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苹果等国际名牌在中国耍大牌：违法成本低

苹果等国际名牌在中国耍大牌：违法成本低# Apple - 家有苹果

a*82012-10-30 07:10

1 楼

纯新手
我急需25k点攒够100k买机票
能从别人的账户转到我的帐户吗？

p*g2012-10-30 07:10

2 楼

在韩国总统李明博30日访问中国之前，韩国媒体上突然出现要求中国“主持公道”，
帮韩国被炸“天安”号军舰伸冤的大量声音。尽管首尔当局尚未就炸舰一案下最后结论
，韩国媒体已经认定这就是朝鲜鱼雷攻击所致。韩国希望中国站在他们一边。该国《朝
鲜日报》甚至语带威胁地说，“大韩民国5000万公民对 30日的韩中峰会拭目以待”，
其结果可能影响“今后100年的韩中关系”。
“天安”舰事件一直搅动着韩国，吸收着焦躁、悲伤、愤怒等各种情绪。在这种茫
然而又愤怒的背景下，李明博30日访问中国的消息使一些人眼前一亮。《首尔新闻》28
日说，中国掌握着解决此次事件的决定性钥匙，因为中国是唯一能对朝鲜施加直接影响
的国家。
对于中国在这一事件后的表现，韩国媒体也表现出诸多不满。韩国《文化日报》27
日的社论称，韩方认为，在“天安”舰事件上，中国并未发挥一个 “战略合作伙伴”
应有的作用。社论说，对韩国军舰在本国领海遇袭沉没，中国不能袖手旁观，这不是国
际社会中负责任的一员应有的姿态。作为安理会常任理事国和世界大型经济体，中国有
责任维护世界和平。中国是对朝鲜影响力最大的国家，中国有责任阻止朝鲜发动挑衅。
韩国媒

