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在expedia上定的旅馆，overbook了

在expedia上定的旅馆，overbook了# WaterWorld - 未名水世界

x*r2014-08-06 07:08

1 楼

事情是这样的，我们在expedia上订了一个100多刀，还不错的旅馆，到旅馆后，被
告之我们的房间是的overbook的，他们可以把我们送去其他旅馆，结果被送到了一个
motel，四周环境也不好，因为到旅馆的时候已经是晚上近十一点，人生地不熟，
只好先住下了，但心理实在不舒服，借贵板请教一下这种情况应该怎么投诉，谢谢
了！

l*32014-08-06 07:08

2 楼

Complain it to Expedia customer service. Ask for a refund.

f*s2014-08-06 07:08

3 楼

complain.

【在 x********r 的大作中提到】

: 事情是这样的，我们在expedia上订了一个100多刀，还不错的旅馆，到旅馆后，被
: 告之我们的房间是的overbook的，他们可以把我们送去其他旅馆，结果被送到了一个
: motel，四周环境也不好，因为到旅馆的时候已经是晚上近十一点，人生地不熟，
: 只好先住下了，但心理实在不舒服，借贵板请教一下这种情况应该怎么投诉，谢谢
: 了！

d*62014-08-06 07:08

4 楼

直接BBB 登陆http://www.bbb.org/ 搜索expedia 它是BBB credited公司简单高效一般会有很不错的补偿
自从给同学介绍了BBB的强大，他们经常使用，每次都有不错的收益

b*42014-08-06 07:08

5 楼

这个不能乱用，应该跟公司交涉后没得到相应的补偿才bbb，否则就是abuse，以后你就
在blacklist里了

【在 d*********6 的大作中提到】

: 直接BBB 登陆http://www.bbb.org/ 搜索expedia 它是BBB credited公司简单高效一般会有很不错的补偿
: 自从给同学介绍了BBB的强大，他们经常使用，每次都有不错的收益

d*62014-08-06 07:08

6 楼

除了银行可能会加黑名单没听说其他公司加黑名单的只要反映的情况属实肯定不是
abuse

【在 b****4 的大作中提到】

: 这个不能乱用，应该跟公司交涉后没得到相应的补偿才bbb，否则就是abuse，以后你就
: 在blacklist里了

a*a2014-08-06 07:08

7 楼

这种情况，先跟Expedia要求补偿，然后不通，可以去BBB

【在 d*********6 的大作中提到】

: 除了银行可能会加黑名单没听说其他公司加黑名单的只要反映的情况属实肯定不是
: abuse

n*g2014-08-06 07:08

8 楼

是滴

不是

【在 a*****a 的大作中提到】

: 这种情况，先跟Expedia要求补偿，然后不通，可以去BBB

N*s2014-08-06 07:08

9 楼

老WS男告诉你怎么过日中2：出游定宾馆用priceline.com“name Your Own Price”。
$50可以顶到三到星，像西尔动Hilton，Merriot。还有早餐。如果第一试被据，适当
扩大搜索范围，一定不要急着加钱。

【在 x********r 的大作中提到】

G*A2014-08-06 07:08

10 楼

你的做法就是典型的不可持续性发展。如果能跟商家协商解决的为什么BBB？
人人都这样abuse,最后的结果只有一个：BBB关门

【在 d*********6 的大作中提到】

b*42014-08-06 07:08

11 楼

TD staples newegg ect, you would know once you tried

【在 d*********6 的大作中提到】

: 除了银行可能会加黑名单没听说其他公司加黑名单的只要反映的情况属实肯定不是
: abuse

p*d2014-08-06 07:08

12 楼

complain and get refund.

x*r2014-08-06 07:08

13 楼

很谢谢大家的回复，刚刚打了客服，人家一口咬定，没错，并且说让我们和旅馆要钱去
，他们只管定旅馆，不管收钱，最后还挂断了我的电话，太气人了。

m*r2014-08-06 07:08

14 楼

expedia的客服感觉不太靠谱，口音跟我一样重

c*l2014-08-06 07:08

15 楼

不会吧？人家是印度口音，比你正宗多了

【在 m*****r 的大作中提到】

: expedia的客服感觉不太靠谱，口音跟我一样重

D*22014-08-06 07:08

16 楼

对。我每次的目的地是santa monica, 但我最开始一定不会选Santa Monica, 而是扩大
到最后一次。

【在 N*****s 的大作中提到】

: 老WS男告诉你怎么过日中2：出游定宾馆用priceline.com“name Your Own Price”。
: $50可以顶到三到星，像西尔动Hilton，Merriot。还有早餐。如果第一试被据，适当
: 扩大搜索范围，一定不要急着加钱。

F*e2014-08-06 07:08

17 楼

Hotels generally pay one night lodging at a comparable place, cab fare, AND
refund the full amount after walking a guest. So you should have asked for
refund at counter - but do contact the hotel right now for compensation.
Expedia is, technically, not at fault as it is the hotel manager's decision
to overbook and walk guests.

