这种情况怎么办？# ebiz - 电子商务
m*t
1 楼
在amazon上卖了台hp的c6380
病人收到后说出现error message，我google了发现那个问题是挺常见，然后把hp的
troubleshooting的页面发给他，让他再试一下
第二天告诉我说已经跟hp确认过了，就是printer有问题
于是我就答应让他送回来，今天收到了，打开一看，墨盒没拆过。。。。
print head是拆了
我疑惑阿，大家帮我确认下，不装墨盒是会出错吧？
这种情况我该咋办呢, full refund move on, 还是partial refund斗争一下？
可怜我们这些小seller阿，又怕吃neg，这种情况的neg有可能被remove掉吗？
PS，当时return的时候给了他两个option，我给他prepaid的label，或者他自己寄给他
$15credit，人家很happy的选了后者，然后过两天告诉我花了$45的运费
病人收到后说出现error message，我google了发现那个问题是挺常见，然后把hp的
troubleshooting的页面发给他，让他再试一下
第二天告诉我说已经跟hp确认过了，就是printer有问题
于是我就答应让他送回来，今天收到了，打开一看，墨盒没拆过。。。。
print head是拆了
我疑惑阿，大家帮我确认下，不装墨盒是会出错吧？
这种情况我该咋办呢, full refund move on, 还是partial refund斗争一下？
可怜我们这些小seller阿，又怕吃neg，这种情况的neg有可能被remove掉吗？
PS，当时return的时候给了他两个option，我给他prepaid的label，或者他自己寄给他
$15credit，人家很happy的选了后者，然后过两天告诉我花了$45的运费