z*k2012-10-30 07:10

3 楼

如果他/她从来没有满足过你任何他/她认为无理取闹的要求，哪怕再小。却在其它他/她
认为有道理有必要的方面对你足够好。
这种情况下，你相信他/她爱你吗？

p*m2012-10-30 07:10

4 楼

一款耐克双气垫篮球鞋，在美国售价为125美元(约800元人民币——编者注)，到了中国
后，两个气垫缩水成一个气垫，价格反而飙升到1299元。近日，北京市工商局重罚耐克
公司区别对待中国和国外消费者一事，引起社会广泛关注。
在互联网上搜索不难发现，不止耐克，从苹果产品维修的霸王条款，到丰田皇冠汽车的
“暗召回”事件，再到爱马仕等奢侈品在中国销售时不提供验货服务……近年来，一些
国际名牌频频对中国消费者“耍大牌”，这一行为引发国人不满与声讨。许多人追问，
为什么这些在其他国家表现得“老实厚道”的国际名牌，到中国之后，却要换一副面孔？
近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐网，对3332人进行的一项在线调
查显示，88.7%的受访者购买过国际名牌的产品。38.4%的受访者直言自己遇到过国际名
牌“耍大牌”。
国际名牌“耍大牌”三大表现：服务人员态度傲慢、售后服务不到位、维修困难
家住上海市闵行区的刘波，半年前从苹果公司官方网站购买了一部iPhone手机。让他没
想到的是，这部价格昂贵的新手机，在很短时间就出现了故障。刘波将出故障的手机拿
到苹果公司特约维修点进行维修，维修人员拆开手机后发现，机内的防拆标识不见了，
以此认定这部手机之前就被私自拆开过，因此拒绝维修。
维修人员详细检查后发现，刘波手机的SIM卡卡槽编号和手机序列号不一致，开关机键
也并非是原装的，这就说明刘波购买的手机，其实是一部已经被私自拆开过的“问题机
”。刘波非常气愤，来到苹果官方门店要求换一部新手机，但门店却以手机已使用超过
15天为由不接受调换，只能提供维修服务。
家住广州市的张军，最近也遇到了一件让人窝火的事。一个月前，张军购买不到一年的
尼康单反相机出现了故障，他便将相机拿到当地的尼康维修点维修。当时，售后人员告
诉他15天就可以修好，可现在三四个15天都过去了，维修点却总是以零件未到为由，迟
迟未将相机修好。当追问到底何时才能修好时，他们也总是支支吾吾地不断搪塞。“单
反这么贵，坏了本来就很心痛，现在却根本不知道修不修得好、什么时候才能修好，这
样的品牌以后谁还敢买？”张军感叹。
国际名牌“耍大牌”都有哪些具体表现？调查中，62.2%的人表示是“服务人员态度傲
慢”，48.8%的人提出是“售后服务不到位”，48.4%的人表示是“维修困难”，35.4%
的人表示是“出现问题投诉无门”，28.8%的人认为是“产品质量差”。
“耍大牌”的违法成本太低，是一些国际名牌“屡教不改”的根本原因
国际名牌为何能在中国市场频频“耍大牌”？调查显示，受访者首选“消费者崇洋心理
惯坏了国际名牌”(74.7%)，其次是“相关部门监管不力”(73.8%)，排在第三位的是“
国际名牌企业违法成本低”(67.3%)。
54.9%的人认为是“检测手段有限，对产品安全性等缺乏具体评估”，47.9%的人认为是
“消费者集体维权缺乏制度保障”，42.1%的人表示是“消费者维权意识差”。
对于国际名牌屡次“耍大牌”的原因，盈科律师事务所的王守亮律师认为，很大程度上
是当前我国国际名牌市场处于卖方市场，特别是一些国际名牌产品采用限量版销售等饥
饿营销模式，造成商品的需求过剩，致使部分国际名牌企业忽视市场服务，养成“店大
欺客”的习惯。
“立法不足、执法不严是国际名牌能在我国经常‘耍大牌’的重要原因。” 华中科技
大学民法学讲师滕锐，在接受中国青年报记者采访时指出，我国消协曾炮轰过不少国际
名牌的霸王条款，但效果都不太明显。这是因为当前许多国际名牌在我国“耍大牌”的
违法成本太低，这是一些国际名牌“屡教不改”的根本原因。
滕锐进一步解释说，所谓违法成本低，是指目前我国针对产品质量保护的法律界限比较
模糊、执法人员专业水平不够，让一些国际名牌有机可乘。同时，我国类似的消费维权
案件一般受理周期长，诉讼成本高，让很多消费者很难在出现问题之后，及时获得赔偿
，维护自己的权益。
76.3%的受访者表示，国际名牌“耍大牌”会影响自己的购买行为
“耍大牌”行为会影响国际名牌产品的销售吗？调查显示，76.3%的受访者给予肯定回
答，表明若国际名牌继续“耍大牌”欺客，会影响自己购买它们的产品。11.1%的人感
觉“不好说”。仅12.6%的人表示不太会影响。
值得注意的是，92.9%的受访者明确表示，不能惯国际名牌“耍大牌”的坏毛病，对国
际名牌的不良行为，监管部门要敢于处罚，消费者也要敢于维权。
王守亮律师表示，国际名牌企业在追求经济利益的同时，应该承担相应的社会责任。目
前很多国际名牌在注重产品质量的同时，往往忽略了售后服务。解决这一问题的最好办
法，就是将产品的生产、销售与售后服务相分离，由专业的服务机构为客户提供售后服
务并接受监督。
滕锐指出，在合法权益受到侵害时，消费者维权要有勇气、有策略、善于运用外部力量
。“有勇气”就是要敢于同国际名牌做斗争，拿起法律武器保护自己的合法权益，一味
地怕麻烦，反而会纵容这些国际名牌的不法行为；“有策略”，是被侵权的消费者可以
联合起来，向侵犯其权益的企业索赔或者进行联合抵制；“善于运用外部力量”，是消
费者应该合理借助消协等维权组织和媒体的力量来维护自身权益。
“在消费者权益受到侵害时，应该积极寻求消协的帮助。消协的作用不仅仅在于监督商
家，还应该在消费者维权时提供一个平台，帮助协调、组织消费者进行维权。同时，在
一些国家，‘小额诉讼制度’(指专门用来审理小额案件的，比普通程序更加简易的诉
讼制度——编者注)在消费者维权时起到了非常好的作用。值得高兴的是，我们最新修
改的《民诉法》已经确立了小额诉讼制度。随着这一制度的普及，遇到国外名牌‘耍大
牌’时，消费者维权的时间成本与经济成本就会大大降低。” 滕锐说。

l*h2012-10-30 07:10

5 楼

别人可移转，须付AMX收转点费，1k点 $0.60
求点数到二手版，行情大概是1.45-1.55c/point【在 andie2008 (andie) 的大作中提
到: 】

