中餐馆吃饭很多时候给小费的时候心里别扭# WaterWorld - 未名水世界
p*m
1 楼
虽然我每次在中餐馆吃饭都会给15-20%的小费,但是很多时候觉得很不心甘。归根结底
还是觉得总体的就餐经验没有达到15%-20%水平。我觉得很多中餐馆的小费水平只能值0
%-10%。
相比之下,很多时候在西餐馆会让人觉得15%-20%的小费值得的。 主要区别在以下三点:
一是就餐环境:
至少有70%的中餐馆没有给人窗明几净的感觉。不少没有桌布不说,还给人感觉油腻腻
的没有擦干净。 桌椅摆设不是以美观方便为前提,而是尽量多摆,让人感觉拥挤而杂
乱。 冬冷夏热的时候能不开空调就不开空调。室内温度不是太冷就是太热。
二是餐馆的经营理念
中餐馆总想用最少的服务员服务最多的顾客人次。 本拉做生意这种想法无可厚非。但
是很多中餐馆为了达到这个目的牺牲顾客的服务。 一个很明显的现象就是在生意好的
餐馆,服务员忙得不可开交。除了点菜上菜就基本对顾客不闻不问。 有人等位, 就会
催顾客早点吃完离开。 根本就是只把顾客当作ATM.
三也是最重要的就是服务员的专业素质
中餐馆的服务员很少能看到微笑,看到的是顾客欠他们钱的神情。 很多时候根本没给
人宾至如归的感觉。 在生意好的店,甚至给人店大可以欺客的感觉。 服务员除了点菜
端菜和普通的顾客很少交流。 让人感觉堂吃和外卖在家吃没什么区别。 还有就是很多
中餐馆的服务员都老丑。也影响吃饭的心情。
还是觉得总体的就餐经验没有达到15%-20%水平。我觉得很多中餐馆的小费水平只能值0
%-10%。
相比之下,很多时候在西餐馆会让人觉得15%-20%的小费值得的。 主要区别在以下三点:
一是就餐环境:
至少有70%的中餐馆没有给人窗明几净的感觉。不少没有桌布不说,还给人感觉油腻腻
的没有擦干净。 桌椅摆设不是以美观方便为前提,而是尽量多摆,让人感觉拥挤而杂
乱。 冬冷夏热的时候能不开空调就不开空调。室内温度不是太冷就是太热。
二是餐馆的经营理念
中餐馆总想用最少的服务员服务最多的顾客人次。 本拉做生意这种想法无可厚非。但
是很多中餐馆为了达到这个目的牺牲顾客的服务。 一个很明显的现象就是在生意好的
餐馆,服务员忙得不可开交。除了点菜上菜就基本对顾客不闻不问。 有人等位, 就会
催顾客早点吃完离开。 根本就是只把顾客当作ATM.
三也是最重要的就是服务员的专业素质
中餐馆的服务员很少能看到微笑,看到的是顾客欠他们钱的神情。 很多时候根本没给
人宾至如归的感觉。 在生意好的店,甚至给人店大可以欺客的感觉。 服务员除了点菜
端菜和普通的顾客很少交流。 让人感觉堂吃和外卖在家吃没什么区别。 还有就是很多
中餐馆的服务员都老丑。也影响吃饭的心情。