O*a2014-08-06 07:08

18 楼

如果是 overbooked 你们预订的酒店应该替你们出 motel 钱
问题是你们离开那间酒店之前就必须提出要求，你现在人都离开了，要投诉非常困难

l*a2014-08-06 07:08

19 楼

。。。你有点过了吧，你应该先沟通，BBB是最后沟通无果，非常不满意才用的。就好
比ebay上买的东西部满意，你应该先沟通，无果的情况下再留差评，不是么？

【在 d*********6 的大作中提到】

L*w2014-08-06 07:08

20 楼

投诉者就是BBB的客户，客户越多BBB越发达，商家越怕BBB,越肯花钱买BBB资质。
何况楼主已经投诉过了。
我倒是觉得BBB用处不大，死猪不怕开水烫。建议直接投诉监管部门，包括attorney
general.

【在 G****A 的大作中提到】

: 你的做法就是典型的不可持续性发展。如果能跟商家协商解决的为什么BBB？
: 人人都这样abuse,最后的结果只有一个：BBB关门

c*12014-08-06 07:08

21 楼

【在 l******3 的大作中提到】

: Complain it to Expedia customer service. Ask for a refund.

s*s2014-08-06 07:08

22 楼

给旅馆打电话，找经理要refund。多打几次。如果经理不管，就给连锁总部的800电话
打。一般连锁的旅馆的总部对投诉都有规定的。Overbook大部分情况都是旅馆前台的
inventory没有及时update，Expedia是根据Inventory来卖房间的，找expedia用处不大。
还有就是找信用卡公司dispute了。
使用第三方订房公司的话，很容易引起纠纷。订房公司给旅馆的价钱远远少于旅馆自己
直接卖房的价钱，经常是旅馆的成本价以上一点。所以同样情况下，旅馆更愿意把房间
优先卖给自己的客源。从订房公司定的房间也没有保证，很多时候都会被降等。如果仔
细读expedia的terms的话，他们是不保证客户预订的房间的种类的，所以经常有定的不
吸烟房间变成了吸烟房间，单床变成了双床，或者反过来。
一般来讲，从expedia查价钱，然后给旅馆打电话订房，要求match订房公司的价钱，旅
馆都会干的。
现在expedia,priceline, hotels,travelcity都是一家人，所以也不要指望他们之间会
有差别了。

【在 x********r 的大作中提到】

g*w2014-08-06 07:08

23 楼

大。
写的很细，不错
最后一句没看懂 ---现在expedia,priceline, hotels,travelcity都是一家人，所以也
不要指望他们之间会
有差别了。

【在 s******s 的大作中提到】

: 给旅馆打电话，找经理要refund。多打几次。如果经理不管，就给连锁总部的800电话
: 打。一般连锁的旅馆的总部对投诉都有规定的。Overbook大部分情况都是旅馆前台的
: inventory没有及时update，Expedia是根据Inventory来卖房间的，找expedia用处不大。
: 还有就是找信用卡公司dispute了。
: 使用第三方订房公司的话，很容易引起纠纷。订房公司给旅馆的价钱远远少于旅馆自己
: 直接卖房的价钱，经常是旅馆的成本价以上一点。所以同样情况下，旅馆更愿意把房间
: 优先卖给自己的客源。从订房公司定的房间也没有保证，很多时候都会被降等。如果仔
: 细读expedia的terms的话，他们是不保证客户预订的房间的种类的，所以经常有定的不
: 吸烟房间变成了吸烟房间，单床变成了双床，或者反过来。
: 一般来讲，从expedia查价钱，然后给旅馆打电话订房，要求match订房公司的价钱，旅

s*s2014-08-06 07:08

24 楼

他们背后的控股公司都是披着不同马甲的同一家控股公司。

【在 g***w 的大作中提到】

:
: 大。
: 写的很细，不错
: 最后一句没看懂 ---现在expedia,priceline, hotels,travelcity都是一家人，所以也
: 不要指望他们之间会
: 有差别了。

g*w2014-08-06 07:08

25 楼

厉害
是这样，以前还真不知道

【在 s******s 的大作中提到】

:
: 他们背后的控股公司都是披着不同马甲的同一家控股公司。