辩论10分钟。
目的并不是吵架。而是让同一房间的其他20个他认识的人知道他刚才对一个女性指着
鼻子说了这种话。目的达到,扬长而去。
师姐经历:
--当年读书,老板和几个博后在同一大办公室开小会。突然听到一个白痴说' do you
guys know where the cheapest gas is? ask Chinese' 。哄笑声。师姐当即转身,
‘I don't like what you said.'(这里再仰慕师姐一下)。还没有完。然后联合组
里所有中国人向老板写信要求白痴书面道歉,老板来劝解,退一步,要求当面会议道歉
。最后此白痴开会道歉。
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p*y
3
没人顶?自己来
难道大家在美国都没有过投诉经历?太温柔了吧。再小的事件,有结果没结果都说出来
借鉴一下啊
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p*y
4
又想到一个。
当地小电视台的一个小广告。说一个还在读大学的女孩子碰到一个读护士技术学校出来
已经找到工作的儿时朋友,从而自惭形愧。
大为愤慨。赤裸裸的为了商业利益而误导青少年嘛。写邮件给电台抗议。。。。N年了
,没有回应,广告继续播放中。被无视......
还没听说同胞中有这种投诉的先例,准备进一步打电话投诉看看,哪天心情好的时候路
过那个电视台还可以拜访一下。
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