东方航空简称东航,是我遇到的最差的航空公司,没有之一# WaterWorld - 未名水世界
b*1
1 楼
爸妈要来美国一起过年,我们在网上查到近期东航机票价格便宜,于是就像平时订
国航那样,自然而然的在官网上预订了机票。由于爸妈年龄大,还是从上海转机,于是
特意选择了过夜中转,看到东航官网上也有此项服务。结果机票定完了,需要在上海过
夜十几个小时,等到预订隔夜中转酒店的时候,被告知不能预订。给中国客服打电话,
回复是必须在特约经销商处预订;给他们北美客服打电话,完全打不通,网站上面中文
英文混乱,最后不得不发email。回复email到是很快,就是给了一个链接,告诉你你的
申请不符合规定,然后就没有然后了。根据链接找过去,肯本看不清楚说的是什么……
给大家提个醒吧,不要订东航,因为服务太差,如果你不出状况,也许还好,但凡
有一点状况,东航就解决不了了,你都没地儿哭去。我现在好想退票,好后悔当时定了
东航的机票。
总结一下:
1.服务不写清楚,让人丈二和尚摸不着头脑。
2.美国客服,打电话没人接,从一上班就开始打,一个多小时都没人接,还说坐席
忙。
3.给你的福利条件,看上去很好,都是看得见,摸不着的,比如中转酒店,比如残
疾人轮椅服务。
总之给大家提醒小心东航,不要像我订完票了,这么郁闷。今后绕东航远之,希望这儿
差的航空公司要么早日改善,要么早点关门。
国航那样,自然而然的在官网上预订了机票。由于爸妈年龄大,还是从上海转机,于是
特意选择了过夜中转,看到东航官网上也有此项服务。结果机票定完了,需要在上海过
夜十几个小时,等到预订隔夜中转酒店的时候,被告知不能预订。给中国客服打电话,
回复是必须在特约经销商处预订;给他们北美客服打电话,完全打不通,网站上面中文
英文混乱,最后不得不发email。回复email到是很快,就是给了一个链接,告诉你你的
申请不符合规定,然后就没有然后了。根据链接找过去,肯本看不清楚说的是什么……
给大家提个醒吧,不要订东航,因为服务太差,如果你不出状况,也许还好,但凡
有一点状况,东航就解决不了了,你都没地儿哭去。我现在好想退票,好后悔当时定了
东航的机票。
总结一下:
1.服务不写清楚,让人丈二和尚摸不着头脑。
2.美国客服,打电话没人接,从一上班就开始打,一个多小时都没人接,还说坐席
忙。
3.给你的福利条件,看上去很好,都是看得见,摸不着的,比如中转酒店,比如残
疾人轮椅服务。
总之给大家提醒小心东航,不要像我订完票了,这么郁闷。今后绕东航远之,希望这儿
差的航空公司要么早日改善,要么早点关门。