z*n2012-10-30 07:10

6 楼

争取20年后灭掉韩国。

w*n2012-10-30 07:10

7 楼

说说看是什么样的无理要求？

T*n2012-10-30 07:10

8 楼

谁让国内媒体天天替国外品牌免费吹牛。都该抽嘴巴

孔？

【在 p*******m 的大作中提到】

: 一款耐克双气垫篮球鞋，在美国售价为125美元(约800元人民币——编者注)，到了中国
: 后，两个气垫缩水成一个气垫，价格反而飙升到1299元。近日，北京市工商局重罚耐克
: 公司区别对待中国和国外消费者一事，引起社会广泛关注。
: 在互联网上搜索不难发现，不止耐克，从苹果产品维修的霸王条款，到丰田皇冠汽车的
: “暗召回”事件，再到爱马仕等奢侈品在中国销售时不提供验货服务……近年来，一些
: 国际名牌频频对中国消费者“耍大牌”，这一行为引发国人不满与声讨。许多人追问，
: 为什么这些在其他国家表现得“老实厚道”的国际名牌，到中国之后，却要换一副面孔？
: 近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐网，对3332人进行的一项在线调
: 查显示，88.7%的受访者购买过国际名牌的产品。38.4%的受访者直言自己遇到过国际名
: 牌“耍大牌”。

a*82012-10-30 07:10

9 楼

多谢！

【在 l***h 的大作中提到】

: 别人可移转，须付AMX收转点费，1k点 $0.60
: 求点数到二手版，行情大概是1.45-1.55c/point【在 andie2008 (andie) 的大作中提
: 到: 】

b*e2012-10-30 07:10

10 楼

中国好害怕

M*t2012-10-30 07:10

11 楼

不管爱不爱，不算好爱人
因为他/她不让步，只愿意做自己认为对的

/她

【在 z****k 的大作中提到】

: 如果他/她从来没有满足过你任何他/她认为无理取闹的要求，哪怕再小。却在其它他/她
: 认为有道理有必要的方面对你足够好。
: 这种情况下，你相信他/她爱你吗？

p*92012-10-30 07:10

12 楼

三轮指鹿为马颠倒黑白成了习惯了，仔细看看苹果这事，刘波到底在哪买的iphone
家住上海市闵行区的刘波，半年前从苹果公司官方网站购买了一部iPhone手机。让他没
想到的是，这部价格昂贵的新手机，在很短时间就出现了故障。刘波将出故障的手机拿
到苹果公司特约维修点进行维修，维修人员拆开手机后发现，机内的防拆标识不见了，
以此认定这部手机之前就被私自拆开过，因此拒绝维修。
维修人员详细检查后发现，刘波手机的SIM卡卡槽编号和手机序列号不一致，开关机键
也并非是原装的，这就说明刘波购买的手机，其实是一部已经被私自拆开过的“问题机
”。刘波非常气愤，来到苹果官方门店要求换一部新手机，但门店却以手机已使用超过
15天为由不接受调换，只能提供维修服务。

孔？

【在 p*******m 的大作中提到】

s*l2012-10-30 07:10

13 楼

挺好，那咱帮他们主持正义吧。

28
27

【在 p*********g 的大作中提到】

: 在韩国总统李明博30日访问中国之前，韩国媒体上突然出现要求中国“主持公道”，
: 帮韩国被炸“天安”号军舰伸冤的大量声音。尽管首尔当局尚未就炸舰一案下最后结论
: ，韩国媒体已经认定这就是朝鲜鱼雷攻击所致。韩国希望中国站在他们一边。该国《朝
: 鲜日报》甚至语带威胁地说，“大韩民国5000万公民对 30日的韩中峰会拭目以待”，
: 其结果可能影响“今后100年的韩中关系”。
: “天安”舰事件一直搅动着韩国，吸收着焦躁、悲伤、愤怒等各种情绪。在这种茫
: 然而又愤怒的背景下，李明博30日访问中国的消息使一些人眼前一亮。《首尔新闻》28
: 日说，中国掌握着解决此次事件的决定性钥匙，因为中国是唯一能对朝鲜施加直接影响
: 的国家。
: 对于中国在这一事件后的表现，韩国媒体也表现出诸多不满。韩国《文化日报》27