【口才】怎样与领导有个较好的对话# WaterWorld - 未名水世界
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1 楼
一、怎样和领导谈话
领导永远是对的
领导最关心的几点作简短、快捷的汇报
不要诉苦
学会沉默，即使被误解，要学会以分析的眼光看待领导的批评，批评会使你更成熟
，处理事情更有分寸，要尽量寻找自身的原因，以自己的缺点来迎合领导的批评，就会
换得一颗平淡的心，会避免所有的争执，而且可以使领导跟你一样经常剖析自己，承认
自己也可能弄错
与领导相处，只要永远记住一句话：真理不是争来的。做一个好助手，就要学会经
常批评自己，这样，你才能真正的成熟
谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和
领导的谈话，把握住自己的分寸。具体地说，应注意以下几个细节：
不妨主动些
作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下
级关系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论
及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系
圆满，工作顺利。
在态度上，必须不卑不亢
对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰
富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大
多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立
人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不
同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。
选择适当的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去
反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导
何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求与他交谈。或写上你要求
面谈的时间，地点，请他先约定。这样，领导便可以安排时间了。
事先做好充分的准备
在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有
些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊
，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如
果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造
成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问
题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。
向领导报告一定要有根有据
美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有？”
他回答：“送过来了，共有5000令。”经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到
单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不
能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训：对领导，不要说自己没
有把握的事情。
二、和领导谈话的技巧
卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务
等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在
适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
上司传唤时责无旁贷
句型：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属
；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可
能迁怒到你头上呢！
表现出团队精神
句型：安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其
拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型
。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性
纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
说服同事帮忙
句型：这个报告没有你不行啦!。
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这
方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌
迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应
你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
巧妙闪避你不知道的事
句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？。
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道
」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不
知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。
智退*
句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢
开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。
如果他还没有闭嘴的意思，即构成了*，你可以向有关人士举发。
不著痕迹的减轻工作量
句型：「我了解这件事根重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排
出个优先顺序？」
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为
新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不
可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
承认疏失但不引起上司不满
句型：是我一时失察，不过幸好……
放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承
认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪
重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自
己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
面对批评要表现冷静
句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的
情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不
卑不亢的表现才能表现你的风度
以最婉约的方式传递坏消息
句型：我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告
这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一
顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型
，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦］这一类的字眼；要让上司觉得事情并
非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
恰如其分的讨好
句型：我很想您对某件事情的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不
过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事
，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时
，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知
的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进
之心刮目相看。
领导永远是对的
领导最关心的几点作简短、快捷的汇报
不要诉苦
学会沉默，即使被误解，要学会以分析的眼光看待领导的批评，批评会使你更成熟
，处理事情更有分寸，要尽量寻找自身的原因，以自己的缺点来迎合领导的批评，就会
换得一颗平淡的心，会避免所有的争执，而且可以使领导跟你一样经常剖析自己，承认
自己也可能弄错
与领导相处，只要永远记住一句话：真理不是争来的。做一个好助手，就要学会经
常批评自己，这样，你才能真正的成熟
谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和
领导的谈话，把握住自己的分寸。具体地说，应注意以下几个细节：
不妨主动些
作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下
级关系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论
及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系
圆满，工作顺利。
在态度上，必须不卑不亢
对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰
富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大
多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立
人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不
同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。
选择适当的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去
反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导
何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求与他交谈。或写上你要求
面谈的时间，地点，请他先约定。这样，领导便可以安排时间了。
事先做好充分的准备
在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有
些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊
，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如
果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造
成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问
题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。
向领导报告一定要有根有据
美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司的经理问他：“印刷厂把纸送来没有？”
他回答：“送过来了，共有5000令。”经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到
单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不
能替自己作证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个教训：对领导，不要说自己没
有把握的事情。
二、和领导谈话的技巧
卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务
等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在
适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
上司传唤时责无旁贷
句型：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属
；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可
能迁怒到你头上呢！
表现出团队精神
句型：安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其
拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型
。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性
纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
说服同事帮忙
句型：这个报告没有你不行啦!。
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可；于是你找上了那个对这
方面工作最拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢？送高帽、灌
迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应
你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
巧妙闪避你不知道的事
句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？。
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道
」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不
知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。
智退*
句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢
开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。
如果他还没有闭嘴的意思，即构成了*，你可以向有关人士举发。
不著痕迹的减轻工作量
句型：「我了解这件事根重要；我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排
出个优先顺序？」
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然後请求上司的指示，为
新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不
可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
承认疏失但不引起上司不满
句型：是我一时失察，不过幸好……
放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承
认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪
重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自
己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
面对批评要表现冷静
句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的
情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不
卑不亢的表现才能表现你的风度
以最婉约的方式传递坏消息
句型：我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告
这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一
顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型
，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦］这一类的字眼；要让上司觉得事情并
非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
恰如其分的讨好
句型：我很想您对某件事情的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不
过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事
，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时
，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知
的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进
之心刮目相看。