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求教如何才能remove 这个negative feedback

求教如何才能remove 这个negative feedback# ebiz - 电子商务

t*i2013-12-28 08:12

1 楼

一个病人order之后，然后又request cancellation，我就给cancel了。过了大概一个
月之后，他发来一封 order inquiry，内容只有一句话：regreso por equivocacion
我当时没看懂，google translate了一下，都没看懂，就暂时没回复。过了几个小时，
病人给留了一个１分的negative feedback，并且留言：no fue contactado，这次
google了一下是没有回复的意思。
我联系病人数次都没回复。联系amazon，想remove这个feedback，amazon回复说，他们
用google translate了一下，发现是没有回复的意思，所以表明病人不满意，所以不能
回复。
我的seller账户就是卖点毒药，一共只有四五个feedback，一收到这个negative
feedback，账户里面就亮起来黄色叹号，貌似危险了。
请问如何和amazon argue或者如何和病人沟通呢？它每次都不回信，哪怕我的信是用西
班牙语写的

Y*a2013-12-28 08:12

2 楼

如果对方都不回你信那也只能move on了，想办法多卖点东西吧

t*i2013-12-28 08:12

3 楼

就觉得amazon太不reasonable了。这明显不是我的问题。sigh，现在太理解神医们了

【在 Y**a 的大作中提到】

: 如果对方都不回你信那也只能move on了，想办法多卖点东西吧

z*92013-12-28 08:12

4 楼

比你这个混蛋的病人多了去了

【在 t******i 的大作中提到】

: 就觉得amazon太不reasonable了。这明显不是我的问题。sigh，现在太理解神医们了

t*i2013-12-28 08:12

5 楼

我是觉得amazon更混蛋。病人都cancel了一个月了，回来留个1分的负评。这他妈的也
可以。

【在 z****9 的大作中提到】

: 比你这个混蛋的病人多了去了

A*y2013-12-28 08:12

6 楼

请问LZ如何联系amazonremove1分的 feedback？
我最近转让一闲置用品，估计是遇见一骗子。他要求退货，我问了东西还没有开封同意
了，后来他问我怎么还不退钱，我说我没有收到退货怎么退钱，他居然说他从未收到货
，我说Usps说已签收，然后我再次给他地址要求退货，结果他直接给了一分的评价，说
我从不回复他。
我现在也深深明白挣钱的神医不是一般人啊。

z*92013-12-28 08:12

7 楼

move on吧。你最多在这里爆一下他

我是觉得amazon更混蛋。病人都cancel了一个月了，回来留个1分的负评。这他妈的也
可以。

【在 t******i 的大作中提到】

: 我是觉得amazon更混蛋。病人都cancel了一个月了，回来留个1分的负评。这他妈的也
: 可以。

t*i2013-12-28 08:12

8 楼

update一下，跟seller team 来回交流了n次，对方都说是这是客户表示不满，不能删
除neg。还说用户的信里没有request cancellation的内容被amazon的filter到。
实在忍无可忍，就写了一封信指责了他们：
refused to remove the negative feedback even I have proved that it was not
my fault at all.
not only disrespected hardworking sellers but also was not good for
customers who rely on the feedback system.
The buyer sent me a message in Spanish (I do not speak Spanish, I also
believe amazon does not suppose sellers to understand Spanish. We are in the
United States of America!) with title "Order cancellation request from
Amazon customer xxxx (Order: xxxxx)"
How could this email not be considered as a cancellation request? Doesn't
the filtering system check the email title?
I have contacted the buyer many times, there was no response at all.
Just feel so frustrated by this kind of unfairness. Why should I be
responsible for other's fault!So disappointed.
I do not require any response from you again. Thanks you..
今天本来不指望他们在回复的，因为我已经说了不需要回复了。今天收到道歉并确认
remove了neg。
Thank you very for the valuable reply. I apologize as the prior decision
were unfair to you.
I have reviewed the feedback you've submitted for order #xxxxxxxxx and
confirmed that the feedback violates the feedback removal guidelines.
Therefore, I've removed the feedback as per our Standard Operating
Procedures.

【在 t******i 的大作中提到】

: 一个病人order之后，然后又request cancellation，我就给cancel了。过了大概一个
: 月之后，他发来一封 order inquiry，内容只有一句话：regreso por equivocacion
: 我当时没看懂，google translate了一下，都没看懂，就暂时没回复。过了几个小时，
: 病人给留了一个１分的negative feedback，并且留言：no fue contactado，这次
: google了一下是没有回复的意思。
: 我联系病人数次都没回复。联系amazon，想remove这个feedback，amazon回复说，他们
: 用google translate了一下，发现是没有回复的意思，所以表明病人不满意，所以不能
: 回复。
: 我的seller账户就是卖点毒药，一共只有四五个feedback，一收到这个negative
: feedback，账户里面就亮起来黄色叹号，貌似危险了。

s*e2013-12-28 08:12

9 楼

谢谢模板，下次能用上了

who
the

【在 t******i 的大作中提到】

: update一下，跟seller team 来回交流了n次，对方都说是这是客户表示不满，不能删
: 除neg。还说用户的信里没有request cancellation的内容被amazon的filter到。
: 实在忍无可忍，就写了一封信指责了他们：
: refused to remove the negative feedback even I have proved that it was not
: my fault at all.
: not only disrespected hardworking sellers but also was not good for
: customers who rely on the feedback system.
: The buyer sent me a message in Spanish (I do not speak Spanish, I also
: believe amazon does not suppose sellers to understand Spanish. We are in the
: United States of America!) with title "Order cancellation request from